24.09.2026  ИТ-рынок

7–8 октября на крупнейшем мероприятии для профессионалов розничной торговли эксперты BSS продемонстрируют, как ИИ помогает создавать более персонализированный клиентский опыт и предотвращать проблемы покупателей. 7–8 октября на Коннектед Ритейл Форуме около 2 000 представителей ритейла, e-commerce и FMCG-брендов обсудят, какие бизнес-модели позволяют выделиться в 2026 и за счет чего привлекать и удерживать покупателей. Эксперты BSS покажут, какие конкурентные преимущества можно получить при помощи ИИ на секции «ИИ (AI) студия: ИИ „под капотом“ клиентских процессов» 8 октября в 15:00. Заместитель генерального директора BSS Василий Жилов выступит со-модератором секции и вместе с участниками обсудит, как внедрять ИИ так, чтобы технологии работали на бизнес и клиента, а не заставляли человека подстраиваться под логику алгоритмов. В центре дискуссии — практические кейсы использования ИИ в ритейле: навигация и персонализированные предложения, ИИ-амбассадоры и ИИ-аналитика. Эксперты разберут, как ИИ-инструменты уже помогают повышать конверсию и удерживать покупателей, и какие возможности могут открыть дальше. Руководитель направления по развитию голосовых цифровых технологий BSS Валерия Учайкина расскажет, как с помощью ИИ находить скрытые сигналы в обращениях клиентов и превращать их в конкретные действия, и в конечном счете — в выручку. Речь пойдет о CX-платформе, которая собирает разрозненные данные о клиенте и связывает их с действиями на всем клиентском пути. Например ... читать далее.