Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Покупайте продукцию Buro в период акции и получайте бонусы по схеме, где за сумму отгрузки начисляется бонус в %: 20 000 - 50 000 руб. - 5% 50 001 - 100 000 руб. - 7% более 100 001 - 8% Чтобы получить приз, вам необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться ...
A1TIS.Дистрибуция запускает акцию на бестселлер среди цветных МФУ формата А3 — Ricoh M C2000: при покупке устройства вы можете приобрести комплект оригинальных тонеров по специальной цене. Предложение позволяет заранее укомплектовать МФУ оригинальными тонерами — как на запуск, так и на ...
До 30 апреля получайте бонус 1 000 рублей за каждые 30 000 рублей закупки продукции Defender! Для участия в программе необходимо иметь партнёрскую регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 марта покупайте любые товары Patriot и получайте оборотный бонус 5% на сумму перевыполнения плана закупки! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
Уважаемые партнеры! Treolan приглашает вас принять участие в маркетинговой программе. Закупая участвующие в акции ноутбуки, вы получаете сумку для ноутбука IRBIS в подарок. Для участия в программе необходимо зарегистрироваться
12345Все

beeline cloud автоматизировал работу с помощью ITSM 365

09.04.2026  Новости, Идеи и практики автоматизации, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Сети и телекоммуникации

Облачный провайдер beeline cloud внедрил low-code service desk ITSM 365 для управления обслуживанием клиентов и собственных сотрудников. Проект автоматизации был реализован силами интегратора Just IT. «Мы оказываем поддержку нашим клиентам в режиме 24/7, а технические специалисты работают в несколько смен. В плане автоматизации обслуживания это означает необходимость гибких настроек и контроля SLA. Еще одна специфика — обилие регламентных работ, о которых нужно вовремя и по удобным каналам оповещать клиентов. ITSM 365 как нельзя лучше подошел для таких задач», — эксперт beeline cloud . Миграция с предыдущей системы, запуск и отладка базовых процессов работы с заявками заняли порядка трех месяцев. В частности, в ITSM 365 настроили расчет SLA в зависимости от масштаба и опасности проблемы, а также в ряде случаев — от времени суток, когда поступило обращение. Исчерпывающая информация по запросам на разработку теперь передается через интеграцию в ITSM 365, где автоматически создается соответствующая заявка. «Немного статистики: в 2023 году было обработано 17500 заявок, в 2024 — 22900, в 2025 — 31000. ITSM 365 позволил нам не только справиться с ростом числа обращений и не раздуть штат специалистов поддержки, но и сократить средний ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Плато продуктивности: почему повышение эффективности больше не является конкурентным преимуществом
Как пишут в корпоративном блоге аналитики IDC, искусственный интеллект уже обеспечил измеримые операционные улучшения в различных отраслях. Рабочие процессы автоматизированы. Процессы ускорены. Команды повысили эффективность и снизили затраты. Раннее внедрение ИИ было ориентировано ...

САТЕЛ представила WFM-систему
Компания САТЕЛ анонсировала новое решение — WFM-систему для управления персоналом контакт-центра. Решение позволяет автоматизировать планирование графиков, повысить эффективность использования трудовых ресурсов и оптимизировать расходы на персонал. Область применения новой WFM-системы охватывает ...

Почему “автоматизированная” инфраструктура может обойтись дороже, чем вы думаете
Прекратите терять скорость разработки из-за разрастания автоматизации. Выявляйте скрытые затраты, консолидируйте операционные модели и используйте «операции как код», пишет на портале The New Stack Джастин Робертс, ведущий консультант PagerDuty по решениям в области автоматизации. Представьте себе ...

Как привести ИТ-операции в соответствие с развивающейся инфраструктурой
Прекратите реагировать на сбои. Рассмотрите четыре предлагаемые шага по превращению ИТ-операций (ITOps) в проактивную систему с помощью агентов искусственного интеллекта, автоматизации и стандартизированных рабочих процессов, пишет на портале The New Stack Кристина Диас, менеджер по маркетингу ...

Как агентный ИИ изменит будущее авиаперевозок
Авиационная отрасль уже внедряет решения на основе искусственного интеллекта, но это лишь верхушка айсберга тех преимуществ, которые может принести ИИ, пишут на портале BigDataWire Али Пуршахид, главный инженер Solace, и Алам Хан, главный архитектор Solace. Отрасль обременена разрозненными ...
     
«Кит-системс» построил систему видеоконференцсвязи в дискуссионном центре «Метровагонмаша»
Компания «Кит-системс» завершила проект внедрения системы видеоконференцсвязи (ВКС) в дискуссионном центре АО «Метровагонмаш» — одного из ведущих предприятий России, работающих в области транспортного машиностроения, крупнейшем в стране производителе вагонов метро. «В последние годы системы ...

Программный комплекс «Росатома» повысил эффективность управления ЖКХ в Липецке
Специалисты АО «Росатом Инфраструктурные решения» (РИР) внедрили «Инфраструктурную IoT-платформу» для Липецкой области. Программное обеспечение предназначено для диспетчеризации инженерных систем в режиме реального времени. На платформу уже заведены сквозные данные с приборов учета тепловой энергии ...

ВТБ обозначил точки роста для внедрения ИИ-проектов
Компании, которые внедряют проекты, связанные с искусственным интеллектом, обычно сталкиваются с пятью барьерами. Эти ограничения мешают ИИ-проектам переходить из стадии пилота в стадию промышленной эксплуатации. Об этом на конференции Data Fusion рассказал заместитель руководителя технологического ...

ИТ-экосистема «Лукоморье» по итогам 2025 года увеличила выручку в 3 раза — до 1,395 млрд рублей
«Лукоморье» (ООО «РТК ИТ плюс», входит в ПАО «Ростелеком»), российская ИТ-экосистема, обеспечивающая полный цикл управления бизнес-процессами и проектной деятельностью, подвела операционные и финансовые итоги 2025 года. Компания продемонстрировала троекратный рост ключевых показателей ...

Выручка Cloud.ru по итогам 2025 года выросла на 50%
По итогам 2025 года выручка Cloud.ru составила 76,5 млрд рублей, увеличившись на 50% по сравнению с предыдущим годом. В 2024 году этот показатель составлял 50,9 млрд рублей. Показатель EBITDA по итогам 2025 года составил 58,0 млрд рублей, увеличившись на 71% по сравнению с 2024 годом. Чистая ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Апрель 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930   

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.