Уважаемые партнеры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции «Вкусные условия». Участвующие бренды: Vitek, Hyundai, Rondell, Starwind. Фокусные продукты: вафельницы, тостеры, сэндвичницы, хлебопечи, кофемашины, электрические турки, капельные и рожковые кофеварки. Период действия акции: с ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в промопрограмме на всю линейку продукции Patriot. Закупая оборудование Patriot, вы накапливаете бонусы. По итогам акции накопленные бонусы выдаются в виде подарочных сертификатов различных розничных сетей по вашему выбору
Получите кешбэк 5% на закупку новых моделей мини-ПК CBR до 15 декабря^ Артикул 11039713 CBR DT-001 Артикул 11039714 CBR DT-002 Артикул 11111883 CBR DT-007 Артикул 11113650 CBR DT-008 В течение 10 дней после отгрузки заполните форму регистрации, указав свои данные: ФИО, код клиента, должность ...
О том, как обучить нейросеть под свои задачи и использовать ее для улучшения работы сотрудников-операторов, рассказал основатель Soft Skills Lab, предприниматель, кризис-консультант, CTO, преподаватель НИУ ВШЭ Юрий Клименко. ИИ и soft skills: преимущества и ограничения развития По данным HubSpot Research, 90% опрошенных клиентов считают быстрые ответы в чате одним из главных факторов эффективности сервисной службы компании, а 67% — ожидают ответа от оператора уже через 10 минут после отправки запроса. Возможности ИИ позволяют удовлетворить эту потребность клиентов, повысить их лояльность и доверие к компании. Чат-боты и голосовые помощники способны отвечать как на типовые запросы по отработанному шаблону, так и учитывать контекст обращения и настроение клиента, чтобы дать ему более персонализированный ответ на запрос. Согласно обзору TAdviser, ИИ позволяет снять от 40% до 90% нагрузки с сотрудников, консультирующих клиентов. Еще одно преимущество ботов — круглосуточная работа без перерывов и выходных. Сегодня клиенты стали более требовательны к работе сервисов, поэтому возможность быть на связи с ними каждую минуту — уже не роскошь, а необходимость для удержания бизнеса в топе лидеров рынка. Вместе со скоростью аудитория ценит корректность общения сотрудников поддержки, но личные переживания и усталость периодически этому препятствуют. У ботов нет психологических проблем и недомогания, поэтому они будут неизменно сохранять те тон и формат коммуникации, которые им настроят ... читать далее.
