06.12.2022 Новости, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Итоги и тенденции, Обзоры рынков, ОС и разработка приложенийПродолжение. Начало тут Меняются условия, меняются функции Как отмечает Леонид Перминов, руководитель направления контактных центров компании CTI, рынок ИТ в течение всего 2022 года находится в состоянии революционных изменений. Меняются ландшафт производителей ПО, принципы оказания услуг. Происходит передел сфер влияния вендоров, интеграторов, ИТ-команд на стороне компаний-заказчиков. «В связи с массовой миграцией с иностранного ПО на отечественное интеграторы получили уникальный шанс помочь бизнесу наиболее эффективно осуществить переход на новые решения. В реализованных проектах за годы эксплуатации накопилось множество недокументированных настроек и доработок. Иногда в проектах встречаются самописные модули, выполненные на стороне заказчика, при этом команды разработки и внедрения поменялись за прошедшие годы уже несколько раз, — подчеркнул Леонид Перминов. — Чтобы корректно перенести все эти настройки, не разрушив то, что уже работает, нужна сильная команда внедрения с соответствующим опытом. Кроме того, как правило, отечественные вендоры не обладают достаточной экспертизой в иностранных решениях и в проекте по переходу помощь партнера-интегратора просто необходима». Еще одна особенность этого года, по словам Леонида Перминова — это перегрузка российских производителей ПО в связи с массовыми запросами на расчет, доработки, внедрение и последующую поддержку решений. Зачастую российский ИТ-вендор — это продуктовая команда, которая имеет ограниченные возможности в ресурсах ...
читать далее.
