28.09.2026  ИТ-рынок

CNews опубликовал первый рейтинг российских коробочных решений для управления знаниями, ориентированных на задачи крупного бизнеса. KMS-платформы (от англ. Knowledge Management System — системы управления корпоративными знаниями) оценивались по ключевым блокам: создание и управление контентом, поиск, ИИ-возможности, настройка оформления, поддержка. Главный вывод: базовый функционал — хранение, публикация, поиск, разграничение прав — уже закрыт большинством решений на рынке. Конкуренция смещается в сторону гибкости, адаптации под бизнес-процессы и задачи компании, интеграций, зрелости ИИ-сценариев и способности закрывать в едином контуре клиентский опыт (CX) и опыт сотрудников (EX). По большинству функциональных блоков InKnowledge (L2U, входит в группу компаний BSS) обошла конкурентов и заняла первую строчку. Платформа стала лидером по возможностям создания и управления контентом: поддерживает 22 типа готового контента «из коробки» — от статей и сценариев до BPMN-процессов и омниканальных материалов. Пользователи могут самостоятельно создавать новые типы контента и шаблоны, не обращаясь к вендору. InKnowledge — единственное решение в обзоре, которое предоставляет вариативность отображения результатов поиска: карточки, списки, таблицы, сниппеты. Кроме того, платформа отличается максимальной гибкостью в настройке оформления под разных пользователей и роли. В части ИИ: встроенная генерация ответов по базе знаний компании (RAG), собственная большая языковая модель (LLM) и ... читать далее.