Актуальные темы
BYTE/Россия
CRN/RE
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Откройте новые возможности с Windows Server и получайте бонусы!

Откройте новые возможности с Windows Server и получайте бонусы!

При единовременной покупке от 10 клиентских лицензий Windows Server партнер получает бонусы: - 1 000 рублей при покупке Windows Server 5CLT DEV R18-05838 MS и 1CLT DEV R18-05819 MS - 1 500 рублей при покупке Windows Server 5CLT USR R18-05876 MS и 1CLT USR R18-05857 MS Бонус начисляется за каждую ...
Получи квартальные бонусы за покупку продуктов Microsoft Office!
3=4 с Franke
Сетевой бонус от D-Link
КЭШБЭК от ESET NOD!
Элементарно, Ватсон!

Элементарно, Ватсон!

Уважаемые партнеры! Компания OCS совместно с Cooler Master объявляет о старте программы в поддержку продаж систем охлаждения, корпусов и блоков питания Cooler Master "Элементарно, Ватсон!". Участники программы: все партнеры OCS Закупайте комплектующие Cooler Master на сумму 500$ и больше и ...
Lenovo: 3=4
Сила в проверенном качестве Powercom!
Создавай и воплощай с расходными материалами Xerox!
Акция на ИБП Delta со склада Landata!

HPE «В Новый год с Aruba»

Уважаемые партнеры! Компания Treolan совместно с компанией Hewlett Packard Enterprise приглашает вас принять участие в маркетинговой программе по оборудованию НРЕ Aruba. Закупайте оборудование HPE Aruba со склада компании Treolan и накапливайте баллы. По итогам программы вы сможете обменять ...
Выгодный новый год с сервисами HPE
НРЕ: «Праздничные баллы за покупку серверов и СХД»
Мышеловка? Закупай мышки ловко!
Распродажа ИБП Vertiv™ Liebert® GXT5 1 kVA и батарейных кабинетов для GXT 5 3kVA-10kVA!
Карты, деньги, 1 принтер!

Карты, деньги, 1 принтер!

Уважаемые партнеры! Компания HP запускает программу на лазерные принтеры и МФУ HP "Карты, деньги, 1 принтер!". При покупке лазерного принтера или МФУ HP участник программы может получить премию! Внимание! Для участия в программе необходимо зарегистрироваться. Вопросы по программе можно ...
Смело берем ELO!
SUPER SALE в ELKO!
Alcatel-Lucent Enterprise: бонусы за проектные решения
Зимние праздники с Franke
Новогодняя сказка с Korting

Новогодняя сказка с Korting

Уважаемые партнеры! Компания OCS объявляет о старте новой программы "Новогодняя сказка с Korting". Участники программы: все партнеры, кроме ДНС и Максидома Описание программы: Получайте выгодные скидки при покупке бытовой техники* торговой марки KORTING (отдельно стоящую и ...
Подарите знания с комплектом для образования
Крупные бонусы за консольные диски от ELKO и Seagate
Seagate: Skyhawk и Iron Wolf с выгодой
APC by Schneider Electric: «Возьми быка за рога!»
12345Все

РЕСО-Гарантия улучшает обслуживание клиентов с помощью Naumen Contact Center

13.01.2021  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Российские вендоры hardware, Сети и телекоммуникации, Финансы, страхование, недвижимость

РЕСО-Гарантия модернизировала контакт-центр на базе отечественной платформы Naumen Contact Center. Внедренное решение позволило оптимизировать работу более 200 операторов центра поддержки клиентов из Москвы и Санкт-Петербурга, а также сотрудников Медицинского контакт-центра. В рамках проекта модернизации контактного центра была проведена замена устаревшего программно-аппаратного комплекса, переставшего отвечать задачам совершенствования клиентского сервиса. Выбор платформы NAUMEN обусловлен оптимальным соотношением цены и функциональности в сравнении с предложением зарубежных производителей, отметили в страховой компании. Модернизированная платформа обеспечивает стабильную работу контакт-центров РЕСО-Гарантия в круглосуточном режиме. Используя инструменты единого рабочего окна со встроенными анкетами, операторы консультируют клиентов по всем услугам компании, принимают заявления о страховых случаях по автострахованию и обеспечивают застрахованным оперативное получение помощи по ДМС. Для улучшения обслуживания по линии ДМС в новом решении обеспечена связка входящих звонков с исходящими вызовами. При обращениях за медицинской помощью оператор Центра медицинской поддержки РЕСО-Гарантия может связаться с медиками или специалистами экстренных служб и вернуться к разговору с решением проблемы клиента. Для защиты персональных данных номера телефонов клиентов скрыты от операторов. Развернутое решение облегчило работу менеджеров контакт-центра, обеспечив их необходимой отчетностью, в ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Поставки игрового образовательного оборудования компании «Научные развлечения» увеличились на 30%
В 2020 году компания «Научные развлечения» увеличила поставки цифровых интерактивных лабораторий для изучения окружающего мира и робототехники на 30%. Теперь они используются более чем в 15 тысяч детских садов и школ России, сообщил генеральный директор ОЭЗ «Технополис „Москва“» Геннадий Дегтев ...

Компания X-Com оснастила рабочие места администрации университета ИТМО
Компания Х-Com Санкт-Петербург выполнила проект масштабирования информационной системы Университета ИТМО. В рамках проекта рабочие места руководства учреждения оснащены компьютерами и копировально-печатным оборудованием. Подрядчик проекта был выбран на основании конкурса, в котором приняли участие ...

Повышена точность учета энергоносителей на Чебоксарской ТЭЦ-2
Компанией «КРУГ» проведены работы по модернизации автоматизированной системы коммерческого и технического учета теплоносителя, газа и мазута (АСКТУ ТГМ) Чебоксарской ТЭЦ-2. АСКТУ ТГМ Чебоксарской ТЭЦ-2 введена в эксплуатацию в 2007 году на базе программно-технического комплекса КРУГ-2000 и ...

ОЭЗ «Технополис Москва» объявил победители конкурса на лучшую программу для роботов
В ОЭЗ «Технополис Москва» подвели итоги конкурса программистов роботов, организованного компанией ABB при поддержке столичной особой экономической зоны, сообщил генеральный директор ОЭЗ «Технополис Москва» Геннадий Дегтев. «За победу в конкурсе боролись представители робототехнических кружков ...

Сеть дата-центров 3data пополнил МЦОД GreenMDC
Команда GreenMDC осуществила поставку еще одного модульного дата-центра для компании 3data в рамках проекта развития подмосковной сети ЦОДов шаговой доступности. В конце октября GreenMDC запустил очередной масштабируемый модульный дата-центр TelecomOutdoorNGm-3D для компании 3data. МЦОД расширил ...
     
ПО для «извлечения инсайтов»: cпрос, предложение, проблемыПО для «извлечения инсайтов»: cпрос, предложение, проблемы
Вот слова Александра Липкина, директора департамента по технологическому развитию и поддержке ключевых заказчиков Microsoft, заимствованные из нашей январской публикации «Новогодняя коллекция 2020. Трансформация года: неожиданные результаты»: «Cовременные технологии помогают по-новому взглянуть на ...

Konica Minolta представила IoT-платформу FORXAI для обработки фото и видео
Konica Minolta запустила новую платформу FORXAI для обработки изображений. Она создана на базе интернета вещей и искусственного интеллекта, а также запатентованных компанией технологий визуализации. Платформа может применяться в разных областях: производстве, маркетинге, сельском хозяйстве ...

HP представила новый ноутбук-трансформер HP ProBook x360 11 G7 Education Edition
За прошедший год компьютеры стали неотъемлемой частью учебного процесса. По данным аналитиков, поставки устройств, предназначенных для образовательных целей, выросли на 46%, при этом 66% преподавателей считают, что смешанный формат обучения сохранится и после пандемии. Учитывая эту тенденцию, HP ...

Вышла система управления групповыми политиками безопасности Arenadata Platform Security
Компания Arenadata завершила финальное тестирование нового компонента для обеспечения централизованного управления политиками безопасности кластера — модуля Arenadata Platform Security. Новый сервис позволит бизнесу обеспечить комплексный подход к организации безопасности в следующих ключевых ...

«1С-Рарус» автоматизировал процесс маркировки обуви в ТД «КАМА»
Специалисты казанского офиса «1С-Рарус» завершили проект по автоматизации процесса маркировки обуви в компании Торговый дом «КАМА» на базе решения «1С:Управление производственным предприятием». В системе организован ежемесячный учет 700 пар обуви специального назначения и обмен данными с сервисом ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Январь 2021
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2021 АО «СК ПРЕСС». 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: (+7 495) 974-22-60. Факс: (+7 495) 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 17.18. Создание сайта — студия iMake.