14.04.2017 Новости, Производство ТНП и пищевая промышленность, Управление ИТ-системамиПАО «Группа Черкизово» входит в тройку лидеров на рынках куриного мяса, свинины, продуктов мясопереработки и комбикормов. В структуру группы входят десятки производств и перерабатывающих предприятий, расположенных на территории Центрального федерального округа и Калининграда. В 2015 году с целью повышения эффективности операционных процессов и прозрачности бизнеса в целом компания приняла решение о внедрении системы на платформе SAP, начав проект с ТД «Петелинка». Для поддержки системы после запуска в эксплуатацию был выбран аутсорсинг как наиболее эффективное решение и объявлен конкурс на поиск поставщика услуг. Запрос на аутсорсинг содержал ряд критически важных для «Черкизово» условий. Первое — это обеспечение работоспособности систем и поддержки пользователей ежедневно и круглосуточно, а время устранения критичных инцидентов — не более 30 минут. Основные критичные логистические процессы компании (отгрузка и транспортировка скоропортящейся мясной продукции), поддержка которых осуществляется, происходят преимущественно в ночное время, и группа «Черкизово» подписывает со всеми торговыми сетями соглашения о сроках поставки. Второе условие — необходимость начать поддержку систем сразу после их запуска в продуктивную эксплуатацию. Т. е. в задачи аутсорсера также входила стабилизация системы и, фактически, обучение пользователей с передачей им практических навыков работы с системой. Компания IBS предложила решение, соответствующее этим требованиям, по цене в несколько раз ниже ...
читать далее.
