Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

NEOMAX: «Урожай призов»

Уважаемые партнеры, Компания Treolan предлагает вам принять участие в программе по продукции NEOMAX! Совершая покупку продукции NEOMAX в компании Treolan, вы можете получить подарочные сертификаты федеральных сетей на ваш выбор. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Скидка на ноутбуки HUAWEI серии MateBook
«Успей купить выгодно A4TECH!»
KASPERSKY открывает Россию
Приятные бонусы A4Tech
Подарки от Transcend

Подарки от Transcend

В MERLION действует акция «Подарки от Transcend». В период проведения маркетинговой программы (с 14 июля и до окончания подарков на складе) при покупке флеш-дисков и SSD Transcend участники получают бонусы, которые будут выплачены в виде сертификатов федеральных розничных сетей ...
Маркетинговая программа по продвижению отечественных программных решений
Промопрограмма по продвижению решений Смарт-Софт
Викторина АИС "Управление" (Тоталити)
Летняя распродажа Alcatel
Выгодное предложение UNICO

Выгодное предложение UNICO

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией UNICO приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупайте оборудование UNICO со склада компании Treolan, копите баллы и получайте подарочные карты различных торговых сетей по вашему выбору! Для участия в программе необходимо ...
GREENCONNECT: Высокоскоростные бонусы
Летний бэк-бонус на смартфоны, планшеты и наушники TCL!
Успей купить товар недели!
HP: «Твой персональный выбор!»

Летние призы с ноутбуками HP

Уважаемые партнеры, Приглашаем вас принять участие в программе по ноутбукам HP! Закупая ноутбуки HP в компании Treolan, вы получаете в подарок компьютерные аксессуары HP. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Маркетинговая программа по принтерам этикеток Pantum
Летние скидки на Mercusys
Акция «Mercusys Summer Promo for Resellers от TP-Link»
Картридж в подарок!
Повышай свою производительность до максимума вместе с Defender!

Повышай свою производительность до максимума вместе с Defender!

Условия получения призов: чтобы стать участником маркетинговой программы, вам необходимо выполнить условия программы, зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. В теме письма написать название маркетинговой программы. 1 дилер, максимально увеличивший свои закупки продукции ...
Летние бонусы Alcatel
Инструменты HIPER - качественные и надежные устройства
Промо для реселлеров от TP-Link - "Out of School"
Из весны в лето: акция от «Лаборатории Касперского»
12345Все

Система мониторинга от Mango Office

23.12.2014  Новости

Компания Mango Office сообщила о внедрении в Центре обработки вызовов (ЦОВ) действующую в режиме реального времени систему автоматического уведомления о возникновении критических ситуаций при обслуживании телефонных обращений. Система расширяет возможности контроля за работой фронт-офиса, снижает утомляемость и ошибки персонала. Принцип работы новой системы уведомлений таков: для групп или отдельных сотрудников руководитель выбирает наиболее важные показатели работы из числа статистик, автоматически подсчитываемых ЦОВ Mango Office. Это могут быть текущая длина очереди входящих звонков, максимальное время ожидания ответа, число свободных сотрудников, количество и процент пропущенных вызовов за последний час, уровень загруженности операторов и др. Для выбранных показателей, собранных в компактную «живую сводку», руководитель задает критические значения – «желтую» и «красную» зоны. Как только какой-либо показатель выходит в одну из критических зон, система автоматически информирует об этом руководителя и сотрудников, входящих в группу, причем руководитель видит все показатели, а рядовой сотрудник – только свои. Предусмотрены два варианта уведомлений: в виде цветовой индикации на экране монитора или по электронной почте. Первый вариант предпочтителен, если руководитель непрерывно контролирует работу подразделения. Электронная почта удобнее при удаленном мониторинге, когда у руководителя есть только смартфон. Согласно исследованию ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Дрон всемогущий: россияне назвали, чем могут быть полезны квадрокоптеры
Россияне видят необходимость в разработке законодательного регулирования использования беспилотников и считают, что наиболее полезны БПЛА могут быть для проведения спасательных операций, поиска пропавших людей или во время природных катастроф. Это выяснила «Лаборатория Касперского» в ходе ...

Сервер видеосвязи TrueConf MCU на 100 абонентов стал бесплатным для всех компаний из России
Компания TrueConf сделала ВКС-сервер TrueConf MCU бесплатным на 100 абонентов с целью поддержки российских компаний в условиях санкций и отказа от зарубежных продуктов. Решение обеспечит проведение безопасных видеоконференций с подключением аппаратных ВКС-терминалов, в том числе производства Cisco ...

Российская платформа роботизации повысила скорость обслуживания пользователей системы «Мониторинг ЭРА»
Отечественный разработчик IconSoft и АО «ГЛОНАСС» раскрыли результаты внедрения решения для роботизации IconRPA, обеспечивающего импортозамещение таких зарубежных продуктов, как UI Path и Blue Prism. Платформа позволила без дополнительных затрат оптимизировать работу абонентского отдела, а также ...

Реже всего жалуются на негативное влияние пандемии коронавируса на карьеру и профессиональное развитие воспитатели, программисты и медицинские сестры
Пандемия COVID-19 не сказалась на профессиональном развитии каждого второго россиянина. В опросе сервиса SuperJob приняли участие 3000 представителей экономически активного населения, имеющих опыт работы. По оценкам 54% россиян пандемия никак не отразилась на их профессиональном росте. 28% видят ...

PRO100ROBOT помогает улучшить сервис компании AST и увеличить продажи с помощью клиентского чат-бота
На сегодняшний день AST — один из лидеров алкогольного рынка. Компания успешно сочетает дистрибуцию крупнейших мировых брендов, является партнерами Бакарди Рус, Браун Форман, Диаджео, Деневью, Моет-Хеннеси и многих других, с проектами Импорта и производством ассортимента под собственными торговыми ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Август 2022
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031    

© 1991–2022 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 18.50. Создание сайта — студия iMake.