Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Wi-fi нового поколения в программе TP-Link!

В период действия программы дилеры делают закупки моделей Mesh систем TP-Link, и получают бонусы за каждое устройство Deco M9 Plus(3-pack) - бонус 1 500,00 р. Deco M9 Plus(2-pack) - бонус 1 000,00 р. Deco M4(3-pack) - бонус 600,00 р. Deco M4(2-pack) - бонус 400,00 р ...
Совершенный уровень печати с Canon i-sensys!
Быстрее, выше, сильнее с CANON imageRUNNER
Специальное предложение на новые крепления Chief VCTU
Акция «ВРЕМЯ ПЕРВЫХ С ASUS»
Акция «Высокий старт с Intel»

Акция «Высокий старт с Intel»

Уважаемые партнеры, приглашаем вас принять участие в программе по продукции Dell и Lenovo на базе процессоров Intel® Core™ i3 / Core i5 / Core i7 , проходящей в компании diHouse в период с 08 октября по 06 ноября 2019г. По итогам программы партнеры, собравшие наибольшее количество баллов за закупку ...
Пора по парам
Играй и работай ярко с OKLICK!
Набирай обороты с SSD накопителями Kingston!
Новые горизонты с оперативной памятью Kingston!

Выгодный курс от A4Tech!

в период действия программы дилеры делают закупки товаров компании A4Tech. 3 лучших дилера, максимально увеличивших свои закупки новой линейки Fstyler* получат в подарок смартфон Xiaomi Redmi note 7 4GB+64GB; Еще 4 дилера, максимально увеличивших свои закупки новой линейки Fstyler* получат в ...
Выгодный курс от A4Tech!
Программа поддержки продаж проекторов LG в 4Q 2019 г.
Создавай и играй с MSI!
Создавай и играй с MSI!
Samsung FL!P продолжает свой тур!

Samsung FL!P продолжает свой тур!

Samsung Electronics Rus Company в целях популяризации интерактивного Flip-чарта и детального ознакомления со всеми преимуществами этого инновационного продукта объявляет о продлении Промо-акции «Samsung FL!P в каждый офис!» до 31 декабря 2019! У вас есть уникальная возможность заказать бесплатную ...
Samsung FL!P продолжает свой тур!
Беспрецедентная распродажа Keysight в Landata!
APC by Schneider Electric: «Лови удачу и путешествие в придачу!»
Цветной по цене черно-белого
Зарядись энергией POWERCOM

Зарядись энергией POWERCOM

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией POWERCOM приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая продукцию POWERCOM со склада Treolan, вы накапливаете баллы, которые по окончании программы вы сможете обменять на ценные призы. Для участия в программе необходимо ...
Мой Delta план!
«Полный вперед» с ESET NOD!
Объёмный бонус от AMD
Выгодное предложение по HDD и флеш-дискам Transcend
12345Все

«Ситилинк» открыл второй контакт-центр в Оренбурге

25.04.2019  Новости, Интернет, Реорганизация процессов, Сервис, Услуги

Электронный дискаунтер «Ситилинк» открыл второй полнофункциональный контакт-центр. Новой площадкой клиентской службы компании стал Оренбург. Специалисты центра будут обслуживать b2b- и b2c-клиентов вне зависимости от региона обращения. В новом контакт-центре будет использоваться омниканальная платформа Genesys PureEngage. Данное решение позволяет принимать и обслуживать свыше 20000 звонков в день, поддержать работу более 1000 операторов, обеспечивать бесперебойную деятельность при различных внештатных ситуациях, например, при отключении энергоснабжения. Пользователь может обратиться в контакт-центр по телефону, почте, через соцсети. В будущем к этим каналам добавятся чат, мессенджеры и т.д. «Ситилинк» перешел на платформу Genesys в конце 2018 года — система была установлена, протестирована и внедрена в контакт-центре компании в Волгограде. На данный момент персонал центра в Оренбурге насчитывает 25 специалистов, к концу года планируется увеличить их количество до 180 человек. В штат вошли консультанты по обслуживанию клиентских запросов; эксперты и инженеры, помогающие с решением технических задач; а также сотрудники подразделений «Онлайн коммуникации», отвечающих за обработку обращений из социальных сетей и форумов, и «Телемаркетинг» — поддержка дистанционных продаж продуктов и услуг «Ситилинк». Общая численность сотрудников call-центров компании в апреле 2019 г. составит 450 человек, к концу года — более 600 сотрудников, в дальнейшем также планируется расширение. «Объемы ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Компания «Ситилинк» открывает интернет-магазин на площадке Tmall
«Ситилинк» и Tmall официально объявляют о сотрудничестве — в совместных планах открытие до конца октября интернет-магазина «Ситилинк» на платформе торговой площадки. В настоящий момент ведутся подготовительные работы к запуску пилотного тестирования. В магазине будет доступно около 20 товарных ...

Accenture: 47% покупателей отказываются от брендов из-за некачественного клиентского сервиса
Современные покупатели все меньше хотят общаться оффлайн с клиентским сервисом компаний, предпочитая взаимодействовать через цифровые каналы. Исследование Accenture Next Generation Customer Services говорит о том, что 73% потребителей во всем мире предпочтут решить свой вопрос, зайдя на сайт ...

SuperJob: Охранник и бухгалтер — самые скучные профессии
Лишь 13% россиян считают, что скучных профессий не бывает. Сервис SuperJob попросил представителей экономически активного населения назвать самую скучную профессию. В открытом опросе приняла участие 1000 россиян из всех округов страны. По мнению 13% россиян, охранник — самая скучная профессия. На ...

Superjob: Работа становится поводом для ревности для каждого пятого состоящего в браке
Более трети ревнивцев скрывают свои подозрения от второй половины. Сервис Superjob опросил женщин и мужчин, ревнуют ли они своих партнеров к их коллегам противоположного пола. В опросах приняли участие по 1600 мужчин и женщин, состоящих в отношениях. 21% женщин ревнует своих спутников к их ...

«М.Видео» и «Эльдорадо» организуют сбор батареек ещё в 60 городах
Группа «М.Видео-Эльдорадо» заключила соглашение с ярославским заводом НЭК, который займется вывозом и утилизацией использованных батареек в ЦФО. Благодаря новому заводу и уже действующему партнеру «Мегаполисресурс» география приёма отработанных источников питания расширилась до 710 магазинов ...
     
Kraftway разработала микросхему контроллера твердотельного накопителя информации
На проходящей в Москве 17-ой международной выставке по электронике, компонентам, оборудованию и технологиям «ЧипЭкспо 2019» компания Kraftway, разработчик электронной компонентной базы и производитель доверенных средств вычислительной техники с интегрированными средствами защиты информации ...

Марк Херд умер. Ему было всего 62 года.Марк Херд умер. Ему было всего 62 года.
Марк Херд, главный co-управляющий Oracle, умер. Ему было всего 62 года. Мы недавно писали о проблемах с его здоровьем. В сентября учредитель компании Ларри Эллисон сообщил в своем заявлении, что Херд «попросил у Oracle отпуск из-за некоторых проблем со здоровьем, и мы все желаем ему скорейшего ...

MerliOnCloud запустил подписку на коммуникационную платформу Zextras Cloud
Компания Merlion, российский VAD-дистрибьютор, в рамках развития проекта MerliOnCloud, подписала дистрибьюторское соглашение с Zextras, разработчиком расширений для почтового сервера Zimbra OSE, и первой в России запустила продажу коммуникационной платформы Zextras Cloud по модели SaaS (Software as ...

«Лаборатория Касперского» выложила в открытый доступ инструмент для автотестирования приложений в Android
«Лаборатория Касперского» выложила на GitHub свой фреймворк для автотестирования Android-приложений. Инструмент получил название Kaspresso и уже был успешно опробован на собственных Android-решениях компании, в частности Kaspersky Internet Security для Android, Kaspersky Security Cloud, Kaspersky ...

Реляционные СУБД — препятствие на пути цифровой трансформации
Унаследованные системы управления реляционными БД плохо приспособлены для работы в современных облачных проектах, пишет портал ComputerWeekly. Как показал опрос исследовательской компании Vanson Bourne, в котором приняли участие 450 руководителей проектов по цифровизации компаний с численностью ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2019
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

© 1991–2019 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.10. Создание сайта — студия iMake.