08.02.2023  Новости, Государство и ИТ, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Робототехника, Социальные проекты, благотворительность

Макрорегиональный филиал «Урал» ПАО «Ростелеком» и Государственное казенное учреждение социального обслуживания населения «Организационно-методический центр социальной помощи» (далее — ГКУ СОН СО «ОМЦСП») в интересах Министерства социальной политики Свердловской области реализовали проект по запуску виртуального помощника для граждан, имеющих право на получение мер социальной поддержки. В 2023 году в рамках развития функциональных возможностей «Единого Социального Телефона» на официальном сайте информационной системы в тестовом режиме начал действовать виртуальный помощник. Виртуальный помощник создан на базе платформы CraftTalk, интегрирован в сервисы «Единого Социального Телефона» и обучен на базе знаний и диалогах, которые ведутся операторами — специалистами ГКУ СОН СО «ОМЦСП». Информация по запросам населения предоставляется с ссылками на сайты ведомств, отвечающих за назначение льгот и выплат. «Мы хорошо понимаем возрастающую роль цифровых технологий в предоставлении информационных сервисов населению. Именно поэтому первыми в области мы решили внедрить технологию виртуального помощника в социальной сфере», — прокомментировал проект Семен Белкин, директор ГКУ СОН СО «ОМЦСП». «Проект с Центром был запущен на базе облачной платформы CraftTalk по SaaS-модели, которая существенно снижает CAPEX заказчика, а также кратно увеличивает возможность мгновенного масштабирования проекта под новые задачи», — отметил руководитель направления Группы по продуктам и пресейлу ... читать далее.