25.09.2014 Новости, Управление бизнес-процессамиКомпания R-Style Softlab выпустила для АБС RS-Bank V.6 модуль «Единое окно обслуживания клиентов», упрощающий работу операционистов банка. Новое решение позволяет обслуживать клиентов – физических лиц в едином Web-интерфейсе по всем розничным операциям RS-Retail V.6, а также по операциям RS-Loans V.6, связанным с выдачей и погашением кредитов. Главная особенность модуля «Единое окно обслуживания клиентов» – однократная идентификация клиента, после которой ему в одном цикле обслуживания может быть оказано любое количество услуг, включая операции по вкладам, текущим счетам, картам, коммунальные и иные платежи, переводы без открытия счета, валютообменные операции, операции с драгметаллами и памятными монетами, погашение и выдачу кредитов и пр. Модуль позволяет легко модифицировать дистрибутивный функционал и создавать собственные бизнес-процессы на основе набора системных и пользовательских сервисов. Для этого в нем имеется специальный механизм настройки и выполнения операций, реализованный на основе современных стандартов графического описания бизнес-процессов — BPMN. Создание пользовательского интерфейса модуля «Единое окно обслуживания клиентов» — очередной шаг в рамках стратегии перевода всего комплекса RS-Bank V.6 на web-интерфейс. В основу проекта положена концепция, разработанная с привлечением компании UsabilityLab и реализуемая в соответствии с методологией Human-Centered Design (HCD, ГОСТ Р ИСО 9241-210-2012 ...
читать далее.
