23.09.2022  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Химия и нефтехимия, фармацевтика

АО «МТТ» разработал и подключил голосового робота на платформе VoiceBox для АО «Промис». Голосовой робот помогает сотрудникам компании в подготовке информационно-образовательных мероприятий, на которые регулярно собираются до 700 участников фармацевтического рынка. Голосовой помощник от МТТ взял на себя задачу по информированию о проведении вебинаров для производителей лекарственных препаратов. В результате конверсия при звонках цифрового ассистента составила 40%. Прежде напоминанием и подтверждением участия в событиях занимались несколько менеджеров отдела мероприятий. Теперь же с этой задачей менее чем за час справляется цифровой помощник от МТТ. При этом эксплуатация голосового помощника обходится примерно в 2 рубля в минуту, в то время как работа оператора оценивается в среднем в 15 рублей за минуту. «В первую очередь подключение голосового помощника продиктовано заботой о членах профессионального фармацевтического сообщества, желанием уделить им еще больше внимания, — прокомментировала менеджер по организации мероприятий АО „Промис“ Виктория Богданова. — Для записи сообщения мы использовали реальный голос организатора, к которому наша постоянная аудитория уже привыкла. На этапе тестирования мы провели опрос аудитории — насколько им удобно напоминание о вебинаре через голосового ассистента, и до 40% проголосовали „за“, поэтому мы смело внедрили VoiceBox и планируем развивать это направление дальше». «Мы рады, что смогли помочь компании „Промис“ повысить эффективность ... читать далее.