Актуальные темы
BYTE/Россия
IT Channel News
Intelligent Enterprise/RE
itWeek
Бестселлеры ИТ-рынка

Спецпредложения

Вкусные условия

Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции «Вкусные условия». Участвующие бренды: Vitek, Hyundai, Rondell, Starwind. Фокусные продукты: вафельницы, тостеры, сэндвичницы, хлебопечи, кофемашины, электрические турки, капельные и рожковые кофеварки. Период действия акции: с ...
Секретный ингредиент – бонус!
Оборот и динамика — твой билет в тропики!
Рокот космодрома!
КОМПЛИМЕНТ!

Бонусы под елкой!

За период действия программы покупайте продукцию бренда Royal Clima и получайте бонус в размере 5%
Улётная поездка!
Рокот космодрома!
Важней всего - товары в доме.
Бонус на связи!

Кешбэк 5% за покупку новых мониторов CBR

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мониторов до 29 декабря: - 11118300 CBR LCD Монитор 23,8" ME-2401, IPS, FHD 1920x1080, 100Гц [LCD-ME2401-OPC] - 11118049 CBR LCD Монитор 27" ME-2701, IPS, FHD 1920x1080, 100Гц [LCD-ME2701-OPC] - 11118050 CBR LCD Монитор 27" MB-2701, IPS ...
Кофейное настроение
Кешбэк 5% за покупку новых ноутбуков CBR
Кешбэк 5% на новые сетевые фильтры CBR!
Выбирайте Netac — получайте подарки!

Новогодняя акция Patriot: три ступени бонусов

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме на всю линейку продукции Patriot. Закупая оборудование Patriot, вы накапливаете бонусы. По итогам акции накопленные бонусы выдаются в виде подарочных сертификатов различных розничных сетей по вашему выбору
Дисплеи Dahua высокой яркости для видеостен на выгодных условиях
Бонусы под елкой!
Сделай Новый год ярче!
Специальное предложение на сканеры Datalogic

Кешбэк 5% за покупку новых мини-ПК CBR

Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мини-ПК CBR до 15 декабря^ Артикул 11039713 CBR DT-001 Артикул 11039714 CBR DT-002 Артикул 11111883 CBR DT-007 Артикул 11113650 CBR DT-008 В течение 10 дней после отгрузки заполните форму регистрации, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
Закупай и получай бонусы от ГЕЛЕОС!
Новогодний перезвон с Fanvil
Специальное предложение на всё оборудование BIXOLON
Купи новые модели корпусов СBR и получи кешбэк!
12345Все

«Телесейлз Сервис» повысил качество обслуживания с помощью облачной версии Naumen Contact Center

21.04.2022  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты

«Телесейлз Сервис» перевел более 80 проектов исходящих звонков в облачную версию Naumen Contact Center. Благодаря решению компания улучшила статистику дозвонов, повысила занятость операторов и сократила количество потерянных вызовов. Потребность в Naumen Contact Center возникла в связи с запросом одного из ключевых заказчиков «Телесейлз Сервис»: крупнейший онлайн-ритейлер нуждался в более высокой степени детализации отчетности по исходящим проектам, а ИТ-решение, которое на тот момент использовалось, не позволяло этого сделать. «Выбор Naumen Contact Center SaaS был обусловлен широкими возможностями настройки сложных сценариев взаимодействия операторов с клиентами и получения детализированной статистической информации об исходящих кампаниях: как в стандартной отчетности, так и с возможностью прямого подключения к базе данных», — объяснил Дмитрий Трафимов, заместитель генерального директора «Телесейлз Сервис». В первый месяц с начала проекта компания «Телесейлз Сервис» перевела на обслуживание в Naumen Contact Center более 30 проектов исходящих звонков для своих заказчиков, включающих обзвон клиентов, проведение опросов, телемаркетинг и прочее. В настоящий момент на облачной платформе NAUMEN запущено более 80 проектов контакт-центра, в том числе исходящие кампании по привлечению и удержанию продавцов на площадке крупнейшего в России онлайн-ритейлера. Количество проектов постоянно растет — к исходящим обзвонам добавилась обработка входящих вызовов. «Исторически аутсорсинговые ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Проектное бюро R1 начал AI-трансформацию с внедрения ИИ-решение от WMT AI
Проектное бюро R1 первым в отрасли планирует внедрить ИИ-агента от компании WMT AI для автоматизации документооборота и анализа проектных данных. Решение позволит сократить время на рутинные операции на 40% и обеспечит возврат инвестиций на уровне 48% уже за первый год. Стратегический проект по ...

Производитель полимерной тары «Ай-Пласт» перешел на 1С:ТОИР КОРП от Деснола
Деснол завершил проект организационной и цифровой трансформации службы ТОиР для компании «Ай-Пласт» — одного из ведущих в России производителей полимерной тары. В результате внедрения создана единая база данных на более чем 5 тыс. единиц оборудования, обеспечена 100% регистрация дефектов на ...

Axenix разработала интеллектуальную платформу управления метаданными для корпоративного хранилища Арнест ЮниРусь
Специалисты Axenix модернизировали корпоративное хранилище данных (Data Warehouse, DWH) компании Арнест ЮниРусь, дополнив его платформой управления метаданными на основе решения Dat.ax модуль Управления метаданными с поддержкой технологий искусственного интеллекта. Платформа построена с ...

ГК ВИК объединила коммерческий блок и руководителей в цифровом контуре на ELMA365 CRM
Группа компаний ВИК — глобальный фармацевтический холдинг — внедрил единую систему для продаж на ELMA365 CRM. Проект осуществила компания Onellect. ГК ВИК удерживает лидерство среди производителей ветеринарных препаратов в СНГ и входит в топ-21 производителей по всему миру. К третьему кварталу 2025 ...

«Лада-Имидж» построила систему обмена данными для дистрибуции автокомпонентов с облаком VK Cloud
АО «Лада-Имидж», один из крупнейших дистрибьюторов автокомпонентов в России, перенес ключевые сервисы в облако VK Cloud и развернуло в нем интеграционный шлюз для централизованного обмена данными. Интеграционный шлюз «Лада-Имидж» в VK Cloud ежедневно обрабатывает около 100 тысяч сообщений, а в ...
     
Low-code: границы применимости
С появлением low-code-платформ создавать бизнес-приложения стало проще и быстрее. Благодаря готовым функциональным блокам и визуальному интерфейсу справиться с этой задачей можно без глубоких навыков программирования. О том, когда использование low-code наиболее эффективно, а в каких случаях лучше ...

Синдром цифрового выгорания (Digital Burnout): как технологии съедают продуктивность
Мы живём в эпоху парадокса: компании инвестируют миллионы в технологии для роста эффективности, но на выходе получают перегруженные и истощённые команды. Исследования 2024 года показывают, что 72% сотрудников страдают от хронической усталости, вызванной цифровой перегрузкой, — и это при непрерывном ...

Российские ИБ-компании делают ставку на Китай и Индию из-за опережающего роста рынков
Китай и Индия становятся ключевыми направлениями международной экспансии для российских компаний в сфере информационной безопасности. Причина в быстром росте локальных ИБ-рынков на фоне замедления динамики в традиционных регионах и ограниченной емкости внутреннего рынка. Согласно данным IDC, объем ...

Как рынок инженерного ПО переживает импортозамещение
Российский рынок инженерного программного обеспечения прошел стресс-тест импортозамещения и вошел в новую фазу — без ажиотажа, но с более жесткой экономикой и прагматичными заказчиками. Компании больше не ищут быструю замену AutoCAD, а выстраивают сквозные цифровые контуры — от 3D-моделей до MES ...

К2Тех: Ключевые тренды эксплуатации ИТ-инфраструктуры в 2026 году
Российские компании пересматривают подход к эксплуатации ИТ-инфраструктуры на фоне усложнения ИТ-ландшафтов и роста затрат на их поддержку. К таким выводам пришли эксперты центра экспертизы по комплексному сервису К2Тех, изучив изменение запросов собственных 550 enterprise-клиентов с 2022 по 2025 ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Февраль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.0.  Создание сайта — студия iMake.