16.02.2022  Новости, Многопрофильные холдинги, Рейтинги, исследования, Услуги

Согласно опросу, в деловой переписке 46% респондентов никогда не используют смайлы В 2021 году в России совокупный объем мобильного интернет-трафика в мессенджерах вырос на 87%. Пользователи стали не только больше общаться в переписках, но и даже звонить из любимых приложений. Бизнес-общение тоже массово перешло в мессенджеры, что, несомненно, требует соблюдений определённой этики. Медиахолдинг Rambler&Co узнал у интернет-пользователей, каких правил деловой онлайн-переписки они придерживаются. Большинство опрошенных россиян выберут для первой деловой коммуникации звонок по телефону (58%). 40% предпочитают писать в мессенджеры и только 2% — связываются через соцсети. Первое текстовое сообщение должно быть максимально полным и содержать приветствие и подробный вопрос — так считают почти две трети (65%) респондентов. Пятая часть считает, что в начале переписки достаточно поздороваться и представиться, 13% пишут не одно, а два сообщения друг за другом — приветствие и вопрос идут раздельно. Только 2% считают, что уместно поприветствовать собеседника эмодзи или стикером. Около трети (31%) участников опроса готовы ждать ответа на своё сообщение в первые 30 минут после отправки. 28% дают собеседникам на раздумья час или два, 21% — сутки. 14% не видят ничего плохого в том, чтобы подождать 3-5 часов, а 6% не беспокоятся 6-10 часов. Более половины участников деловых переписок (57%) считают уместным писать коллегам или партнёрам только в рабочее время. 28% к этому промежутку ... читать далее.