20.12.2019 НовостиКомпания Forward Telecom, разработчик программного обеспечения, анонсировала выпуск нового продукта для компаний с большим количеством партнерских интеграций — Forward Ecosystem. Новая разработка представляет собой комплекс систем, автоматизирующих работу с партнерами, биллинг оказываемых услуг, взаимоотношения с клиентами и некоторые другие бизнес-процессы контуров оперативного и управленческого учета. Forward Ecosystem — комплекс взаимосвязанных систем на платформе Forward, который позволяет сформировать пакетные предложения. Клиентам компании не приходится обращаться к каждому из партнеров отдельно — программа в режиме одного окна подбирает оптимальный бандл, исходя из потребностей покупателя и его предпочтений. В процессе подбора предложений программа анализирует цели и частоту обращения клиента за различными сервисами, каналы удобного взаимодействия, поведенческие привычки, историю контактов, текущий баланс на счете и его доходность, все эти параметры используются при формировании предложений. Состав конкретной ИТ-экосистемы может варьироваться, но в основном комплекс состоит из нескольких основных продуктов линейки Forward, ERP-системы компании, непосредственно маркетплейса, учетной системы контроля выполнения заказов и внешних ИТ-систем партнеров. Подробнее о комплексе Forward Ecosystem рассказал Сергей Сапрыкин, генеральный директор компании-разработчика Forward Telecom: «Forward Ecosystem — решение для компаний, которые хотят построить экосистему вокруг бренда, при ...
читать далее.
