31.10.2016  Новости, Зарубежные вендоры hardware, Конфликты, Мобильные и беспроводные решения

Результаты исследования IDC, проведенного недавно в США, относительно реакции владельцев смартфонов на возврат Galaxy Note7 показывают, что корейский вендор сталкивается с некоторыми трудностями в краткосрочной перспективе, но ничто не угрожает лидерству его бренда в будущем. IDC провела онлайн-опрос 1082 пользователей в США 17-18 октября, спустя четыре дня после того, как Samsung Electronics решила прекратить производство модели Note7. Опрос был ориентирован на три группы пользователей: текущие владельцы смартфонов Samsung (507 чел.), пользователи, владевшие смартфонами Samsung раньше (347 чел.), и владельцы смартфонов, никогда не покупавшие бренд Samsung (228 чел.). Ввиду ограниченной установленной базы в опрос попали лишь 24 пользователя модели Note7, поэтому результаты исследования следует рассматривать лишь как ориентировочные. «Сколь бы неприятным ни был этот возврат Note7 для самой компании, данные исследования показывают, что большинство потребителей не придают ему большого значения, что будет, конечно, хорошей новостью для Samsung, — пишет Рамон Т. Лламас (Ramon T. Llamas), менеджер исследования, Wearables & Mobile Phones. — Лишь в отношении малого числа пользователей бренда, которые ответили, что вряд ли купят смартфон Samsung в будущем, компании придется снова завоевывать доверие. Пока что компания предложила денежную компенсацию, но потребители, тем не менее, хотят знать первопричины этой проблемы и как компания намерена их устранить». Основные результаты ... читать далее.