Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 30 июня закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру необходимо ...
Уважаемые партнеры! С 1 по 22 июня 2026 года закупайте в Merlion скретч-карты и коробочные версии продукции «Лаборатории Касперского» и получайте один подарок на выбор за каждые 10 отгруженных штук по каждой позиции. Акция предназначена для партнеров Merlion, не имеющих партнёрских отношений с ...
В период акции закупай новый ассортимент Defender и получай кешбэк 5% от суммы закупки нового ассортимента. Новым считается ассортимент, который участник акции не покупал в течение 2026 г., т.е. в период с 01.01.2026 по 31.05.2026. Чтобы стать участником маркетинговой программы, необходимо ...
InFocus запускает партнерскую программу по популярным проекторам в период с 15 мая по 15 июня 2026 года. На ряд ключевых моделей серий Genesis III и Genesis IV при покупке в компании AUVIX и у дистрибуторов Мерлион, Треолан, Partners Group действуют специальные цены и выгодные предложения. Модели ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Жаркие бонусы». Закупайте ноутбуки, неттопы и моноблоки DIGMA и DIGMA PRO в период действия акции и получите бонус 15 000 руб. за каждый 1 000 000 руб. отгрузок. Период действия акции: 1 мая – 30 июня 2026 г. Полное ...
12345Все

Коммуникационные сервисы «Телфин» и Envybox увеличили число заявок колл-центра RocketCall на 60%

20.05.2025  Новости, Консалтинг и системная интеграция, Общая коммерческая деятельность, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Компании «Телфин» и Envybox представили результаты внедрения единой платформы бизнес-коммуникаций в колл-центре RocketCall. С помощью АТС «Телфин.Офис», виртуальных телефонных номеров и виджета «Обратный звонок» число заявок на услуги колл-центра удалось увеличить на 60%. Компания RocketCall столкнулась с необходимостью оптимизировать обработку входящих обращений и повысить эффективность коммуникации с клиентами из регионов РФ. Перед специалистами «Телфин» и Envybox стояла задача обеспечить увеличение потока обращений клиентов в колл-центр за счет интеграции бизнес-телефонии с другими каналами связи. Единая коммуникационная сеть была разработана на базе виртуальной АТС «Телфин.Офис» и пула многоканальных телефонных номеров, которые позволили клиентам дозваниваться с первого раза. Компания подключила как прямые городские номера Москвы, так и мобильные для повышения комфорта работы сотрудников вне офиса, а также бесплатный федеральный номер в коде 8800 для обращений клиентов по всей России. Интеграция в коммуникационную платформу сервиса «Обратный звонок» от Envybox, который был установлен на сайт RocketCall, позволила оптимизировать работу с заявками и повысить скорость реагирования менеджеров. Виджет органично вписался в дизайн корпоративного сайта колл-центра и предоставил посетителям возможность выбрать удобное время для звонка. Сегодня виджет приносит примерно 15 целевых заявок ежедневно. Компания RocketCall также активно использует в работе корпоративные мессенджеры ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


RETAILIQA мигрировала в Cloud.ru для масштабирования бизнеса и работы с ИИ
Платформа для аудита качества работы, мониторинга товаров и цен конкурентов RETAILIQA мигрировала в облако Cloud.ru. Использование новой облачной инфраструктуры позволило компании продолжить масштабирование и подключить к системе крупных клиентов с тысячами объектов контроля и десятками тысяч ...

Маркетплейс USmall развернул микросервисную архитектуру в Timeweb Cloud
Timeweb Cloud стал технологическим партнером USmall — маркетплейса зарубежных товаров с ассортиментом более 6 млн позиций и 12 млн вариантов. Ежедневно на ресурсах провайдера обрабатывается до 70 млн HTTP‑запросов. «Для нас критична отказоустойчивость: один час простоя ИТ-системы превращается в ...

Группа Russ внедрила искусственный интеллект в мониторинг цифровых экранов
Группа Russ (входит в RWB) интегрировала искусственный интеллект в корпоративный сервис визуального контроля состояния цифровых экранов «Фотостена». Теперь технические специалисты Russ могут не только в реальном времени наблюдать за рекламными конструкциями через IP-камеры, установленные на ...

Решения компании «Улей» интегрированы в платформу холдинга РЭМОС-Альфа
Digital HR компания «Улей» интегрировала два модуля в цифровую среду производственного холдинга «Рэмос-Альфа». Внедрение «Главной страницы» и «Корпоративного университета» усилило уже работающую в компании платформу, автоматизировав внутренние коммуникации, управление знаниями и процессы адаптации ...

Первый Бит автоматизировал «Сантехкомплект»
«Первый Бит» перевел оптового поставщика сантехники с решения «1С:Управление торговлей 10» на редакцию 11, сохранив все бизнес-критичные доработки и запустив маркировку товаров. Переход занял три месяца и был выполнен без остановки продаж: в понедельник утром сотрудники начали работу в новой ...
     
Эволюция производственного учета: как выбрать свой путь к эффективности
Эффективность производства сегодня — вопрос выживания бизнеса. Однако универсального метода организации учета и управления не существует. Ведь то, что спасает одно предприятие, может стать тормозом для другого. Как понять, что подходит конкретному предприятию? Выбор зависит от масштаба, типа ...

Серверные стойки вместо торговых метров: почему инвесторы разворачиваются в сторону ЦОД и light industrial
Торговые центры долгое время считались эталоном доходной недвижимости — предсказуемый трафик, длинные арендаторы, понятная модель. Сегодня карта коммерческой недвижимости перерисовывается: активы, которые еще пять лет назад выглядели нишевыми, выходят на первый план, а торговая недвижимость теряет ...

Binrobi: в России появился первый смартфон, который окупает ваше внимание
Бюро цифровых проектов (БЦП) объявляет о запуске Binrobi — первого в России смартфона, работающего по модели value exchange (обмен ценности на внимание). Пользователь получает устройство, связь и интернет бесплатно, а инфраструктура проекта финансируется за счет рекламодателей. Для рынка ...

3Logic Group оснастила Южно-Уральский технологический университет компьютерной и серверной техникой
Компания 3Logic Group совместно с ООО «ЭТС+» реализовала проект по комплексному оснащению учебных классов Южно-Уральского технологического университета (ЮУТУ). Всего в учебное заведение было поставлено более тысячи персональных компьютеров Raskat Standart 300 и мониторов Raskat, а также серверное ...

Новые штрафы за авторизацию через Google и Apple ID: что на самом деле меняется для бизнеса и пользователей
Госдума приняла законопроект, вводящий административные штрафы за использование иностранных способов идентификации на российских сайтах и в приложениях. В сети мгновенно появились сообщения о «полном запрете» входа через Google и Apple ID. Однако реальность оказалась сложнее прогнозов — и важнее ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июнь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.