Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

«Блицкриг» Microsoft в MERLION!

с 7 июня по 20 июня 2019 Скидки на периферию Microsoft продолжаются. «Блицкриг» Microsoft в MERLION! Уважаемые партнеры! В компании MERLION продолжаются шесть недель скидок на периферию Microsoft. Этап 2 (с 07 июня по 20 июня): https://merlion.com/marketing/actions/2019/5cfa2e8e68114 ...
Зотое кольцо Исландии
Закупайте смартфоны Motorola и получайте подарки!
Lenovo: партнерская программа дополнительный год гарантии в подарок
Закупайте жёсткие диски Transcend с выгодой!

Dell: удачный расклад!

с 3 июня по 31 июля 2019 За закупки моноблоков и компьютеров Alienware Aurora и Inspiron дарим сертификат федеральной розничной сети. Приглашаем принять участие в программе «Dell: удачный расклад!» по потребительским компьютерам и моноблокам Dell. Звездами промопрограммы станут новые мощные игровые ...
Промопрограмма по жестким дискам Seagate EXOS Nearline
Промопрограмма по жестким дискам IronWolf и IronWolf Pro
Промопрограмма по жестким дискам Seagate SkyHawk
«Game of ROG»
Радуга подарков от Haier

Радуга подарков от Haier

Уважаемые партнеры! Предлагаем вам принять участие в новой маркетинговой программе по планшетам Haier. «Лето — это маленькая жизнь», — поется в известной песне, и каждый из нас стремится сделать этот период красочным, как радуга, и наполнить его приятными сюрпризами. Компания diHouse совместно с ...
Летний Delta марафон!
Скидки года на геймпады Xbox!
Скидки года на хиты Xbox Game Studios!
Лето яркого цвета с LG!
Xiaomi: программа приоритетных партнеров

Xiaomi: программа приоритетных партнеров

Компания «Марвел» совместно с Xiaomi запустила новый проект – «Программа приоритетных партнеров». У вас есть возможность принять участие в этом проекте и открыть/переоформить ваши розничные магазины с одним из сильнейших брендов на рынке – Xiaomi. Мы доверяем вам и вашему опыту, поэтому большинство ...
Твой выбор- твоя выгода с Cactus!
Отличное предложение от OKLICK!
Отличное предложение от OKLICK!
Горячее лето Eaton в Landata
12345Все

CTI развернул один из крупнейших контактных центров «Ростелеком» в г.Омск

31.10.2014  Новости, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Реорганизация процессов, Сети и телекоммуникации

Компания CTI развернула один из крупнейших в регионе центр обработки вызовов в Омском филиале «Ростелеком». 22 октября состоялось торжественное мероприятие по поводу открытия Единого контактного центра Сибири в городе Омске для представителей администрации Омской области и города Омска, СМИ и ключевых партнеров Омского филиала «Ростелеком». Единый Контактный центр объединит клиентов компании «Ростелеком» из одиннадцати регионов Сибирского федерального округа и даст возможность жителям Сибири управлять получаемыми услугами дистанционно. CTI имеет более чем десятилетний опыт в построении контактных центров разного формата и мощности, использует индивидуальный подход, внедряя решения, работающие с максимальной отдачей. Специалисты CTI изучили технические условия, специфику и территориальную распределенность — ядро контактного центра располагается в г. Барнаул, и выбрали в качестве аппаратно-программного решения оборудование компании Cisco Systems, мирового лидера в области сетевых технологий. По итогам реализации проекта был развернут крупный контактный центр, что безусловно повысит уровень доступности операторов и ускорит процесс решения вопросов. Комфортную работу операторов контактного центра обеспечат современные гарнитуры Plantronics. В ходе проекта в контакт-центре были внедрены системы автоматического распределения вызовов (в том числе и не голосовых), системы записи и контроля качества ZOOM и система управления трудовыми ресурсами Teleopti. Важной особенностью во время ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Ward Howell мигрировал на систему bpm’online
Ward Howell — консалтинговая компания, которая занимается поиском руководителей высшего звена, оценкой потенциала сотрудников, коучингом топ-менеджеров, управленческим консалтингом. Для дальнейшего развития компании Ward Howell был необходим оптимальный инструмент для автоматизации ключевых ...

Глобальность и клиенториентированностьГлобальность и клиенториентированность
Рассуждая о сегодняшнем уровне развития автоматизации бизнеса, мы связываем его с несколькими вещами. Прежде всего речь идет о совершенствовании самих технологий. Также (не в последнюю очередь благодаря все тем же технологиям) мы говорим о глобализации ИТ-сервисов, что по сути является ...

Kraft Heinz в России модернизирует внутренние процессы
Комбинат, расположенный в городе Иваново и приобретенный Kraft Heinz в 2015 году, выпускает детское питание под брендом «Умница». Ранее завод использовал корпоративную систему планирования ресурсов (ERP) устаревшего образца, которая не обеспечивала необходимого цифрового функционала и возможностей ...

Круглый стол: Оптимизация бизнес-процессовКруглый стол: Оптимизация бизнес-процессов
24 марта 2016 года журнал Intelligent Enterprise провел круглый стол «Оптимизация бизнес-процессов». Вместе с читателями мы обсудили лучшие практики управления бизнес-процессами и их автоматизации; предметом нашего разговора были вопросы о том, как можно организационно поддержать ...

Начиная с систем мониторинга
Тема, связанная с использованием систем класса Business Process Management (BPM), впервые была поднята в нашем издании ровно десять лет назад, и с тех пор вопросу их внедрения на практике мы регулярно посвящали отдельные материалы и даже тематические номера. Как выяснилось, BPM-системы оказывались ...
     
Программа Infinidat для заказчиков СХД IBM
Компания Infinidat, поставщик решений для хранения данных, объявила о старте программы спасения данных для заказчиков IBM, обеспокоенных закрытием инновационного центра компании по системам хранения данных. Infinidat приняла такое решение в связи с появлением большого количества вопросов от ...

Новая серия IP-телефонов Panasonic на российском рынке
Компания Panasonic объявила о начале продаж в России новой линейки системных IP-телефонов KX-NT6xx. Серия представлена двумя моделями – KX-NT630 и KX-NT680. Разработанные специально для подключения к IP-АТС Panasonic KX-NS/NSX устройства позволяют максимально широко использовать функции ...

Fortinet представила комплексное решение Secure SD-Branch для защиты WAN сетей
Компания Fortinet представила свое решение Secure SD-Branch для защиты WAN и периферийного доступа, а также создания безопасной сетевой инфраструктуры, которое предназначено для распределенных предприятий. Решение Fortinet Secure SD-Branch дополняет собой портфолио Fortinet Security Fabric и ...

В Санкт-Петербурге появился «Умный перекресток»
В рамках пилотного проекта «Ростелекома» на пересечении ул. Маршала Казакова и пр. Маршала Жукова заработала система мониторинга окружающей среды и дорожной обстановки. «На „Умном перекрестке“ мы установили комплекс контроля дорожного движения VOCORD Traffic, к которому затем подключили систему ...

Когда вовлеченность сотрудников стремится к нулю, на помощь HR приходит IT
Некоторое время назад достойной зарплаты, хорошего социального пакета и перспектив карьерного роста было более чем достаточно, чтобы найти и затем удержать квалифицированного специалиста. Но в современных реалиях ситуация меняется кардинально. Дефицит профессионалов на рынке труда, высокая ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 15.84. Создание сайта — студия iMake.