Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 30 апреля получайте бонус 1 000 рублей за каждые 30 000 рублей закупки продукции Defender! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
В течение всего гарантийного срока, при обращении в наш сервисный центр, вышедший из строя ИБП CyberPower до 3 КВт включительно, будет заменен на новое устройство в день обращения (сумма восстановлена на балансе). Акция действует до конца 2026 г
Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: Сумма отгрузки, в руб. и % кешбэка: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав ...
12345Все

Елена Пономарева, Фосборн Хоум: CRM – маркетинг сегодня

23.12.2010  Экспертиза, ИТ-бизнес, Финансы, страхование, недвижимость

Грамотно налаженные взаимоотношения с клиентами — одно из непременных условий успешности бизнеса. Генеральный директор единого кредитного центра «Фосборн Хоум» Елена Пономарева рассказала нашему изданию об устройстве системы взаимоотношений с клиентами в своей организации. Intelligent Enterprise: Что с точки зрения бизнеса представляет собой CRM: маркетинговый инструмент, своего рода рычаг для повышения продаж, или под термином CRM скрывается что-то еще? И насколько тесно этот инструмент связан с ИТ-технологиями? Елена Пономарева: Customer relationship mana­gement — это просто одна из форм менеджмента, само существование которой свидетельствует о том, что между компанией и клиентами существуют реальные отношения. А информационные технологии, в свою очередь, служат инструментом для менеджмента. Они позволяют переложить сложившиеся контакты на ИТ-платформу, когда таких контактов становится слишком много. Когда у вас больше 100 тыс. клиентов, каждый для себя решает, каким ИТ-решением ему пользоваться, однако очевидно, что необходимо иметь платформу, которая будет оперировать этим огромным количеством данных. Я уже не говорю о том, что с развитием CRM как формы менеджмента иногда становится трудно проследить вручную историю отношений даже с одним-единственным клиентом. То есть важно не столько управление базой контактов, сколько понимание их истории, продуктовых и монетизированных отношений с компанией (проще говоря, кто, когда и сколько купил у вас и ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Выручка дочерних ИТ-компаний крупных холдингов в России выросла в 3 раза за 4 года
MWS Cloud, входит в МТС Web Services, провёл исследование рынка кэптивных (дочерних ИТ-компаний крупных холдингов) ИТ-структур в России в 2025 году. Объем рынка достиг 1,96 трлн рублей, увеличившись более чем втрое по сравнению с 2021 годом. Согласно отраслевому анализу, рынок вырос с 628 млрд ...

Рынок перестал прощать ошибки: почему часть ИТ-игроков из сферы стройки не пережила 2025 год
В 2022-2024 годы ИТ-рынок в России стремительно рос, во многом благодаря активной государственной поддержке и тренду на импортозамещение. Прошлый год изменил правила игры. Государство сократило льготы для ИТ-отрасли, а заказчики стали требовательнее к продукту, команде и стратегии развития ...

Компания «РЕД СОФТ» открыла ИТ-лабораторию в НИТУ МИСИС
Российский разработчик «РЕД СОФТ» открыл ИТ-лабораторию в Университете науки и технологий МИСИС. В учебном пространстве созданы все условия, необходимые для подготовки системных администраторов, инженеров, администраторов баз данных и архитекторов ИТ-инфраструктуры, которые в перспективе будут ...

Импорт электроники 2026: падение поставок в 2 раза и новые сборы до 5 000 рублей
По данным аналитиков сервиса по автоматизации ВЭД UNICHECK в 2026 году сектор розничной торговли электроникой столкнется с масштабной трансформацией, обусловленной как внешним санкционным давлением, так и постепенным ужесточением регуляторных и фискальных требований, включая технологические и ...

ИИ-инференс становится следующим полем битвы чипов
Аналитики говорят, что графические процессоры (GPU) продолжат доминировать, но растущий спрос предприятий на инференс искусственного интеллекта создает возможности для внедрения альтернативных решений, сообщает портал Data Center Knowledge. ИИ-инференс — запуск обученных моделей для получения ...
     
Подготовка корпоративных дата-центров к внедрению ИИ
Предприятия, внедряющие искусственный интеллект, сталкиваются с проблемами, отличными от проблем пользователей гиперскейлеров, в планировании мощностей и возможностей своих центров обработки данных, пишет на портале Data Center Knowledge Кирк Киллиан, президент Partners National Mission Critical ...

Как производителям удобрений подготовиться к цифровой маркировке
В России стартовал эксперимент по цифровой маркировке отдельных видов удобрений в потребительской упаковке через систему Центра развития перспективных технологий (ЦРПТ) «Честный ЗНАК». Однако для плавного перехода на работу по новым правилам бизнесу потребуется заблаговременная подготовка ...

Проект ДОМ.РФ и Naumen получил две награды конкурса «Хрустальная гарнитура»
Консультационный центр ДОМ.РФ и российский разработчик ПО и облачных сервисов Naumen стали победителями международной программы «Хрустальная гарнитура», получив награды сразу в двух номинациях — «Лучший проект внедрения, интеграции технологий» и «Лучший проект импортозамещения». В общей сложности ...

TData запустит новые продукты в «Турбо Облаке»
Разработчик платформенных решений TData полностью перевел собственную ИТ-инфраструктуру в «Турбо Облако» с другой платформы без остановок и простоев. Компания выбрала платформу облачного провайдера для запуска собственных продуктов и сервисов по работе с данными — как действующих, так и новых ...

Компания «Металл Профиль» увеличила выручку по тендерам, передав их поиск роботу PIX RPA от «Первого Бита»
Специалисты новосибирского офиса «Первого Бита» завершили проект по роботизации поиска и обработки тендеров для компании «Металл Профиль». «Металл Профиль» — крупнейший производитель профнастила, металлочерепицы и сэндвич-панелей. За счет передачи рутинных операций программному роботу PIX RPA ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.