Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Комплект для калибровки NEC KT-LFD-CC2 в подарок!

Комплект для калибровки NEC KT-LFD-CC2 в подарок!

Для быстрой и качественной настройки видеостены NEC просто необходим калибратор! Но он есть не у всех, и поэтому компания NEC решила его подарить! При единовременном заказе 10 и более дисплеев NEC для видеостен серии UN в период с 15 октября по 31 декабря 2020, вы получаете в подарок комплект для ...
Конфигурируй серверы в OCS с выгодой!
Откройте новые возможности с Windows Server и получайте бонусы!
31 октября отметьте Halloween весело!
Сделай первый шаг к большим возможностям с ELKO!
Удваиваем срок гарантии на SIP-домофоны Fanvil i18S, Fanvil i31S!

Удваиваем срок гарантии на SIP-домофоны Fanvil i18S, Fanvil i31S!

При покупке SIP-видеодомофонов Fanvil i18S и Fanvil i31S в период с 15 октября по 31 декабря 2020 года гарантийный срок на устройства будет увеличен с 12 до 24 месяцев! Домофоны Fanvil с оптимальным соотношением цены/качества предназначены для систем безопасности и контроля доступа жилых комплексов ...
Fujitsu: гарантия лучшей цены!
Специальные цены от Allied Telesis на сетевое оборудование серий TQ и TQm
Закупайте Lenovo MS ROK и получайте призы!
Fast Track – программа для партнеров Dell
Викторина VERTIV!

Викторина VERTIV!

1. Ответь на 4-5 вопросов викторины верно; 2. Соверши минимальную закупку товара, участвующего в акции; 3. Получите в подарок планшет BQ-7000G от BQ
МАРАФОН ГОДА ОТ КОМПАНИИ CISCO
Level UP_Покупай новые модели ИБП Eaton 3S GEN2 и получай призы!
Всегда в сети с Aruba HPE!
Три фазы по цене двух!
Бонусы от Defender и Redragon в ELKO!

Бонусы от Defender и Redragon в ELKO!

C 8 сентября по 31 декабря получайте бонусы за покупку любых товаров Defender и Redragon! За каждые 500$ вы получите 1 бонусный балл. После завершения программы 1 бонусный балл будет равен 350 руб. Бонусы начисляются в случае, если за весь период программы вы наберёте не менее 3 баллов. *В ...
Быстрая оплата – выгода для бизнеса!
Встраивайся!
Квартальные бонусы на продукты Microsoft Office!
«NEXT STEP» с компанией Roidmi
Roidmi для розницы

Roidmi для розницы

Получите дополнительную выгоду при продаже моделей пылесосов Roidmi Условия: - В программе участвуют только розничные партнеры. * - В акции участвуют только модели, указанные в таблице. - Регистрация в акции является обязательным условием. ** - Покупайте вертикальные пылесосы Roidmi, присылайте ...
Празднуйте Halloween вкусно с Hansa!
Призы за пилот – такого еще не было! Пилотируй с OCS и Positive Technologies!
Приобретайте бессрочные лицензии 3CX 32 Pro по привлекательной цене!
Дополнительная скидка 10% к проектной цене с 11 августа по 30 октября для новых покупателей ITC
12345Все

Компания НОРБИТ внедрила постпродажный сервис сопровождения клиентов в Группе «Эталон»

24.09.2020  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Строительная и деревообрабатывающая

Компания НОРБИТ продолжает развитие CRM-системы Creatio в Группе «Эталон». На очередном этапе завершено внедрение распределительного центра для постпродажного сопровождения клиентов. Благодаря новой функциональности среднее время обработки одного обращения клиента сократилось на 25%. Основной целью проекта стало создание и внедрение единой платформы для работы с обращениями клиентов после покупки и оценки качества обслуживания. Сервис позволяет фиксировать заявки в CRM-системе из различных коммуникационных каналов: социальных сетей, мессенджеров, телефонии, e-mail и «живых» визитов. Классификация и маршрутизация зарегистрированных обращений на ответственных сотрудников осуществляется в зависимости от тематики обращения. Менеджеру больше не приходится переключаться между программами, благодаря появлению Единого окна. В ходе проекта реализована функциональность автоматического получения карточки с данными клиента при входящем звонке, что сократило время регистрации обращения в системе в 5 раз. Интеграция с телефонией помогла использовать инструмент для отслеживания пропущенных звонков и осуществления обратной связи. Это помогло обрабатывать 100% обращений даже с учетом пиковой нагрузки по звонкам и сократить количество повторных обращений. Для контроля качества общения с заказчиками в телефонии настроены запись и прослушивание разговоров. Для проекта Группы «Эталон» был разработан универсальный коннектор для интеграции с социальными сетями и мессенджерами. Коннектор позволяет ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Строительные тендеры доступны всем
Вопреки общественному мнению, что строительные тендеры «куплены» и тотально проводятся с коррупционными нарушениями, электронные закупки в Москве доступны для участия. К такому выводу пришли специалисты Ассоциации Участников Закупок, изучившие 5755 тендеров Москвы, состоявшиеся в первые 8 месяцев ...

«ОЗ-Коутингс» автоматизировало ключевые бизнес-процессы
Компания «О3-Коутингс» является эксклюзивным партнером в России крупнейшего мирового производителя покрытий Sherwin-Williams и поставляет специальные материалы для антикоррозионной и огнезащиты металлоконструкций и бетона. В 2015 году «О3-Коутингс» запустил в производство собственные защитные ...

ГК «ИНВЭНТ» консолидирует закупки девяти предприятий на электронной площадке
Группа компаний «ИНВЭНТ», объединяющая девять производственных предприятий в Республике Татарстан, переводит закупки на электронную торговую площадку B2B-Center. Основная цель — консолидировать закупки всех заводов для повышения их эффективности и уровня контроля. Кроме того, компания рассчитывает ...

Группа компаний Атомстройкомплекс эффективно управляет бюджетами более 30 строительных проектов
«Атомстройкомплекс» — крупнейший вертикально-интегрированный строительный холдинг на Урале. Четвертая часть всех новостроек Екатеринбурга возводится силами «АСК-строительство». На счету компании — строительство множества знаковых административных, культурных, образовательных и медицинских ...

Сбербанк и Google подвели итоги «Бизнес класса» в Свердловской области
Сбербанк и Google подвели итоги «Бизнес класса» в Свердловской области. На протяжении 6 месяцев более 13 000 участников проходили специально разработанную программу, направленную на начинающих и действующих предпринимателей. Большинство зарегистрировавшихся в «Бизнес классе» —начинающие ...
     
Контракт «Гейтса-Маска» и его народохозяйственное значениеКонтракт «Гейтса-Маска» и его народохозяйственное значение
На первый взгляд, к рынку РФ не имеет никакого отношения инициативы в рамках Azure Space, предусматривающие многопрофильное партнерство, заключенное Microsoft со SpaceX. Главная причина в том, что спутниковый доступ от компании Илона Маска в российских реалиях практически не имеет шансов быть ...

«Росатом» и «Ростелеком» запустили масштабный ИТ-проект по централизованному управлению доступом к информационным системам
ПАО «Ростелеком» и Госкорпорация Росатом в рамках подписанного меморандума о сотрудничестве запустили совместный проект по построению Системы централизованного управления учетными записями и правами пользователей к информационным ресурсам госкорпорации. Система станет крупнейшей в России по ...

Супероболочка для суперкомпьютера МАИ
GreenMDC, петербургский производитель модульных ЦОД, разработал инфраструктурную оболочку на основе модели МЦОД CUBiC для суперкомпьютера Московского авиационного института. Михаил Шумай, директор по развитию бизнеса GreenMDC, отметил: «Новое функциональное решение для Московского авиационного ...

«АйТеко» представила умную колонку с голосовым помощником
Центр когнитивных технологий «АйТеко» представил платформу голосового управления VoiceAssistant. В основе платформы — разработанный «АйТеко» модуль распознавания и обработки речи, который может интегрироваться с оборудованием заказчика или использоваться в формате умной колонки c голосовым ...

SCADA Schneider Electric совместим с СЗИ «ИнфоТеКС»
Производитель и поставщик цифровых решений в области управления энергией и систем автоматизации Schneider Electric и компания «ИнфоТеКС», отечественный разработчик средств защиты информации, сообщили об успешном завершении тестирования совместимости своих решений. Начиная с 2015 года ИнфоТеКС ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2020
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2020 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 16.97. Создание сайта — студия iMake.