21.03.2017  Новости, Розница, Сети и телекоммуникации

Компания Zebra Technologies опубликовала результаты своего исследования под названием «Концепция розничной торговли 2017» (2017 Retail Vision Study). Это исследование посвящено глобальным технологическим трендам, преобразующим индустрию розничной торговли и качество обслуживания клиентов. Согласно его результатам, почти 70% участников исследования, принимающих решения в сфере розничной торговли, к 2021 году готовы начать работать с технологиями на базе «интернета вещей» (IoT), и 65% планируют инвестировать в технологии автоматизации складского учета и выкладки товара. В 2016 году компании—партнеры по онлайн—исследованию Research Now и Qualtrics провели опрос серди почти 1 700 участников из стран Северной Америки, Латинской Америки, Азиатско—Тихоокеанского региона, Европы и Ближнего Востока, ответственных за принятие решений в компаниях широкого спектра розничной торговли: от специализированных магазинов, универсальных магазинов, супермаркетов, продавцов одежды, электроники, до товаров для ремонта и аптечных сетей. Неуклонное увеличение объемов онлайн—торговли заставит вывести обслуживание в сфере розничных продаж на беспрецедентный уровень качества, чтобы стимулировать лояльность клиентов. К 2021 году 65% компаний розничной торговли планируют использовать инновационные технологии доставки товаров, такие как, например, доставка к месту работы клиента, домой и даже в припаркованный автомобиль. Компании розничной торговли стремятся к тому, чтобы предоставлять покупателям ... читать далее.