02.04.2026  Новости, Идеи и практики автоматизации, Консалтинг и системная интеграция, Многопрофильные холдинги, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

НОРБИТ автоматизирует B2B- и B2C-продажи команды MerlionTech, ИT-сервисной компании группы Merlion, и Ситилинк. Проект реализуется на базе отечественной low-code платформы BPMSoft. Основной целью трансформации стало создание единого, прозрачного и управляемого процесса взаимодействия с клиентами и партнерами на всех этапах — от первичного обращения до завершения сделки и постпродажного обслуживания. Новая CRM заменит устаревшую, не соответствующую современным требованиям бизнеса. Переход на BPMSoft позволит централизовать клиентские данные, автоматизировать основные этапы продаж и обеспечить масштабируемость для будущего роста. В начале 2026 года ключевые фазы трансформации были завершены, и проект перешел в стадию масштабирования. Вячеслав Корчуганов, директор по цифровому развитию Merlion, комментирует: «Опираясь на опыт НОРБИТ и технологические возможности платформы BPMSoft, мы выстраиваем ИТ-архитектуру, которая позволит быстрее реагировать на любые изменения на рынке и принимать их во внимание при планировании различных бизнес-процессов. Cотрудники финансовых, сбытовых и других подразделений будут разгружены, ошибки минимизированы, прослеживаемость операций станет выше, так как весь цикл продаж теперь контролируется централизованно. Все это положительно отразится на повышении качества обслуживания покупателей». Владислав Игнатенко, директор по развитию бизнеса компании НОРБИТ, добавил: «Управление такой большой и разветвленной сетью трудно осуществлять без использования ... читать далее.