Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Под защитой Powercom!

5 дилеров, максимально увеличивших свои закупки Powercom в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду (10 июня по 31 июля), но не менее 1000$, получат подарок смартфон Redmi 6 от компании Xiaomi
Достигая большего с Microsoft®!
Широкий формат подарков от Canon!
Забег в осень с Canon!
Эволюция хранения данных с Seagate Exos!

Hовые стандарты Seagate IronWolf!

3 дилера, максимально увеличивших свои закупки, Seagate IronWolf в период проведения акции в процентном соотношении к предыдущему периоду (c 7 июля по 7 августа), но не менее 2000 $ получат приз ноутбук X540NA от компании Asus
Зоркий контроль от Seagate SkyHawk!
Зоркий контроль от Seagate SkyHawk!
Connecting Tanki с Nokia
В Elittech Грандиозная распродажа «Летний SALE!»
HPE FlexAttach — скидки на серверы с опциями

HPE FlexAttach — скидки на серверы с опциями

Компания Марвел совместно с Hewlett Packard Enterprise дарят скидки на серверы с опциями HPE. В программе участвует большое количество промо-серверов и опций HPE. Правила получения скидки - Скидка предоставляется на серверы и опции, входящие в список программы FlexAttach, при условии покупки от 4 ...
Покупайте серверы Ultrastar® от Western Digital и получайте бонусы
Тысяча и один оттенок LG!
Программа поддержки продаж проекторов LG в 3Q 2019 г.
Специальное предложение на крепление Chief LVS1U

Время ремонта с BOSCH!

10 дилеров, максимально увеличивших свои закупки синих электроинструментов BOSCH в период проведения акции в процентном соотношении к аналогичному периоду прошлого года, но не менее 200 000 рублей получит подарок Bosch GAS 20 L SFC Пылесос строительный; Еще 9 дилеров, максимально увеличивших свои ...
«Три дня в Самарканде»: акция от «Лаборатории Касперского»
Товар месяца: мониторы AOC
Лето. Бонусы. ВВК
Мониторы Philips – Летние хиты
Лови момент! Летние подарки от AOC

Лови момент! Летние подарки от AOC

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией AOC приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по мониторам. Закупайте мониторы AOC со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы сможете обменять накопленные баллы на подарочные карты различных ...
Силовые тренировки с CyberPower!
HPE: «Летняя СЕРВЕРовка»
ASUS: «Гарантированная выгода»
HPE: «Точный доступ c Aruba!»
12345Все

Банк «Балтика» улучшил качество обслуживания клиентов

24.11.2014  Новости, Управленческие решения, Финансы, страхование, недвижимость

Современные темпы развития банковской отрасли и усиление конкуренции на данном рынке требуют радикального повышения качества обслуживания, поиска новых путей взаимодействия с существующими и потенциальными клиентами. В связи с активным развитием Банка «Балтика», усилением его позиций на розничном рынке и значительным увеличением клиентской базы встал вопрос о необходимости консолидации всей информации в разрезе каждого клиента. Для повышения качества обслуживания клиентов были поставлены задачи по внедрению системы с возможностью просмотра информации о клиенте в режиме «Единого окна», хранению истории взаимоотношений с клиентами и сохранению контактных данных потенциальных клиентов в единой базе для дальнейшей работы по продаже продуктов и услуг клиентам. Банку требовалась возможность видеть и работать с данной информацией не только в Контакт-центре, но и сотрудникам фронт-офисных подразделений. Кроме того, для развития бизнеса банка необходимо было создать инструменты для маркетинга и аналитики. Для достижения целей по улучшению качества обслуживания клиентов и успешной реализации общей стратегии развития банка руководством было принято решение о внедрении CRM-системы с помощью проектной команды НОРБИТ. Перед стартом работ по проекту эксперты НОРБИТ провели этап функционального анализа. На данном этапе такой подход позволил не только собрать, формализовать и систематизировать требования заказчика, разработать поэтапный план развития системы, но и минимизировать возможные ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Банк ВТБ запускает электронную очередь в Сибирском регионе
В мае 2017 года ООО Фирма «Синтез Н» приступила к реализации проекта по дооснащению и пусконаладке электронных очередей в филиалах Банка ВТБ в Сибирском федеральном округе. В ходе работ специалисты «Синтез Н» заменяют существующее оборудование на новое либо настраивают систему электронной очереди ...

«ОЗ-Коутингс» автоматизировало ключевые бизнес-процессы
Компания «О3-Коутингс» является эксклюзивным партнером в России крупнейшего мирового производителя покрытий Sherwin-Williams и поставляет специальные материалы для антикоррозионной и огнезащиты металлоконструкций и бетона. В 2015 году «О3-Коутингс» запустил в производство собственные защитные ...

Группа компаний Атомстройкомплекс эффективно управляет бюджетами более 30 строительных проектов
«Атомстройкомплекс» — крупнейший вертикально-интегрированный строительный холдинг на Урале. Четвертая часть всех новостроек Екатеринбурга возводится силами «АСК-строительство». На счету компании — строительство множества знаковых административных, культурных, образовательных и медицинских ...

Банк «Открытие» завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работе операторов контактного центра
Контактный центр банка «Открытие» совместно с компанией Data Monsters завершил пилотный проект по внедрению искусственного интеллекта в работу операторов. По результатам пилота проект «Виртуальный помощник» позволил ускорить время ответа операторов на текстовые сообщения клиентов почти в два раза ...

«Ведущая Утилизирующая Компания» 4 года самостоятельно автоматизирует бизнес-процессы
В 2013 году компания по переработке и конечной утилизации отходов ООО «ВУК» начала внедрение BPM-системы ELMA. Основными целями проекта стали: структурирование бизнес-процессов, распределение рабочей нагрузки между сотрудниками, оптимизация управления взаимоотношениями с клиентами. За 4 года ...
     
Вышел этапный релиз Avanpost PKI 6.0
Компания «Аванпост», российский разработчик систем идентификации и управления доступом к информационным ресурсам предприятия (IDM), официально объявила о выпуске этапного релиза своего программного продукта для управления инфраструктурой открытых ключей — Avanpost PKI 6.0. Новая версия существенно ...

NetApp и Bosch интегрировалм свои решения
Компании NetApp и Bosch Building Technologies обнародовали детали совместно разработанного высокопроизводительного решения в области безопасности. Система Bosch Video Management System (BVMS) использует получаемые в режиме реального времени данные и возможности ИИ и IoT для построения более ...

81% компаний, инвестировавших в роботизацию бизнес-процессов, уже окупили свои затраты
Платформа о высокотехнологичных компаниях и решениях из столицы ICT.Moscow и Департамент информационных технологий города Москвы представили первое масштабное исследование о применении организациями технологии роботизации бизнес-процессов (RPA). Выяснилось, что около половины опрошенных ...

VIAVI научит пользователей тестировать работу сетей 5G
Российское представительство международной компании VIAVI Solutions представило комплекс технологий для эффективного тестирования работы сетей 5G — Triple pack. В сочетании, эти технологии дают возможность уже сегодня оценить готовность существующей инфраструктуры (4G) к переходу на сетевое ...

81% компаний, инвестировавших в роботизацию бизнес-процессов, уже окупили свои затраты
Платформа о высокотехнологичных компаниях и решениях из столицы ICT.Moscow и Департамент информационных технологий города Москвы представили первое масштабное исследование о применении организациями технологии роботизации бизнес-процессов (RPA). Выяснилось, что около половины опрошенных ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 15.97. Создание сайта — студия iMake.