Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Wi-fi нового поколения в программе TP-Link!

В период действия программы дилеры делают закупки моделей Mesh систем TP-Link, и получают бонусы за каждое устройство Deco M9 Plus(3-pack) - бонус 1 500,00 р. Deco M9 Plus(2-pack) - бонус 1 000,00 р. Deco M4(3-pack) - бонус 600,00 р. Deco M4(2-pack) - бонус 400,00 р ...
Совершенный уровень печати с Canon i-sensys!
Быстрее, выше, сильнее с CANON imageRUNNER
Специальное предложение на новые крепления Chief VCTU
Акция «ВРЕМЯ ПЕРВЫХ С ASUS»
Акция «Высокий старт с Intel»

Акция «Высокий старт с Intel»

Уважаемые партнеры, приглашаем вас принять участие в программе по продукции Dell и Lenovo на базе процессоров Intel® Core™ i3 / Core i5 / Core i7 , проходящей в компании diHouse в период с 08 октября по 06 ноября 2019г. По итогам программы партнеры, собравшие наибольшее количество баллов за закупку ...
Пора по парам
Играй и работай ярко с OKLICK!
Набирай обороты с SSD накопителями Kingston!
Новые горизонты с оперативной памятью Kingston!

Выгодный курс от A4Tech!

в период действия программы дилеры делают закупки товаров компании A4Tech. 3 лучших дилера, максимально увеличивших свои закупки новой линейки Fstyler* получат в подарок смартфон Xiaomi Redmi note 7 4GB+64GB; Еще 4 дилера, максимально увеличивших свои закупки новой линейки Fstyler* получат в ...
Выгодный курс от A4Tech!
Программа поддержки продаж проекторов LG в 4Q 2019 г.
Создавай и играй с MSI!
Создавай и играй с MSI!
Samsung FL!P продолжает свой тур!

Samsung FL!P продолжает свой тур!

Samsung Electronics Rus Company в целях популяризации интерактивного Flip-чарта и детального ознакомления со всеми преимуществами этого инновационного продукта объявляет о продлении Промо-акции «Samsung FL!P в каждый офис!» до 31 декабря 2019! У вас есть уникальная возможность заказать бесплатную ...
Samsung FL!P продолжает свой тур!
Беспрецедентная распродажа Keysight в Landata!
APC by Schneider Electric: «Лови удачу и путешествие в придачу!»
Цветной по цене черно-белого
Зарядись энергией POWERCOM

Зарядись энергией POWERCOM

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией POWERCOM приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая продукцию POWERCOM со склада Treolan, вы накапливаете баллы, которые по окончании программы вы сможете обменять на ценные призы. Для участия в программе необходимо ...
Мой Delta план!
«Полный вперед» с ESET NOD!
Объёмный бонус от AMD
Выгодное предложение по HDD и флеш-дискам Transcend
12345Все

«Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys

21.12.2018  Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Интернет, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сервис, Сети и телекоммуникации

Компания «Ситилинк» модернизировала контакт-центр при поддержке системного интегратора «КРОК». С целью повышения масштабируемости, обеспечения более высокого уровня надежности и значительного расширения функциональности под растущие объемы бизнеса дискаунтер перешел с open-source-решения на промышленную платформу — Genesys. Проект позволил обеспечить доступность контакт-центра на уровне 99,99% за счет многоуровневой системы резервирования, размещенной в независимых удаленных ЦОД-ах, а также повысить пропускную способность для входящего и исходящего трафика более чем в 5 раз. На данный момент система способна выдержать нагрузку свыше 20000 звонков в день, поддержать работу более 1000 операторов. Новое решение прошло тестовую проверку повышенной нагрузкой в конце прошлого месяца, когда поток звонков в «Ситилинк» увеличился на 80% в связи с проведением акции «Черная пятница». Помимо внедрения новой системы, адаптации и перевода бизнес-процессов, переноса базовых опций, таких как обработка звонков, IVR-система, распределение вызовов, запись звонков, отчетность, компания начала работу по расширению функциональности системы. По результатам проекта в ней появился ряд новых возможностей, в частности, идентификация клиента по номеру телефона и ведение истории общения. В следующем году «Ситилинк» продолжит работу по развитию решения и его интеграции с внутренними системами, в результате чего контакт-центр объединит управление всеми каналами коммуникаций с клиентом — «Телефон», «SMS» ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Компания MERLION — официальный дистрибьютор смартфона TCL PLEX в России
В рамках сотрудничества с корпорацией TCL компания принимает участие в совместном запуске в России смартфона TCL PLEX в партнерстве с тремя крупнейшими онлайн-ритейлерами. Компания MERLION подписала соглашение с корпорацией TCL и в статусе «Официального дистрибьютора смартфона TCL PLEX в России» ...

MerliOnCloud запустил продажу новой коммуникационной платформы Zextras Cloud
Компания MERLION в рамках развития проекта MerliOnCloud, подписала дистрибьюторское соглашение с компанией Zextras и первой в России запускает продажу коммуникационной платформы Zextras Cloud по модели SaaS (Software as a Service — программное обеспечение как услуга). «Компанию Zextras хорошо знают ...

DIS Group и BMC Software, Inc. заключили дистрибьюторское соглашение
Компания DIS Group теперь предлагает на рынке России и СНГ решения BMC Software, Inc. В портфеле DIS Group появились решения для управления, мониторинга, автоматизации, оптимизации ИТ-сервисов, бизнес-процессов, ИТ-услуг и операций. «DIS Group почти пятнадцать лет работает с крупнейшими российскими ...

Apollo Global сделала предложение Tech Data о покупке за 5 млрд долл.Apollo Global сделала предложение Tech Data о покупке за 5 млрд долл.
Tech Data — последний из крупнейших мировых ИТ-дистрибьюторов, попавший в прицел фирм частного капитала. Частная инвестиционная фирма Apollo Global Management инициировала переговоры с Tech Data о покупке примерно за 5 млрд долл., сообщил Reuters со ссылкой на неназванные источники, близкие ...

Компания AUVIX провела партнерский форумКомпания AUVIX провела партнерский форум
В октябре дистрибьюторская компания AUVIX провела партнерскую конференцию. В ее работе приняли участие свыше 150 человек — представители вендоров, реселлеров и системных интеграторов из многих регионов России. Открывая форум, Никита Романов, директор по маркетингу AUVIX, заявил, что это ...
     
Фоторепортаж: Не мираж, не обман – путешествие в Оман!Фоторепортаж: Не мираж, не обман – путешествие в Оман!
Да, это не сон, не мираж и не шутка — мы вместе с Avaya и партнерами действительно съездили в Оман — страну восточную, самую (по меркам европейцев) светскую среди стран Персидского залива. Здесь в отличие от соседних, более консервативных монархий все непринужденно и, признаться, местами ...

Citizen Systems расширила круг участников сообщества Consul Club и объявила о новой партнерской программе
Компания Citizen Systems расширила круг участников сообщества Consul Club и объявила о новой партнерской программе для независимых поставщиков программного обеспечения (ISV — Independent Software Vendor) Citizen Consul Club для ISV. Предлагая ряд привлекательных преимуществ, новая программа ...

«Лаборатория Касперского» разработала систему противодействия гражданским беспилотникам
«Лаборатория Касперского» представила новое решение — Kaspersky Antidrone. Это специализированное ПО позволяет, не повреждая дрон, предотвратить его нежелательное проникновение на различные объекты, например на охраняемую территорию крупных промышленных предприятий, массовых мероприятий, частных ...

«УРАЛСИБ Жизнь» формирует отчётность в «Фабрика XBRL»
В результате проекта с «Синтегро консалтинг» бухгалтерская и надзорно-статистическая отчётности формируются в системе с III квартала 2019 года. На момент старта проекта с ООО «Синтегро консалтинг» АО «УРАЛСИБ Жизнь» не использовала отдельного решения для автоматизированного сбора отчётности и её ...

Software AG — лидер магического квадранта Gartner среди поставщиков решений для комплексного управления API
Компания Software AG объявила о том, что фирма Gartner Inc. вновь назвала ее лидером магического квадранта 2019 года среди поставщиков решений для комплексного управления API благодаря пакету решения webMethods.io. Второй год подряд Software AG признается лидером магического квадранта Gartner среди ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.10. Создание сайта — студия iMake.