28.04.2021 Новости, Итоги и тенденции, Обзоры рынков, СервисВ своих ежегодных отчетах консалтинговая компания Gartner уже не раз упоминала, что считает технологию process mining одной из самых актуальных в ИТ. Основная задача программного обеспечения такого класса — восстановление картины выполнения бизнес-процесса на основе «цифровых следов» — данных, полученных из внутренних систем компании. Собирая их воедино, ИТ-решение «выдает» достоверную, объективную и детальную фактическую модель процесса. Обман или субъективность исключены, поскольку в процессной аналитике не учитывается человеческий фактор. Анализируя полученную модель «as is» и сравнивая ее с прописанной во внутренних документах, можно обнаружить «интересные» моменты: повторное выполнение операций; переназначения исполнителей; открытие и закрытие инцидентов; «петли согласований» и др. Глубокое исследование процесса позволяет его оптимизировать, экономить ресурсы, уменьшать риски и принимать эффективные управленческие решения на основании реальных данных. В то время как в странах Евросоюза технология уже получила широкое распространение, в России процессная аналитика только набирает обороты. Впервые о технологии в нашей стране заговорили после заявлений о внедрениях банков ВТБ и УБРиР. Отечественных программных решений подобного класса на тот момент не существовало. В 2021 году картина уже другая: все больше компаний публикуют кейсы и анонсы о внедрении процессной аналитики в свою работу, ABBYY приобрела 100% активов американской платформы по анализу бизнес-процессов ...
читать далее.
