Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в акции «Искусство конфиденциальности». Вас ждут бонусы без ограничения за закупку шредеров, ламинаторов, переплетных машин Office Kit. Период действия акции: 7 сентября – 9 ноября 2026 г. Условия: - Для участия в акции необходимо ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Выгода за объем». За закупку в Merlion популярных у пользователей моделей холодильников, стиральных и посудомоечных машин брендов HYUNDAI и VITEK вам будут начисляться бонусы. Максимальная выплата партнеру составляет 100 000 руб. Период ...
Закупайте оптом стиральные и сушильные машины TCL и получайте бонус 4%! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Компания diHouse объявляет об акции для партнёров: до 30-го сентября при покупке колонки Sudio — сетевые зарядные устройства и кабели бренда на выбор в подарок. В число акционных колонок вошли модели Sudio F4, Sudio F5, Sudio F5 Pro, к которым можно выбрать сетевое зарядное устройство Sudio P2 ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Бесперебойный кешбэк». Закупайте ИБП, стабилизаторы SMARTWATT и АКБ Delta в Merlion и получайте кешбэк: 5% – SMARTWATT, 1% – DELTA. Период действия акции: 03 августа – 30 сентября 2026 г. Итоги будут ...
12345Все

«Первый Бит»: нейросети помогут работникам колл-центров меньше уставать

07.12.2023  Новости, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования

Компания «Первый Бит» провела пилотный проект применения нейросети для расшифровки и анализа более 100 часов разговоров с клиентами. Искусственный интеллект позволяет превратить терабайты лежащего мёртвым грузом аудио в полезные данные, позволяющие выявить стрессовые ситуации и слабые места в бизнес-процессах компании. «Искусственный интеллект позволяет серьезно экономить время, затрачиваемое на расшифровку информации. Разговоры превращаются в понятный текст, который можно просмотреть глазами, подправить, проанализировать. В начале декабря мы рассказали о своем эксперименте коллегам на онлайн-конференции — и тут же получили отличную идею применения этой технологии. После завершения разговора с клиентом, можно давать менеджеру описать голосом его краткое резюме, которое автоматически расшифруется и отобразится в карточке CRM-системы. Так менеджеры смогут не тратить время на конспекты звонков или прослушивание записей», — рассказал руководитель направления анализа и отчетности в интеграторе ИТ-решений «Первый Бит» Пётр Иванов. Расшифровка аудио в текст позволяет объективно оценивать работу менеджеров по продажам и специалистов техподдержки. Даже у самого талантливого и беспристрастного начальника на самом деле есть свои фавориты и аутсайдеры, чьи заслуги он подсознательно завышает или занижает. Данные о содержании звонков могут дать более объективную информацию о том, как хорошо сотрудник отрабатывает скрипты, и насколько гибко реагирует на получаемую от клиента информацию ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Рег.решения и Unisender: малый бизнес стал чаще подключать российскую корпоративную почту на домене
На фоне принятия второго пакета мер противодействия кибермошенничеству — Федерального закона от 26.06.2026 № 210-ФЗ — малый бизнес ускорил переход на управляемую почтовую инфраструктуру на базе российский сервисов. По данным Рег.решений, число подключений «Почты под ключ» (корпоративную почту на ...

Аналитика МТС AdTech и Альянса в сфере ИИ: 70% россиян используют бесплатные ИИ-решения
Согласно исследованию МТС AdTech и Альянса в сфере ИИ, бесплатные ИИ‑сервисы остаются наиболее востребованным способом работы с технологией. Треть россиян (30%) одновременно используют бесплатные российские и зарубежные решения. Доля пользователей, отдающих предпочтение исключительно бесплатным ...

Аптека.ру запустила для клиентов ИИ-ассистента на базе Yandex AI Studio для быстрого поиска безрецептурных лекарств
В онлайн-сервисе Аптека.ру заработал ИИ-ассистент на основе Yandex AI Studio. Он помогает покупателям быстрее искать безрецептурные лекарства по бренду или описанию симптомов. Ассистент обрабатывает поисковый запрос пользователя, находит подходящие товары в каталоге, объясняет различия между ними ...

«Ингосстрах» развивает экосистему ИИ: новая система формирует персонализированные страховые предложения непосредственно в процессе продажи
«Ингосстрах» развивает рекомендательную систему на базе искусственного интеллекта, которая помогает формировать персонализированные предложения для клиентов. Развитие рекомендательной системы стало частью масштабной стратегии цифровизации «Ингосстраха». Ранее компания внедрила корпоративного ...

Окупаемость ИИ считают до сделки
Рассмотрим пять элементов расчета, без которых ROI ИИ остается догадкой. Компания, которая покупает новый станок, считает срок его окупаемости до подписания контракта. Она знает стоимость станка, сколько единиц продукции он даст в месяц и через сколько месяцев вложение вернется. Компания, которая ...
     
Яндекс запустил платформу об инклюзивном трудоустройстве для работодателей и НКО
Благотворительный фонд Яндекса «Помощь рядом» запустил информационную онлайн-платформу для компаний и НКО, которые занимаются инклюзивным трудоустройством или планируют развиваться в этом направлении. Платформа объединяет материалы обо всех ключевых аспектах: от законодательной базы и рекомендаций ...

Ростех «под ключ» оснастил аэропорт Махачкалы системами управления полетами и безопасности
Компания «Азимут» Госкорпорации Ростех завершила оснащение аэропорта Махачкалы в рамках его реконструкции. Для авиагавани поставлены системы управления воздушным движением, навигации и транспортной безопасности, включая первую среди российских аэропортов отечественную систему идентификации по ...

Рег.решения и Unisender: малый бизнес стал чаще подключать российскую корпоративную почту на домене
На фоне принятия второго пакета мер противодействия кибермошенничеству — Федерального закона от 26.06.2026 № 210-ФЗ — малый бизнес ускорил переход на управляемую почтовую инфраструктуру на базе российский сервисов. По данным Рег.решений, число подключений «Почты под ключ» (корпоративную почту на ...

Аналитика МТС AdTech и Альянса в сфере ИИ: 70% россиян используют бесплатные ИИ-решения
Согласно исследованию МТС AdTech и Альянса в сфере ИИ, бесплатные ИИ‑сервисы остаются наиболее востребованным способом работы с технологией. Треть россиян (30%) одновременно используют бесплатные российские и зарубежные решения. Доля пользователей, отдающих предпочтение исключительно бесплатным ...

Аптека.ру запустила для клиентов ИИ-ассистента на базе Yandex AI Studio для быстрого поиска безрецептурных лекарств
В онлайн-сервисе Аптека.ру заработал ИИ-ассистент на основе Yandex AI Studio. Он помогает покупателям быстрее искать безрецептурные лекарства по бренду или описанию симптомов. Ассистент обрабатывает поисковый запрос пользователя, находит подходящие товары в каталоге, объясняет различия между ними ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Сентябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.6.  Создание сайта — студия iMake.