09.07.2025  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Строительная и деревообрабатывающая

Группа компаний «ВОЛМА» внедрила CRM- и SRM-системы на базе low-code платформы BPMSoft (разработана компанией «БПМСофт»). Автоматизация продаж и маркетинга увеличила скорость обработки лидов на 40%, а создание единой SRM-системы обеспечило прозрачность закупок и сократило сроки закупочных процессов на 10-20%. Взаимодействие с B2B- и B2C-клиентами компания развивает уже несколько лет с помощью CRM-системы BPMSoft, в которой на сегодняшний день работают более 300 сотрудников — менеджеры по продажам и маркетологи. Сначала в CRM перенесли клиентскую базу, сегментировали и категоризировали её, что позволило точнее определять потребности заказчиков. Затем начали постепенно расширять функциональность. Сегодня в системе отображается весь цикл работы с клиентами, настроены процессы ценообразования, внутреннего согласования, а также маркетинговых коммуникаций. Все данные синхронизированы между распределённой командой из России, Казахстана, Беларуси и доступны в режиме реального времени. В BPMSoft реализован один из ключевых для «ВОЛМА» процессов — гибкое ценообразование. Раньше согласование коммерческих условий занимало длительное время: менеджеру приходилось вручную собирать информацию, рассчитывать стоимость и проходить многоступенчатое внутреннее согласование. Благодаря внедрению CRM ценовой запрос теперь можно сформировать в мобильном приложении прямо на строительной площадке. Система автоматически подтягивает данные из ERP, анализирует рентабельность, определяет круг согласующих ... читать далее.