Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Акция «ИМПУЛЬС – на успех»!

3 дилера, совершившие покупку/ покупки ИБП ИМПУЛЬС на сумму не менее 100 тыс.рублей в период проведения акции получат Подарочную карту на сумму 10 тыс.рублей. Еще 3 дилера, совершившие покупку/ покупки ИБП ИМПУЛЬС на сумму не менее 50 тыс.рублей в период проведения акции получат Подарочную карту на ...
Бонусы за покупку телевизоров Panasonic
Акция по жестким дискам Seagate Enterprise
Акция по жестким дискам Seagate Skyhawk
Акция по жестким дискам Seagate Ironwolf

Сетевое оборудование Keenetic по специальной цене

с 6 марта по 31 марта 2019 Ограниченное предложение! Сетевое оборудование Keenetic Представляем вашему вниманию ограниченное предложение — полный ассортимент продукции Keenetic (лот) по специальной цене. Подробности и условия: https://merlion.com/marketing/actions/2019/5c7e24f8be6aa
Бонусы за покупку телевизоров Telefunken
В разгар весны с подарками Cactus!
Безграничные возможности с Xerox!
Накопительный сезон

ИПБ VERTIV – лучшие цены начала 2019 в компании Landata!

Landata предлагаем Вам самые привлекательные цены в 2019! До 31 марта 2019 г. Landata предоставляет своим партнёрам специальные цены на линейку оборудования ИБП Vertiv серии: Liebert PSP Liebert PSI Liebert GXT4 Приобретая сейчас, ждать не нужно, все оборудование имеется в наличии на складе в ...
Fujitsu: Защитим ваш проект со склада!
Landata объявляет о специальной цене на серверные шкафы Delta!
ИБП Eaton в Landata: выгодные бонусы!
Лучшие цены ИБП Delta со склада Landata!

Цены снижены на ИБП Agilon!

Компания Landata объявляет о снижении цен на линейно-интерактивные ИБП Delta 600ВА и 1500ВА для домашних компьютеров и рабочих станций. Внимание! Предложение ограничено. По всем вопросам приобретения продукции Delta Electronics Вы можете обращаться в отдел ИБП компании Landata
Закупки высшего класса с Seagate Exos!
Пространство для новых решений с Seagate IronWolf!
Seagate SkyHawk на страже ваших данных!
Встречай весну с Wi-Fi 4ipnet!
Не опять 25, а снова!

Не опять 25, а снова!

с 13 февраля по 1 марта 2019 Закупайте ноутбуки 200 и 400 серий и моноблоки HP и получайте фиксированные рибейты! Закупайте моноблоки HP и получайте фиксированные рибейты! В период с 13 февраля по 1 марта 2019 года, закупая определенные модели ноутбуков и моноблоков HP, вы будете получать рибейт в ...
ViewSonic – вперед в прошлое!
Совместная программа Lenovo, Intel и Microsoft
Сделал дело – кати смело!
RRC Pirozhki
12345Все

«Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys

21.12.2018  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Интернет, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сервис, Сети и телекоммуникации

Компания «Ситилинк» модернизировала контакт-центр при поддержке системного интегратора «КРОК». С целью повышения масштабируемости, обеспечения более высокого уровня надежности и значительного расширения функциональности под растущие объемы бизнеса дискаунтер перешел с open-source-решения на промышленную платформу — Genesys. Проект позволил обеспечить доступность контакт-центра на уровне 99,99% за счет многоуровневой системы резервирования, размещенной в независимых удаленных ЦОД-ах, а также повысить пропускную способность для входящего и исходящего трафика более чем в 5 раз. На данный момент система способна выдержать нагрузку свыше 20000 звонков в день, поддержать работу более 1000 операторов. Новое решение прошло тестовую проверку повышенной нагрузкой в конце прошлого месяца, когда поток звонков в «Ситилинк» увеличился на 80% в связи с проведением акции «Черная пятница». Помимо внедрения новой системы, адаптации и перевода бизнес-процессов, переноса базовых опций, таких как обработка звонков, IVR-система, распределение вызовов, запись звонков, отчетность, компания начала работу по расширению функциональности системы. По результатам проекта в ней появился ряд новых возможностей, в частности, идентификация клиента по номеру телефона и ведение истории общения. В следующем году «Ситилинк» продолжит работу по развитию решения и его интеграции с внутренними системами, в результате чего контакт-центр объединит управление всеми каналами коммуникаций с клиентом — «Телефон», «SMS» ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Axoft расширил ИБ-портфель решениями Imperva
Компании Axoft и Imperva заключили дистрибьюторское соглашение. Договор позволил Axoft усилить направление информационной безопасности: Imperva предлагает продукты для защиты web-приложений, систем управления базами данных (CУБД) и файловых серверов. Территория действия контракта — Россия. Axoft в ...

Компания «Ситилинк» расширяет ассортимент за счет партнерских складов
Компания «Ситилинк» завершила работы по подключению складов «Холодильник.Ру» к процессу поставок техники и электроники в 8 городах: Москве, Туле, Санкт-Петербурге, Самаре, Новосибирске, Краснодаре, Волгограде, Ростове-на-Дону. Компании завершили интеграцию информационных систем для обмена данными ...

Huawei назвала MERLION лучшим дистрибьютором в России
Корпорация Huawei, по итогам работы в 2018 году, назвала своим лучшим дистрибьютором в России компанию MERLION. Традиционный символ партнера-победителя — бронзовый самурай — был вручен на ежегодной московской Церемонии награждения (Huawei Partners Award Ceremony), прошедшей 28 февраля 2019 года. Из ...

Компания MICS стала официальным дистрибьютором продукции Defender
Компания MICS начинает поставки в российский B2B канал продукции Defender. Подписанное сторонами соглашение предусматривает сотрудничество в области организации поставок продукции и совместных маркетинговых мероприятий. MICS предложит своим клиентам широкую линейку товаров Defender. Продуктовый ...

Компания MICS стала официальным дистрибьютором продукции Redragon
Компания Redragon подписала соглашение с компанией MICS. С 2019 года MICS включит в свой продуктовый портфель весь спектр решений Redragon в области игровых устройств. В производственной линейке бренда Redragon представлены следующие товары: профессиональные игровые мыши, клавиатуры и коврики ...
     
Программные роботы очень хороши. Но не везде и не всегда
Некоторые эксперты считают, что в настоящее время хайп (ажиотаж) вокруг решений для роботизации бизнес-процессов (robotic process automation, RPA) превышает хайп вокруг технологий искусственного интеллекта. Однако подтвердить или опровергнуть это утверждение едва ли возможно. По той простой ...

Коммутатор агрегации Zyxel для учебных заведений и средних предприятий
Компания Zyxel Communications объявила о запуске в России 10-Гбит коммутатор уровня агрегирования трафика XS3800-28, рассчитанного на сети школ, колледжей, университетов и предприятий среднего размера. Новый коммутатор обеспечивает мощность, гибкость и стабильность, необходимые для бесперебойной ...

Считыватель ESMART Reader с OSDP и шифрованием ГОСТ
Компания ISBC анонсировала новый считыватель СКУД ESMART Reader ГОСТ, который обеспечивает многоуровневую криптозащиту, способен работать в широком диапазоне температур (от –40 до +85°С) и не боится влаги. В числе реализованных в нем новшеств – использование российского стандарта ...

Первые успехи российского облака Huawei
Компания Huawei обнародовала результаты работы своего подразделения Huawei Cloud, которое год назад совместно с российским оператором дата-центров 3Data запустило в Москве публичное облако. Российское облако принесло Huawei 2 млн долл., а в этом году компания надеется увеличить выручку до 15 млн ...

Платформа «МобилитиЛаб» и клиент WorksPad на базе ОС Sailfish
Компания «МобилитиЛаб» объявила о планах развития мобильного рабочего места WorksPad, включая поддержку российской мобильной ОС Sailfish/Аврора, и о выходе на рынок платформ разработки и интеграции приложений на базе чат-ботов и микроприложений. Компания, в частности, анонсировала ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 15.65. Создание сайта — студия iMake.