30.03.2026 Новости, ИТ-сервисы и аутсорсинг, Реорганизация процессов, СервисГруппа компаний IBS создает Лабораторию сервисов IBS. Объем российского рынка ИТ-услуг и ИТ-аутсорсинга в 2025 году, по предварительным данным TAdviser, составит около 937 млрд рублей. Согласно экспертной оценке IBS, до 15–20% объема в среднесрочной перспективе будет приходиться на сервисы сопровождения, развития и трансформации корпоративных ИТ-систем, где заказчики ожидают не только соблюдения SLA, но и получения измеримых бизнес-эффектов. Новое направление — Лаборатория сервисов IBS — расширит возможности профессионального сопровождения корпоративных ИТ-систем в сравнении с классическим аутсорсингом. В основе подхода — раннее выявление рисков, автоматизация типовых операций поддержки, прозрачность затрат на ИТ и ответственность за результат работы сервиса в целом, а не только за отдельные технологические контуры. По оценкам IBS, переход к такой модели может сократить долю рутинных операций на 20–30% и высвободить до 10–15% ресурса профильных ИТ-команд для задач развития. В отличие от модели, где сопровождение подключается после запуска решения, Лаборатория сервисов IBS выстраивает работу по всему жизненному циклу корпоративных ИТ-систем: от требований к безопасности и отказоустойчивости до управления изменениями, анализа инцидентов и развития сервисных метрик. Это позволяет не только поддерживать стабильность, но и системно повышать управляемость ИТ-систем. По расчетам IBS, такой подход может снижать совокупную стоимость владения корпоративными ИТ-системами на 10–15% и ...
читать далее.
