Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Fast Track – старт новой программы DELL

Fast Track – старт новой программы DELL

НОВАЯ ПРОГРАММА DELL СТАРТОВАЛА! ЗАРАБАТЫВАЙТЕ БАЛЛЫ - МЕНЯЙТЕ НА ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ! Mы рады представить вам Fast Track - совершенно новую программу поощрения, разработанную для того, чтобы помочь вам получить вознаграждение за то, что вы делаете лучше всего - продаёте продукты Dell. Cпешите ...
Комплект для калибровки NEC KT-LFD-CC2 в подарок!
Конфигурируй серверы в OCS с выгодой!
Откройте новые возможности с Windows Server и получайте бонусы!
31 октября отметьте Halloween весело!
Fast Track – программа для партнеров Dell

Fast Track – программа для партнеров Dell

Уважаемые партнеры, Компании Dell Technologies и OCS Distribution (авторизованный дистрибьютор Dell Technologies) рады представить вам Fast Track – совершенно новую программу поощрения, разработанную чтобы помочь вам получить вознаграждение за то, что вы делаете лучше всего – продаёте ...
Викторина VERTIV!
МАРАФОН ГОДА ОТ КОМПАНИИ CISCO
Level UP_Покупай новые модели ИБП Eaton 3S GEN2 и получай призы!
Всегда в сети с Aruba HPE!
Три фазы по цене двух!

Три фазы по цене двух!

Уважаемые партнеры! Компании CyberPower и OCS объявляют о запуске беспрецедентной акции: "Три фазы по цене двух!". Даты проведения: с 1 сентября по 30 ноября 2020 года Участники промо-программы: все партнеры OCS (кроме федеральных розничных сетей) Акция действует на трехфазные ...
Бонусы от Defender и Redragon в ELKO!
Быстрая оплата – выгода для бизнеса!
Встраивайся!
Квартальные бонусы на продукты Microsoft Office!
«NEXT STEP» с компанией Roidmi

«NEXT STEP» с компанией Roidmi

Зарегистрируйтесь в квартальной программе ROIDMI «Next Step» и получайте бонусы! Подробные условия: - Зарегистрируйтесь - Покупайте продукцию Roidmi и получайте и бонусы согласно таргетной сетке Если вы планируете купить продукции Roidmi на сумму более 1 000 000 рублей, вы можете связаться со своим ...
Roidmi для розницы
Празднуйте Halloween вкусно с Hansa!
Призы за пилот – такого еще не было! Пилотируй с OCS и Positive Technologies!
Приобретайте бессрочные лицензии 3CX 32 Pro по привлекательной цене!
12345Все

Голосовое управление в IVR-системе Mango Office

20.12.2019  Новости, Сети и телекоммуникации

Компания «Манго Телеком» обновила IVR-систему своей виртуальной АТС: в дополнение к голосовым меню для маршрутизации поступающих звонков в ней реализовано потоковое распознавание речи. Это означает, что взаимодействовать с IVR можно не только нажатиями клавиш на аппарате, но и с помощью голосовых команд. Как отмечают в компании, это самое важное за последние годы функциональное расширение продукта. Голосовое управление в в Mango Office работает не только с однозначной семантикой, заданной по строгим правилам, когда устная команда выступает прямой технической альтернативой нажатия на кнопку («Для соединения со службой технической поддержки скажите «Поддержка» или нажмите 1»). Новый IVR позволяет настраивать семантическое ядро и буквально обращаться к звонящему с открытыми запросами, подразумевающими вариативность реакций и ответов естественной речи. Например, «Укажите причину своего обращения» или «Скажите, по какому вопросу вы звоните». Замеры, проведенные «Манго Телеком» во время тестирования нового IVR, показали значительное сокращение потерь по входящим звонкам в колл-центрах с массовыми обращениями. Как поясняют в компании, чем больше пунктов в голосовом меню, тем ниже вероятность, что звонящий дослушает его до конца и останется на линии до момента соединения с оператором. Клиенту проще и удобнее сразу назвать тематику звонка или фамилию нужного специалиста. Более того, иногда это единственный доступный звонящему вариант, поскольку сейчас люди часто используют ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению

     
Банк России выпустил первые стандарты открытых API
Банк России разработал стандарты открытых банковских интерфейсов (открытых API), применение которых будет способствовать развитию финансовых продуктов и сервисов на финансовом рынке. Стандарты устанавливают единые правила взаимодействия участников рынка при внедрении данной технологии. Это позволит ...

Gartner: в 2021 году мировые ИТ-расходы вырастут на 4%Gartner: в 2021 году мировые ИТ-расходы вырастут на 4%
Согласно последнему прогнозу Gartner, в 2021 году мировые ИТ-расходы составят 3,8 трлн долл., увеличившись на 4% по сравнению с 2020 годом. Ожидается, что в 2020 году они составят 3,6 трлн долл., на 5,4% ниже прошлого года. «За все 25 лет, что Gartner публикует прогноз ИТ-расходов, еще никогда ...

Песочница «Лаборатории Касперского» получила сертификат Федеральной службы по технического и экспортному контролю
Решение Kaspersky Sandbox прошло сертификацию Федеральной службы по техническому и экспортному контролю (ФСТЭК), подтвердив соответствие высоким требованиям к защите информации в компаниях различного масштаба и отраслей. Сертификат позволяет использовать Kaspersky Sandbox в государственных ...

Gartner назвал важнейшие стратегические тенденции в ИТ в 2021 годуGartner назвал важнейшие стратегические тенденции в ИТ в 2021 году
Gartner назвал важнейшие стратегические тенденции в ИТ, которые должны учитывать организации в 2021 году и далее. «Потребность в операционной устойчивости всех подразделений еще никогда не была столь острой, — пишет в пресс-релизе Брайан Берк (Brian Burke), вице-президент исследования Gartner ...

OCS выводит на рынок новый сервис
OCS Distribution представляет партнерам новый цифровой инструмент регулярных продаж пользовательского оборудования и софта компаниям-заказчикам. Платформа самообслуживания С2Р (Consumer procurement program) позволяет сотрудникам заказчика выбирать оборудование для работы, в том числе, из верхнего ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.98. Создание сайта — студия iMake.