Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Новогодняя распродажа Xbox One!

Новогодняя распродажа Xbox One!

Уважаемые партнеры! Компания Microsoft анонсирует новогоднюю промо акцию по продукции Xbox One. В акции участвуют консоли Xbox One X 1 ТБ, Xbox One S 1 ТБ, Xbox One S All Digital 1 TB, закупая которые, вы получаете компенсацию за каждую проданную единицу акционного товара конечному покупателю
MERCUSYS: 10+1
BOSCH – техника для жизни!
Hеоспоримая точность измерений BOSCH!
Комфорт вашей работы с оснасткой BOSCH!
Мешок подарков к Новому году от ELKO и MSI!

Мешок подарков к Новому году от ELKO и MSI!

2 участника акции, максимально увеличившие свои закупки MSI в процентном соотношении к предыдущему периоду (с 1 по 30 ноября), и достигнувших таргета в 60 000$, а также купивших не менее 80 игровых аксессуаров, получат бонус 40 000 рублей. 5 участников акции, максимально увеличивших свои ...
Получите подарок за покупку точек доступа серии PRO в ELKO!
Дорогие друзья! У нас есть традиция: «31 декабря мы с друзьями ходим в баню»!
Акция "Закупка ИБП Eaton 9SX с пользой для себя" продолжается! Дополнительные бонусы при закупке 9SX в Айсо-дистрибьюция
«Сейчас или никогда»-скидки на оборудование Fluke в Landata!
Пролонгация акции "Закупка ИБП Eaton 9SX с пользой для себя" в Landata

Пролонгация акции "Закупка ИБП Eaton 9SX с пользой для себя" в Landata

Компания Eaton объявляет о проведении акции "Закупка ИБП Eaton 9SX с пользой для себя". В период с 02.12.2019 по 29.12.2019 за каждый потраченный доллар при закупке ИБП серии 9SX* компания Eaton компенсирует 2 рубля**. Учитываются суммарные закупки только у официальных дистрибутеров Eaton ...
Оптимизируемся с Canon imageRUNNER!
Почувствуй разницу с Canon i-sensys!
HPE: «В Новый Год с Aruba!»
НРЕ PointNext: «Новогодний сервис!»

Праздничные баллы от Seagate!

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Seagate приглашает вас принять участие в новой промопрограмме. Закупайте жесткие диски Seagate в компании Treolan и получайте подарочные сертификаты на выбор! Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
Выгодный кэшбэк от ELKO и Kingston!
Отличные комплектующие и бонусы интересные: акция с Patriot Memory в ELKO!
Black Friday в ELKO: пора за выгодными покупками!
C ELKO, Defender и Redragon можно всё!

12 лидеров Defender!

Дилер, максимально увеличивший свои закупки продукции Defender по отношению к предыдущему периоду, но не менее 2 500$, получит бонус 250$. К предыдущему периоду относятся даты 15 сентября по 15 ноября. Еще 3 дилера, максимально увеличивших свои закупки продукции Defender по отношению к предыдущему ...
Доброе утро, Сайгон!
Кибермесяц с Aruba
За покупку 5 камер Axis со склада дарим коммутатор
WD GOLD – золотая лихорадка уже началась
12345Все

«Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys

21.12.2018  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Интернет, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сервис, Сети и телекоммуникации

Компания «Ситилинк» модернизировала контакт-центр при поддержке системного интегратора «КРОК». С целью повышения масштабируемости, обеспечения более высокого уровня надежности и значительного расширения функциональности под растущие объемы бизнеса дискаунтер перешел с open-source-решения на промышленную платформу — Genesys. Проект позволил обеспечить доступность контакт-центра на уровне 99,99% за счет многоуровневой системы резервирования, размещенной в независимых удаленных ЦОД-ах, а также повысить пропускную способность для входящего и исходящего трафика более чем в 5 раз. На данный момент система способна выдержать нагрузку свыше 20000 звонков в день, поддержать работу более 1000 операторов. Новое решение прошло тестовую проверку повышенной нагрузкой в конце прошлого месяца, когда поток звонков в «Ситилинк» увеличился на 80% в связи с проведением акции «Черная пятница». Помимо внедрения новой системы, адаптации и перевода бизнес-процессов, переноса базовых опций, таких как обработка звонков, IVR-система, распределение вызовов, запись звонков, отчетность, компания начала работу по расширению функциональности системы. По результатам проекта в ней появился ряд новых возможностей, в частности, идентификация клиента по номеру телефона и ведение истории общения. В следующем году «Ситилинк» продолжит работу по развитию решения и его интеграции с внутренними системами, в результате чего контакт-центр объединит управление всеми каналами коммуникаций с клиентом — «Телефон», «SMS» ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


К 2023 году доход вендоров мирового рынка ИБП превысит 10 млрд долл. благодаря периферийным вычислениям и расширению ЦОДовК 2023 году доход вендоров мирового рынка ИБП превысит 10 млрд долл. благодаря периферийным вычислениям и расширению ЦОДов
К 2023 году рынок источников бесперебойного питания превысит 10 млрд долл. дохода благодаря развитию периферийных вычислений, значительным инвестициям в дата-центры во всем мире и переходу на ионно-литиевые батареи. Согласно данным исследовательской фирмы IHS Markit (в составе Informa Tech), в 2018 ...

Space 307 оснастила переговорную видеостеной EliteBoard
Компания «IP-решения» оснастила переговорную компании Space 307 видеостеной 2×2 из 4-х тонкошовных панелей EliteBoard BB555FCBED. Для построения видеостены в переговорной Space 307 были предложены профессиональные дисплеи 55″ с суммарной толщиной рамки всего 3,5 мм — EliteBoard ...

BMC Software: 93% специалистов считает, что нагрузка на мэйнфреймы будет расти
Компания ВMC Software провела опрос о проблемах и перспективах мэйнфреймов. В опросе приняли участие более 1100 руководителей компаний и ИТ-специалистов. Респонденты сохраняют уверенность в высоком потенциале развития мэйнфреймов и пользы от их модернизации. А современные мэйнфреймы продолжают ...

Axoft — дистрибьютор года Micro Focus по направлению Vertica
Компания Axoft названа дистрибьютором года по направлению Vertica. Таким образом Micro Focus отметил вклад Axoft в развитие бизнеса и ежегодный рост продаж на территории РФ. Награждение прошло на партнерском форуме Vertica. Axoft удостоен звания «Дистрибьютор года по направлению Vertica в 2019 ...

OCS расширяет продуктовое направление: офисная техника «ГЕЛЕОС»
Компания OCS расширяет продуктовое направление Document Imaging Solutions (решения для печати и обработки документов, периферийное оборудование) и дополняет свой ассортимент новыми категориями продуктов, ранее не представленными в портфеле компании. Благодаря сотрудничеству с компанией «ГЕЛЕОС» ...
     
Новое поколение Huawei OceanStor Dorado использует технологиии NVMe
5 декабря компания Huawei представила в Москве свою новую линейку твердотельных систем хранения OceanStor Dorado V6, отличительной особенностью которых является использование сквозной архитектуры Non-Volatile Memory Express (NVMe). По данным вендора, применение NVMe позволило до трех раз увеличить ...

Новая лаборатория откроется под эгидой Яндекса и МФТИ
Яндекс и Физтех-школа прикладной математики и информатики МФТИ открывают совместную лабораторию, которая будет заниматься исследованиями в области компьютерных наук. В лаборатории будут работать над развитием технологий машинного обучения, компьютерного зрения, информационного поиска ...

В 2019 году «Лаборатория Касперского» зафиксировала резкий всплеск активности онлайн-мошенников
По данным «Лаборатории Касперского», в 2019 году наблюдается бум скама — мошеннических рассылок и объявлений, обещающих пользователям крупное денежное поступление. По сравнению с 2018 годом количество заблокированных попыток перехода пользователей на скам-ресурсы выросло более чем в 13 раз. Так ...

К 2023 году доход вендоров мирового рынка ИБП превысит 10 млрд долл. благодаря периферийным вычислениям и расширению ЦОДовК 2023 году доход вендоров мирового рынка ИБП превысит 10 млрд долл. благодаря периферийным вычислениям и расширению ЦОДов
К 2023 году рынок источников бесперебойного питания превысит 10 млрд долл. дохода благодаря развитию периферийных вычислений, значительным инвестициям в дата-центры во всем мире и переходу на ионно-литиевые батареи. Согласно данным исследовательской фирмы IHS Markit (в составе Informa Tech), в 2018 ...

«Лаборатория Касперского»: в 2019 году зафиксирован резкий всплеск активности онлайн-мошенников
По данным «Лаборатории Касперского»*, в 2019 году наблюдается бум скама — мошеннических рассылок и объявлений, обещающих пользователям крупное денежное поступление. По сравнению с 2018 годом количество заблокированных попыток перехода пользователей на скам-ресурсы выросло более чем в 13 раз. Так ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Декабрь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.22. Создание сайта — студия iMake.