Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 30 апреля получайте бонус 1 000 рублей за каждые 30 000 рублей закупки продукции Defender! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
В течение всего гарантийного срока, при обращении в наш сервисный центр, вышедший из строя ИБП CyberPower до 3 КВт включительно, будет заменен на новое устройство в день обращения (сумма восстановлена на балансе). Акция действует до конца 2026 г
Получи кешбэк на счет при покупке товаров EasyPrint и Т2: Сумма отгрузки, в руб. и % кешбэка: от 10 000 до 50 000 руб. - 2% от 50 001 до 75 000 руб. - 4% от 75 001 руб. и выше - 5% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав ...
12345Все

«Первый Бит»: нейросети помогут работникам колл-центров меньше уставать

07.12.2023  Новости, Искусственный интеллект, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Рейтинги, исследования

Компания «Первый Бит» провела пилотный проект применения нейросети для расшифровки и анализа более 100 часов разговоров с клиентами. Искусственный интеллект позволяет превратить терабайты лежащего мёртвым грузом аудио в полезные данные, позволяющие выявить стрессовые ситуации и слабые места в бизнес-процессах компании. «Искусственный интеллект позволяет серьезно экономить время, затрачиваемое на расшифровку информации. Разговоры превращаются в понятный текст, который можно просмотреть глазами, подправить, проанализировать. В начале декабря мы рассказали о своем эксперименте коллегам на онлайн-конференции — и тут же получили отличную идею применения этой технологии. После завершения разговора с клиентом, можно давать менеджеру описать голосом его краткое резюме, которое автоматически расшифруется и отобразится в карточке CRM-системы. Так менеджеры смогут не тратить время на конспекты звонков или прослушивание записей», — рассказал руководитель направления анализа и отчетности в интеграторе ИТ-решений «Первый Бит» Пётр Иванов. Расшифровка аудио в текст позволяет объективно оценивать работу менеджеров по продажам и специалистов техподдержки. Даже у самого талантливого и беспристрастного начальника на самом деле есть свои фавориты и аутсайдеры, чьи заслуги он подсознательно завышает или занижает. Данные о содержании звонков могут дать более объективную информацию о том, как хорошо сотрудник отрабатывает скрипты, и насколько гибко реагирует на получаемую от клиента информацию ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Российские компании рискуют, оставляя иностранные системы резервного копирования
Почти 70% российских компаний продолжают использовать иностранные системы резервного копирования, что создает дополнительные риски для бизнеса, особенно в критической инфраструктуре, отмечают эксперты «ОБИТ». Две трети российских компаний из разных отраслей все еще используют иностранные системы ...

Smart Engines получила 18-й патент США на технологию распознавания документов в любых условиях
Ученые Smart Engines запатентовали в США технологию искусственного интеллекта, которая повышает надежность распознавания документов за счет встроенного механизма контроля качества. Разработка еще до запуска OCR определяет, возможно ли корректное распознавание текстовых полей на изображении ...

Робогрузовики сформировали устойчивую бизнес-модель: как логистика адаптируется к дефициту водителей
На международной выставке TransRussia компания «ЭвоКарго» представила статистику развития роботизированных грузоперевозок в России и показала беспилотный электрогрузовик Evocargo N1, наглядно продемонстрировав достижения российских технологий автономного транспорта. В рамках сессии «Беспилотные ...

Сбер представил новое поколение ИИ-помощника ГигаЧат на базе флагманской модели
Сбер представил рынку масштабное обновлении ИИ-помощника ГигаЧат, в основу которого легла новая флагманская модель ГигаЧат Ультра (GigaChat Ultra). Теперь ИИ-помощник запоминает факты о пользователе и использует их для дальнейшей персонализации общения и предлагаемых решений, самостоятельно ищет ...

К2Тех: как изменились требования бизнеса к системам резервного копирования
По прогнозам аналитиков, мировой рынок решений резервного копирования продолжит устойчивый рост по причине увеличения объемов данных и киберрисков. Для российского бизнеса ситуация усложняется ограниченным выбором зрелых решений и необходимостью импортозамещения. По оценкам аналитиков, рынок ...
     
CURATOR нейтрализовала длительную атаку в 2 Тбит/с на платформу онлайн-ставок
Компания CURATOR, специализирующаяся на обеспечении доступности интернет-ресурсов и нейтрализации DDoS-атак, нейтрализовала масштабную DDoS-атаку типа UDP flood, направленную на организацию из сегмента «Онлайн-ставки». Пиковые значения объема вредоносного трафика достигали 2 Тбит/с и около 1 млрд ...

«Штурвал 2.13»: автоматизация развертывания, новый containerd, отчеты по безопасности и прочее
Российский разработчик ПО «Лаборатория Числитель» выпустил релиз «Штурвал 2.13». Главные изменения версии — автоматизация развертывания без графического интерфейса и повышение прозрачности эксплуатации. Разработчики существенно расширили возможности инструмента установки shtil. Теперь кластер ...

Участник Сколково создал цифровой двойник музея на ВДНХ
Компания «Индорс Навигейшн», участник Сколково, разработала и внедрила детализированную интерактивную 3D-карту в современном музее АТОМ на ВДНХ, посвященном атомной энергии. Интеллектуальная навигации, основанная на точном цифровом двойнике музея, учитывает все особенности архитектуры и содержит ...

М.Видео объявляет о начале реализации с 25 марта 2026 года преимущественного права акционеров в рамках допэмиссии
ПАО «М.видео» уведомляет действующих на 19 сентября 2025 года акционеров Компании о том, что начиная с 25 марта 2026 года у них есть возможность реализовать преимущественное право приобретения акций ПАО «М.видео» в рамках реализации дополнительной эмиссии по открытой подписке. Привлеченные средства ...

Российские компании рискуют, оставляя иностранные системы резервного копирования
Почти 70% российских компаний продолжают использовать иностранные системы резервного копирования, что создает дополнительные риски для бизнеса, особенно в критической инфраструктуре, отмечают эксперты «ОБИТ». Две трети российских компаний из разных отраслей все еще используют иностранные системы ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Март 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.2.  Создание сайта — студия iMake.