Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Программа поддержки новых партнёров от ESET и MERLION

Программа поддержки новых партнёров от ESET и MERLION

Данная акция для тех, кто не закупал антивирусные продукты ESET в MERLION в 2019/2020 году. Для партнеров MERLION – это максимально простой способ получить бонус до 15 000 рублей. Гарантированные полугодовые лицензии для личного использования от ESET получат все! Описание: - Предложение ...
Маркетинговая программа AMD
Создавай с MSI!
Жаркие скидки на тонкошовные дисплеи для видеостен EliteBoard
Positive mood = BonusHood
Маркетинговая программа «Apple MacBook Air»

Маркетинговая программа «Apple MacBook Air»

Уважаемые партнеры! Компания diHouse приглашает вас поучаствовать в новой маркетинговой программе «Apple MacBook Air». Участники программы: авторизованные партнеры Apple*. Период проведения: 8 июля – 30 сентября 2020 г.** Условия: С 8 июля и по 30 сентября 2020 г., за каждый купленный в компании ...
9+1. HAIER Alpha A4 Lite
Пылесосы ROIDMI – чистота и забота о здоровье!
Программа Fluke Networks по замене старого тестера на новый DSX CableAnalyzer
ТВ ВВК: малая диагональ - гарантия хорошего бонуса
Закупайте серверное оборудование Fujitsu с выгодой!

Закупайте серверное оборудование Fujitsu с выгодой!

Гарантия лучшей цены и сертификаты федеральных розничных сетей из ассортимента MERLION! С 19 июня в MERLION действуют специальные цены на сервернoе оборудование Fujitsu (гарантия лучшей цены!). Также, первые два партнёра, максимально преодолевшие минимальный таргетный порог в $7 000 ...
Вернемся в офис с Casio!
Подарочная акция по смартфонам Haier
NEC: «Дюймов много не бывает»
Pаскрутись с Crucial!
ИБП Liebert серии PSA в подарок!

ИБП Liebert серии PSA в подарок!

Уважаемые партнеры! Компания Landata вручает подарки. При закупке одной из шести моделей ИБП серии PSI мы дарим вам ИБП серии PSA модель PSA650MT3-230U в подарок! Список моделей, участвующих в акции: - ИБП Liebert PSI 1000VA (900W) 230V Rack/Tower UPS - ИБП Liebert PSI 1500VA ...
Вот это цены! Всю неделю!
Гастрономическое лето с Landata и Vertiv!
К новым вершинам с ELKO и Seagate SkyHawk!
Железные бонусы при покупке Seagate IronWolf в ELKO!
12345Все

Accenture: 47% покупателей отказываются от брендов из-за некачественного клиентского сервиса

16.10.2019  Новости, Интернет, Искусственный интеллект, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования, Сервис, Услуги

Современные покупатели все меньше хотят общаться оффлайн с клиентским сервисом компаний, предпочитая взаимодействовать через цифровые каналы. Исследование Accenture Next Generation Customer Services говорит о том, что 73% потребителей во всем мире предпочтут решить свой вопрос, зайдя на сайт компании. Около 70% респондентов во время общения с клиентской поддержкой готовы отправлять аудиосообщения, а 66% опрошенных постараются найти ответ на свой вопрос в Google. При этом, покупатели хотят, чтобы предоставляемая онлайн-поддержка была максимально оперативной и персонифицированной, с учетом их конкретных потребностей. Важность этого для клиентов подтверждают цифры исследования: 47% потребителей во всеми мире перестали взаимодействовать с компаниями из-за некачественного клиентского сервиса или службы поддержки. «Чтобы удержать клиентов, бизнес решает несколько важных задач. Во-первых, компании строят экосистемы и пытаются привлечь в них лучших в своем классе поставщиков. Во-вторых, бизнес стремится лучше понимать опыт своих клиентов и пытается получить из аутсорсинговых партнерских экосистем данные о взаимодействии с ними. Третий вызов — рост требований клиентов, для которых удобство и функциональность цифрового продукта становятся не менее важными критериями, чем цена. Сегодня бизнесу необходим эффективный способ сбора и хранения индивидуальной клиентской информации, которая позволит сделать персональное предложение в правильное время», — подчеркивает Ирина Одинаева ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Мировой рынок ПК во II кв. 2020 г.: рост на 9%Мировой рынок ПК во II кв. 2020 г.: рост на 9%
Как сообщает Canalys, суммарные отгрузки ноутбуков, настольных ПК и рабочих станций с апреля по июнь 2020 г. в глобальном масштабе вышли на отметку 72,9 млн единиц, что на 9% больше показателя II кв. 2019 г. Можно говорить о полном восстановлении этого сегмента ИТ-рынка, поскольку зафиксированный в ...

Сельхозтехника в Калининградской области будет контролироваться системой автономного управления от Сбербанка и Cognitive Pilot
Сбербанк реализовал первую сделку на Северо-Западе по продаже программно-аппаратного комплекса Cognitive Agro Pilot. Решение представляет совместное предприятие Сбербанка и группы Cognitive Technologies — Cognitive Pilot. Сбербанк и АПХ «Залесье» подписали соглашение о развитии искусственного ...

«Рексофт»: подборка интересных инцидентов в области ИБ за июнь 2020
«Рексофт» предлагает подборку мировых ИБ-инцидентов. Подборка не претендует на полноту картины, в обзоре представлены лишь те инциденты, которые показались специалистам «Рексофт» наиболее интересными. Автозаправочные станции в Санкт-Петербурге Мошенники взламывали серверы автозаправочных станций в ...

Четыре препятствия на пути бизнеса к машинному обучению
Благодаря последним достижениям в области машинного обучения искусственный интеллект сейчас сотрясает рынки как самая революционная технология четвертой промышленной революции, пишет доктор фармацевтических наук Клаудио Буттиче на портале Techopedia. В 2019 и 2020 гг. его использование резко ...

Гибридные облака затормозили наступление, частные ЦОД контратакуют?Гибридные облака затормозили наступление, частные ЦОД контратакуют?
Анализируем неоднозначные данные исследования Enterprise Cloud Index (ECI) 2019. Если вам нужны обоснования для принятия решений, то в ИТ, к счастью — а некоторые скажут, к сожалению — любых обоснований в избытке. Найдутся сотни, если не тысячи, опросов и исследований на любую тему: от цифровой ...
     
Мировой рынок ПК во II кв. 2020 г.: рост на 9%Мировой рынок ПК во II кв. 2020 г.: рост на 9%
Как сообщает Canalys, суммарные отгрузки ноутбуков, настольных ПК и рабочих станций с апреля по июнь 2020 г. в глобальном масштабе вышли на отметку 72,9 млн единиц, что на 9% больше показателя II кв. 2019 г. Можно говорить о полном восстановлении этого сегмента ИТ-рынка, поскольку зафиксированный в ...

Samsung представила полностью виртуализированную сеть 5G RAN
Компания Samsung Electronics представила новое полностью виртуализированное 5G-решение радиодоступа (vRAN) операторского класса, запуск в коммерческую эксплуатацию которого планируется в третьем квартале 2020 года. Новая разработка расширит возможности операторов мобильной связи, которые стремятся ...

SberCloud обеспечит максимальный уровень защищенности ГИС
Облачная платформа «SberCloud» (входит в экосистему Сбербанка) получила аттестат соответствия ее инфраструктуры требованиям безопасности информации, предъявляемым к государственным информационным системам (ГИС) при обеспечении первого класса защищенности (К1) и к информационным системам ...

В «СО ЕЭС» внедрена централизованная система на базе «1С:ЗУП КОРП»
Компания «1С-Рарус» завершила внедрение в АО «СО ЕЭС» централизованной системы на базе «1С:ЗУП КОРП», в которой 800 пользователей из 73 филиалов и представительствах компании по всей России ведут кадровый учет и расчет зарплаты для более чем 8 000 сотрудников. АО «СО ЕЭС» — специализированная ...

Nokia усовершенствовала сетевую фабрику для ЦОД
Nokia значительно усовершенствовала сетевую фабрику для центров обработки данных (ЦОД), объявив о появлении новой современной сетевой операционной системы (Network Operating System, NOS) и простых в использовании, интуитивно понятных инструментальных средств для автоматизации и эксплуатации сетей ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.72. Создание сайта — студия iMake.