Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 30 июня получайте бонус 1 000 рублей за каждые 25 000 рублей закупки продукции бренда Patriot! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
С 21 апреля по 31 мая покупайте товары STINOL, копите шары и выигрывайте призы! Больше шаров - больше призов! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания NETLAB запускает новый формат — «Техно-марафон лучших цен». Это регулярная подборка оборудования с выгодными условиями, которая будет обновляться каждые две недели. Формат ориентирован на партнеров, которым важно быстро закрывать проекты и забирать актуальные позиции по конкурентным ценам ...
A1TIS.Дистрибуция запускает мотивационную программу на закупку ИБП HIPER — оформите покупку на сумму от 30 000 рублей и получите сертификат OZON. Это отличная возможность не только приобрести источники бесперебойного питания по выгодным ценам, но и получить приятный бонус. Как это работает ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Энергия выгоды». Закупая в Merlion ИБП и батарейные модули Ippon, вы получите бонус до 9%. Период действия акции: 05.03-04.04.2026 Описание: - Программа накопительная. Закупки суммируются и по итогам месяца начисляются бонусы. - ...
12345Все

Creditcall перешла на облачный контакт-центр NAUMEN

15.02.2022  Новости, Виртуализация/«Облака», Общая коммерческая деятельность, Планирование и проекты, Сервис

Компания Creditcall перевела поддержку клиентов международной службы экспресс-доставки на обслуживание в Naumen Contact Center SaaS. C помощью инструментов облачной платформы операторы консультируют клиентов по статусу и срокам доставки грузов, уточняют условия отправки, адреса и график работы терминалов. Стартовой точкой сотрудничества стал проект по исходящему обзвону 40 тыс. клиентов крупного российского банка. В настоящий момент благодаря облачной версии Naumen Contact Center автоматизирована работа 60 операторов Creditcall. Большая часть из них занята на обслуживании входящей линии поддержки крупнейшей международной логистической службы, остальные работают на исходящих обзвонах для клиентов из банковской сферы. «С момента основания наш контакт-центр делал ставку на использование облачных решений для снижения финансовой нагрузки на бизнес, — объяснил Алексей Сухов, директор по аналитике и ИТ в Creditcall. — Ранее мы использовали популярную облачную платформу иностранного производства, но нас не устраивала скорость реакции на запросы в поддержку. С переходом на NAUMEN мы имеем только положительный опыт: коммуникационная платформа работает стабильно, все обращения в техподдержку решаются профессионально и оперативно». Сергей Попов, директор департамента контакт-центров и роботизированных систем NAUMEN, отметил: «Облачная версия Naumen Contact Center делает наши технологии более доступными, в том числе для клиентов из ключевых целевых сегментов. Creditcall — не единственный ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Экосистема Naumen и собственные разработки Ситидрайва ускорили работу контакт-центра на 62%
Экосистема на базе Naumen Contact Center и Naumen ITSM 365 совместно с собственными интеграциями и инструментами Ситидрайва позволила значительно повысить эффективность работы контакт-центра сервиса каршеринга. Благодаря внедрению единого рабочего окна, гибкой автоматизации и упорядочиванию ...

Авито Подработка внедрила ИИ-помощников
В ответ на запрос рынка на более эффективное взаимодействие с исполнителями Авито Подработка запустила два ИИ-инструмента: чат-бота для работы с откликами и голосового ассистента для обзвона потенциальных исполнителей. ИИ-колл-центр уже обработал свыше 1 200 000 заявок за год, а также демонстрирует ...

«КОРУС Консалтинг» объединил 1 000 сотрудников Иви в едином цифровом пространстве на базе K-Team HRM
«КОРУС Консалтинг» помог Иви заменить разрозненные системы на экосистему K-Team HRM. Проект позволил компании отказаться от ИТ-продуктов зарубежного вендора и самописных решений, а также сократить время на рутинные HR-задачи. Онлайн-кинотеатр Иви — российский онлайн-кинотеатр с ежемесячной ...

«БИАТЕХ» внедрил инструмент диагностики производительности систем 1С PerfDog в компании Профи.ру
«БИАТЕХ» завершил интеграцию и настройку программного решения для мониторинга работы информационных систем 1С в компании Профи.ру. Сервисом пользуются более 20 000 000 клиентов и 3 700 000 специалистов, предоставляющих более 21 000 видов услуг. Для автоматизации учета договоров, согласования ...

МТС Exolve подключил коммуникационные сервисы для консультантов в сфере ЖKХ
МТС Exolve предоставил коммуникационные решения для компании «Наш дом ПРО» — консультанта по управлению объектами ЖКХ по всей России. В рамках сотрудничества МТС Exolve обеспечил «Наш дом ПРО» телефонной инфраструктурой, включая номера 8-800, городские и мобильные номера, а также виртуальную АТС ...
     
От импортозамещения к безопасности: как меняется роль ИТ-инфраструктуры
Технологический суверенитет в ИТ долго воспринимался как задача импортозамещения и выполнения регуляторных требований. Однако рост кибератак и усложнение инфраструктур показали, что уязвимости возникают не на уровне отдельных решений, а в точках, где теряется контроль над системой: на стыках ...

Gartner: 47% менеджеров заявили, что работают больше, чем год назад
Согласно исследованию Gartner, 47% менеджеров говорят, что сегодня от них ожидают большего и им приходится работать интенсивнее, чем год назад. Менеджеры перегружены заботой о сотрудниках Gartner опросила 2947 сотрудников и менеджеров в ноябре—декабре 2025 года, чтобы выяснить, какие управленческие ...

Oracle сокращает сотрудников и наращивает инвестиции в ИИ. Какие сигналы это дает российскому ИТ-рынку
Oracle проводит одну из самых масштабных реструктуризаций за последние годы. По данным CRN, сокращения затронули подразделения продаж, инженерные команды, специалистов по кибербезопасности, customer success и партнерские направления. Официально компания масштаб увольнений не раскрывает, однако ...

Спрос на готовые ИТ-бизнесы вырос на 30% в первом квартале 2026 года
В первом квартале 2026 года интерес предпринимателей к покупке готовых ИТ-бизнесов заметно вырос. По данным аналитиков Авито, спрос на покупку ИТ-компаний увеличился на 30% квартал к кварталу, что сделало их одним из самых быстрорастущих сегментов рынка готового бизнеса. В целом рынок по-прежнему ...

92% организаций сталкивались с инцидентами, где злоумышленники перемещались внутри инфраструктуры между системами
По данным исследования компании «Информзащита», 92% организаций, столкнувшихся с серьезными инцидентами информационной безопасности за первые четыре месяца 2026 года, фиксировали попытки или подтвержденные эпизоды перехода нарушителя с одного узла на другой внутри своей инфраструктуры ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.