12.02.2019 Новости, Бизнес-практикум, Итоги и тенденции, ОС и разработка приложенийДмитрий Петров, генеральный директор ГК «Лад», рассказывает о тенденциях в цифровизации розницы. CRN/RE: Какие сегменты розничной торговли на сегодняшний день лидируют по уровню цифровизации? Дмитрий Петров: По темпам цифровизации лидирует сегмент e-commerce, который переживает сейчас бурный рост. Это мировой тренд: по данным Statista.com, количество онлайн-покупателей к 2021 году достигнет 2,14 млрд. человек, увеличившись по сравнению с 2017 годом почти на 30%. К нам обращаются компании самых разных сфер. Я бы выделил крупные сети из fashion-индустрии и сегмента электроники. Для них мы разрабатываем платформы и сервисы нового поколения. Это набор front-end решений для продавцов и покупателей, которые позволяют реализовать совершенно новые форматы взаимодействия при покупке. Например сочетание онлайн и офлайн формата. Сейчас это называют «концепция One Retail». Пользователь может начать поиск товара на сайте торговой сети, продолжить покупку в мобильном приложении, далее приехать в магазин, взять на примерку заранее отложенные для него вещи, в примерочной оплатить понравившийся товар из своего мобильного приложения без участия продавца и беспрепятственно выйти с купленным товаром. Или же заказать доставку этого товара. Само понятие «кассир» или «продавец» несколько модифицируется. Сотрудник торгового зала, вооруженный мобильным приложением, может выполнять самые разные функции: помогать покупателю выбирать товар, подбирая для него удачные сочетания, тут же принимать оплату ...
читать далее.
