Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Базальт СПО: старт продаж для новых партнёров» — специально для партнёров, у которых не было закупок Базальт СПО в 2026 году. Зарабатывайте баллы за оборот и обменивайте их на электронные сертификаты популярных федеральных сетей! Для участия в ...
Покупайте выделенный ассортимент товаров по специальным ценам! *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
Покупайте материнские платы Gigabyte и получайте бонус по схеме: 50 000 – 99 999 - 4,5% 100 000 – 299 999 - 5% от 300 000 и более - 5,5% Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше заявленного срока. Чтобы получить бонус, необходимо выполнить ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в акции «Кешбэк 100%». Закупайте в Merlion мониторы брендов Bloody, DIGMA, DIGMA PRO и получите 100% кешбэк за каждое десятое устройство! В списке акционных товаров – более 40 позиций мониторов диагональю от 21,5" до 39,7". Период ...
С 15 мая по 15 июня 2026 года InFocus проводит промо программу по популярным проекторам. На ряд ключевых моделей серий Genesis III и Genesis IV при покупке в ДНС, Citilink, Комус, ОнлайнТрейд и других розничных точках действует специальное предложение. Модели, участвующие в акции: IN0002SL ...
12345Все

Искусственный интеллект в ИТ-аутсорсинге: перспективные решения

13.12.2024  Новости, Бизнес-практикум, ИТ-сервисы и аутсорсинг, Консалтинг и системная интеграция, Менеджмент

Технологии искусственного интеллекта активно проникают в ИТ-аутсорсинг, освобождая специалистов от рутинных операций и превращая сложные задачи в управляемые процессы. О сферах применения ИИ и наиболее эффективных решениях рассказывает руководитель дирекции по развитию бизнеса и отдела премиальных сервисов IBS Василий Саутин. Задачи, решаемые ИИ в ИТ-аутсорсинге Ручная обработка задач при традиционной модели ИТ-аутсорсинга замедляет реагирование на инциденты. С внедрением ИИ-технологий запросы обрабатываются быстрее, а значит, качество обслуживания повышается. ИИ может автоматизировать работу техподдержки, диагностику оборудования и классификацию инцидентов. Например, в инфраструктурных вопросах ИИ можно задействовать для выявления аномалий при мониторинге серверов и сетей, а в анализе данных — для распределения ресурсов или генерации отчетов. При этом могут использоваться такие технологии как обработка естественного языка (NLP), машинное обучение (ML), компьютерное зрение (CV), роботизированная автоматизация процессов (RPA) и Big Data. Можно сделать акцент на использовании ИИ для улучшения сервисных и аутсорсинговых процессов. Среди наиболее перспективных направлений: автоматизация первой линии поддержки; интеграция RPA для распределения задач между линиями; создание единой базы знаний. Чат-боты Это не новый инструмент в ИТ-аутсорсинге, но с развитием ИИ-технологий он становится все более эффективным. Внедрение чат-бота с ИИ позволяет уменьшить количество обращений ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Gartner: дефицит специалистов по ИИ в цепочках поставок значительно превышает предложение
Компания Gartner заявила, что спрос на специалистов по искусственному интеллекту в сфере управления цепочками поставок растет существенно быстрее, чем рынок способен обеспечить их необходимым количеством. По мнению аналитиков, именно нехватка кадров становится одним из ключевых препятствий для ...

Эволюция производственного учета: как выбрать свой путь к эффективности
Эффективность производства сегодня — вопрос выживания бизнеса. Однако универсального метода организации учета и управления не существует. Ведь то, что спасает одно предприятие, может стать тормозом для другого. Как понять, что подходит конкретному предприятию? Выбор зависит от масштаба, типа ...

Цифровизация фитнес-индустрии: тренды 2026
Фитнес-индустрия заметно уступает другим сферам по темпам цифровизации, хотя персонализация и работа с данными — уже бизнес-стандарт. Только из-за за ручной обработки заявок в мессенджерах до 27% лидов теряются при первом контакте. А ведь новые тренды формируются именно на базе технологий. Как ...

ИИ-слоп: как компании не захлебнуться в мусорном контенте
Сотрудники массово вооружились искусственным интеллектом, но вместо роста продуктивности компании столкнулись с лавиной некачественного контента. Внешне безупречные тексты, код и стратегии на практике нередко оказываются полными ошибок и галлюцинаций, и на их доработку уходит много времени ...

Модель данных: значение для бизнеса и принципы построения
Управление данными и их качеством — важный компонент общего процесса управления бизнесом. О том, какие практические задачи решает модель данных и как грамотно ее спроектировать, рассказывает архитектор информационных систем IBS Елена Юрина. Данные как корпоративный актив В современном цифровом мире ...
     
Исследование «Киберпротекта» и TenChat: 46% российских компаний считают себя слишком мелкой целью для кибератаки
Компания «Киберпротект» и социальная сеть TenChat представили результаты масштабного исследования, посвященного готовности отечественных организаций к киберинцидентам. В опросе приняли участие более 1000 представителей российского бизнеса, включая C-level руководителей, ИТ- и ИБ-специалистов. Они ...

Рост стоимости простоя усиливает спрос на отказоустойчивость и сервисную поддержку ИТ-систем
Для бизнеса простой ИТ-систем становится все более чувствительным с точки зрения затрат. По данным CХ-исследования Центра экспертизы по комплексному сервису К2Тех, проведенного на основе глубинных интервью со 180 заказчиками, 39% компаний сообщили, что за последний год стоимость часа простоя ...

ИИ может увеличить эффективность коммерческих объектов до 20%
По оценке оператора ИТ-решений «ОБИТ» ИИ может повысить рентабельность объектов коммерческой недвижимости на 15–20%. О сценариях внедрения ИИ рассказал эксперт компании. Макроэкономические факторы, дефицит кадров и увеличение операционных расходов заставляют девелоперов искать новые инструменты ...

Названа главная уязвимость россиян перед кибермошенниками
Мошенники уже не ограничиваются звонками из «службы безопасности банка» и все чаще используют социальную инженерию и искусственный интеллект. Противостоять им, полагаясь только на интуицию, становится все сложнее. Центр аналитики социальной инженерии и ИИ в кибермошенничестве (ЦАСИ), созданный на ...

«Инферит» и АО «Информатика» создадут комплексное решение для управления ИТ-инфраструктурой
Компании «Инферит» и АО «Информатика» объявили о технологическом партнерстве. Совместно компании предложат рынку комплексное решение для управления ИТ на основе продуктов «Инферит ИТМен» и «АСМО-ВТиПО». «Современным предприятиям нужен единый контур управления ИТ-инфраструктурой, где нет разрыва ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.