11.12.2023 Новости, Итоги и тенденции, Кадры, корпоративная культура, обучениеGartner выделил топ-6 трендов, которые будут оказывать существенное влияние на команды поддержки ИТ-инфраструктуры и операций (I&O) в ближайшие 12-18 месяцев. «У руководителей групп I&O нет времени, навыков и бюджета, чтобы отслеживать новые тенденции и их влияние на поддержку ИТ-инфраструктуры и операций, — пишет в пресс-релизе Джеффри Хьюитт (Jeffrey Hewitt), вице-президент-аналитик Gartner. — Им следует изучить тренды, выявленные экспертами Gartner, чтобы определить, какие из них способны оказать влияние на их команду, и реализовать эффективную тактику реагирования». Gartner видит следующие главные тренды, которые будут оказывать влияние на команды I&O в 2024 году: 1. Машинные клиенты Это субъекты экономической деятельности, приобретающие товары или услуги за установленную плату без участия человека, например виртуальные персональные помощники, устройства умного дома и беспилотные автомобили. Gartner ожидает, что количество машинных клиентов будет неуклонно расти, и к 2027 году у 50% людей в странах с развитой экономикой будут постоянно обслуживающие их персональные помощники с искусственным интеллектом. «У машинных клиентов есть весомые преимущества, вызывающие к ним интерес и их растущее принятие, но есть и трудности, в частности, необходимость перестройки операционных и бизнес-моделей, — пишет Хьюитт. — Руководителям групп I&O следует определить возможные сценарии использования машинных клиентов, требуемые ИТ-процессы и навыки, и строить функционал ...
читать далее.