09.12.2014 Новости, Здравоохранение, образование, культура, ОС и разработка приложений, Планирование и проектыКомпания OmniWay, специализирующая на оказании услуг в области ITSM, завершила в государственном автономном учреждении Тульской области «Центр информационных технологий» (ГАУ ТО «ЦИТ») проект внедрения процесса управления сервисными активами и конфигурациями. «Центр информационных технологий» является подведомственным учреждением Министерства по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области. Процесс управления сервисными активами и конфигурациями разработан с учётом рекомендаций передовых методологий управления информационными технологиями ITIL® v3 и COBIT5. В качестве инструмента автоматизации использована система OMNITRACKER. В ходе проекта в ГАУ ТО «ЦИТ» специалистами OmniWay были реализованы следующие задачи: · разработан, формализован и автоматизирован процесс управления сервисными активами и конфигурациями; · создано специализированное решение для мобильной инвентаризации ИТ-оборудования, благодаря которому автоматизирован процесс проведения инвентаризаций с применением портативных терминалов сбора данных (ТСД); · выполнена интеграция системы OMNITRACKER с системой 1С:Предприятие; · разработана и формализована структура и логика работы базы данных конфигураций (CMDB); · разработана методология и реализован механизм построения конфигурационной (ресурсно-сервисной) модели услуг; · разработан механизм сверки с системой Microsoft SCCM; · разработана система отчётности для ИТ-активов; · сформирован пакет документации, включающий регламент процесса ...
читать далее.
