Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 30 июня получайте бонус 1 000 рублей за каждые 25 000 рублей закупки продукции бренда Patriot! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
С 21 апреля по 31 мая покупайте товары STINOL, копите шары и выигрывайте призы! Больше шаров - больше призов! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания NETLAB запускает новый формат — «Техно-марафон лучших цен». Это регулярная подборка оборудования с выгодными условиями, которая будет обновляться каждые две недели. Формат ориентирован на партнеров, которым важно быстро закрывать проекты и забирать актуальные позиции по конкурентным ценам ...
A1TIS.Дистрибуция запускает мотивационную программу на закупку ИБП HIPER — оформите покупку на сумму от 30 000 рублей и получите сертификат OZON. Это отличная возможность не только приобрести источники бесперебойного питания по выгодным ценам, но и получить приятный бонус. Как это работает ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в акции «Энергия выгоды». Закупая в Merlion ИБП и батарейные модули Ippon, вы получите бонус до 9%. Период действия акции: 05.03-04.04.2026 Описание: - Программа накопительная. Закупки суммируются и по итогам месяца начисляются бонусы. - ...
12345Все

Виртуальный ассистент от BSS в Едином контакт-центре ПФР помог 1,8 млн граждан

21.06.2022  Новости, Государство и ИТ, Не только бизнес, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Социальные проекты, благотворительность, Транспорт, строительство, ЖКХ

Автоматизация обращений граждан реализована с использованием омниканальной диалоговой платформы Digital2Speech компании BSS. ПФР сообщает, что с начала года виртуальный ассистент Единого контакт-центра помог ответить 1,8 млн россиянам на вопросы, связанные с мерами социальной поддержки. Он работает на первой линии, принимает все входящие обращения граждан и помогает получить информацию по самым популярным типовым запросам: как воспользоваться материнским капиталом, получить СНИЛС, сменить способ доставки пенсии и проч. При необходимости получения детальной информации робот переводит вызов на оператора. Единый контакт-центр запущен в рамках проекта «социальное казначейство» и любой гражданин может получить информацию по всем вопросам, связанным с мерами социальной поддержки. К Единому контакт-центру подключены не только специалисты Пенсионного фонда, но и других ведомств: Роструда, Фонда социального страхования, медико-социальной экспертизы. Чаще всего граждан интересуют темы пенсий, социальных выплат на детей, получения материнского капитала, выплат по больничным листам в период коронавируса. В топ самых частых обращений также вошли вопросы оформления справок и документов, использования электронных сервисов. Замначальника департамента госуслуг и цифрового развития ПФР Евгений Палькин отмечает, что граждане стали активнее пользоваться услугами Единого контакт-центра. «Каждый четвертый звонок обрабатывается нашим контакт-центром. В дальнейшем мы планируем развивать перечень ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Каждый третий школьник считает снижение нагрузки преимуществом использования ИИ для учёбы
Согласно исследованию «Взрослые и дети в интернете»*, 71% детей школьников от 12 до 17 лет используют нейросети, из них 40% — каждый или почти каждый день, ещё 37% — 2–4 раза в неделю. Дети прибегают к помощи нейросетей в первую очередь для учёбы (77%) и поиска информации (62%). Среди тех, кто ...

18% женщин и 14% мужчин жалеют, что следовали советам ИИ в личных вопросах
Каждая пятая женщина и каждый седьмой мужчина жалеют о том, что поручали нейросети решение личных проблем. В опросе SuperJob приняли участие 1600 представителей экономически активного населения из всех округов страны, имеющие опыт использования нейронных сетей. Практика обращения к искусственному ...

SuperJob: за роботов-курьеров — каждый четвертый москвич
Каждый четвертый москвич готов доверить доставку своих заказов роботу. Больше всего сторонников в Центральном округе. В опросе Superjob приняли участие экономически активные жители Москвы, пользующиеся сервисами доставки. Каждый четвертый москвич (24%), пользующийся доставкой на дом, готов доверить ...

Покупки в интернете: что выбирают женщины и мужчины?
Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ на основе новых данных Росстата изучил онлайн-практики россиян, связанные с приобретением различных товаров и услуг. Еще десять лет назад лишь около четверти наших сограждан (23%) совершали покупки в Сети. Во время пандемии ...

Авито: россияне готовы потратить на телевизор в среднем 38 тысяч рублей
Аналитики Авито узнали у россиян, что они смотрят на ТВ или смарт-ТВ, какой контент им нравится и сколько они готовы потратить на новый телевизор. Оказалось, что предпочтения женщин и мужчин отличаются. Женщины чаще выбирают ток-шоу и сериалы, а мужчины — новости и спортивные программы. Средний ...
     
Авито: доля ресейла в сегменте смартфонов заняла 71% в I квартале
Аналитики Авито подвели итоги I квартала 2026 года на рынке смартфонов. Оказалось, что продажи новых моделей выросли на 17% относительно I квартала предыдущего года, а ресейл-сегмент остался на том же уровне. При этом 71% смартфонов на Авито покупают именно «с рук». Упор на ресейл Большинство (71% ...

Обновление VDI-платформы Termit: ГОСТ-шифрование и новые сценарии работы
Российский разработчик экосистемы продуктов для ИТ-инфраструктуры Orion soft выпустил новый релиз платформы виртуализации рабочих столов и приложений Termit 2.5. Масштабное обновление повышает безопасность, улучшает пользовательский опыт и расширяет функциональность решения. В обновлении Termit 2.5 ...

AppSec Solutions выпустила SAST-анализатор для вайб-кодинга
AppSec Solutions интегрировала свой инструмент для статического анализа AppSec.Wave с MCP-сервером, чтобы обеспечить легкое взаимодействие с Claude Code, Cursor и другими решениями для анализа уязвимостей в коде на самых ранних этапах разработки приложений. Разработчики, пишущие код с помощью ...

RooX представила RooX UIDM CIAM++ — систему для построения клиентского ID и централизованного управления доступом
Компания RooX объявила о выпуске продукта RooX UIDM CIAM++ — решения для управления аутентификацией и авторизацией внешних пользователей, ориентированного на построение единого клиентского ID и централизованного контроля доступа в цифровых сервисах. RooX UIDM CIAM++ позволяет компаниям создать ...

Новый релиз «МойОфис для дома» 26.1: поддержка VBA, темная тема и расширенные возможности таблиц
«МойОфис», российская продуктовая ИТ-компания, представила новый релиз продукта «МойОфис для дома». В версии 26.1 расширены возможности табличного редактора, реализована темная тема оформления для Windows, а также добавлена поддержка интерпретатора макросов VBA — функции, которая ранее была ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.