18.12.2013 Новости, Государство и ИТВ Якутске начал работать интернет-рейтинг управляющих компаний, обслуживающих сферу ЖКХ. В России не много подобных списков популярности. В основном, их составляют на сайтах городских администраций, в редакциях газет или силами агентств недвижимости. И только в Якутске к этому процессу подошли с принципиально новой позиции. Никогда раньше в формулу расчета популярности управляющих компаний не была заложена пользовательская оценка. В Якутске же любой житель города может принять участие в мониторинге и ранжировании своих «домоуправлений». Достаточно зайти на краудсорсинговую платформу, выбрать нужную вкладку, проголосовать или оставить свой отзыв. «Такой метод работы напрямую отвечает нашей основной задаче: оказание качественных услуг гражданам, опираясь на систему обратной связи. Ведь бумажки — это бумажки, они порой не отражают реальности. Мнение населения — вот то, чем мы должны руководствоваться», — отметил мэр Айсен Николаев. Краудсорсинг подразумевает, что общественно значимые вопросы будут решаться самым широким кругом лиц, в данном случае — населением города. Свобода обсуждения, обмен мнениями и полная открытость информации — все это отвечает требованиям системы «сервисного муниципалитета», которая активно внедряется на местах по заданию федерального центра. Руководствуясь этим подходом, в Якутске созданы условия, позволяющие максимально учитывать интересы горожан и обеспечивать их участие в управлении. Система опирается на обратную связь в совокупности с применением ...
читать далее.
