18.10.2019  Новости, Безопасность, Зарубежные вендоры hardware, Итоги и тенденции, Консалтинг и системная интеграция, Обзоры рынков, ОС и разработка приложений, Периферийное оборудование

Традиционные реселлеры превращаются в модных провайдеров как следуя логике новых требований экономической эффективности, так и под воздействием изменений в технической стороне современных ИТ. Инструменты ИТ становятся все сложнее, что все более затрудняет их оптимальное — а зачастую и просто грамотное — использование. Такая ситуация выходит из «ниш», создавая проблемы для всех игроков канала: вендор вкладывает огромные деньги в разработку новых продуктов, но конечный пользователь остается недоволен, если оказывается, что новый принтер печатает с посредственным качеством, а защитная система создает больше проблем, чем угрозы, которым она призвана противостоять. Разумеется, в таких условиях реселлер теряет лояльность клиента, что в современных условиях особенно неприятно. Причем качество самого продукта на высоте, проблемы — в ситуации вокруг продукта! Практически универсальный инструмент, решающий эту проблему и спектр сопутствующих — изменение формата продаж сложных инструментов. Эффективным оказывается переход с привычного «box moving» (о чем уже долго все говорят), выполняемого реселлером, на приобретение законченной услуги по подписке, которую предоставляет, возможно, тот же реселлер на базе того же продукта, но выступая «центром ответственности». Пролонгированный сервис от VAR, поставляемый по подписке, — по сути, это модифицированная «старая сказка на новый лад», но популярность такого подхода растет быстрыми темпами. Со стороны это выглядит как ставшее привычным и при ... читать далее.