Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

InFocus запускает партнерскую программу по популярным проекторам в период с 15 мая по 15 июня 2026 года. На ряд ключевых моделей серий Genesis III и Genesis IV при покупке в компании AUVIX и у дистрибуторов Мерлион, Треолан, Partners Group действуют специальные цены и выгодные предложения. Модели ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Жаркие бонусы». Закупайте ноутбуки, неттопы и моноблоки DIGMA и DIGMA PRO в период действия акции и получите бонус 15 000 руб. за каждый 1 000 000 руб. отгрузок. Период действия акции: 1 мая – 30 июня 2026 г. Полное ...
До 6 мая закупайте мониторы бренда ACER и получайте бонус до 5%*! *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции и получить бонус 5% за закупку компьютерной периферии брендов Acer, A4Tech Bloody, DIGMA, Оклик. Участвующие товары: мониторы, наушники с микрофоном, web-камеры, клавиатуры, мыши, коврики, разветвители, рюкзаки для ноутбука ...
Покупайте продукцию Systeme electric, участвующую в акции, и получайте кешбэк 5%. Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше ...
12345Все

Автоматизация в MAX за 1 неделю: как BSS помогает госсектору и бизнесу улучшить сервис

09.04.2026  Новости, Идеи и практики автоматизации

Решение BSS позволяет быстро автоматизировать обслуживание граждан в MAX с помощью единого окна для оператора, чат-бота с готовыми сценариями, речевой аналитики, AI-портала, и инструмента проактивного информирования. Технология уже готова к развертыванию в контуре заказчика без необходимости интеграции разрозненных систем. Мессенджеры стали важнейшим каналом общения между гражданами и организациями, и эту роль все чаще берет на себя MAX. BSS — аккредитованный партнер платформы — помогает быстро запустить обслуживание в этом канале. Для этого BSS предлагает готовую экосистему: чат с оператором, чат-бот, речевую аналитику, AI-портал и инструменты для исходящих коммуникаций. Благодаря опыту работы с ведомствами в более 50 регионах РФ — Социальный фонд России, МФЦ, Министерство здравоохранения, Федеральное казначейство — BSS знает специфику задач госсектора и повышенные требования к надежности. Решение поддерживает авторизацию через ЕСИА и разворачивается в контуре заказчика с соблюдением высоких стандартов ИБ. Чат с оператором работает как окно общения через MAX, которое соединяется с другими каналами: сайтом, мобильным приложением и т.д. Так оператор видит полную историю взаимодействия с клиентом и может точнее решить запрос. Заявки автоматически распределяются между специалистами с учетом их загрузки и темы. Интеллектуальный чат-бот уже включает готовые сценарии — запись к врачу, получение справок, консультации МФЦ — и его можно легко адаптировать под задачи учреждения ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Голосовой бот Тома от BSS снизил нагрузку на техподдержку Газпромбанка
Компания BSS снизила нагрузку на операторов внутренней линии техподдержки для сотрудников Газпромбанка. Теперь там работает голосовой бот Тома: отвечает на справочные вопросы, рекомендует, как решить ошибки ПО, сам заводит и решает обращения в ServiceDesk. Над проектом работало 15 специалистов со ...

DocTrix Platform 1.9.0: удобный поиск, создание рабочих пространств и внешний доступ
Компания I-SYS объявила о выходе нового релиза своей low-code платформы DocTrix Platform, направленного на повышение эффективности работы пользователей и гибкости корпоративных цифровых сред. Обновление упрощает навигацию, ускоряет поиск бизнес-данных и даёт компаниям больше свободы в управлении ...

Плато продуктивности: почему повышение эффективности больше не является конкурентным преимуществом
Как пишут в корпоративном блоге аналитики IDC, искусственный интеллект уже обеспечил измеримые операционные улучшения в различных отраслях. Рабочие процессы автоматизированы. Процессы ускорены. Команды повысили эффективность и снизили затраты. Раннее внедрение ИИ было ориентировано ...

САТЕЛ представила WFM-систему
Компания САТЕЛ анонсировала новое решение — WFM-систему для управления персоналом контакт-центра. Решение позволяет автоматизировать планирование графиков, повысить эффективность использования трудовых ресурсов и оптимизировать расходы на персонал. Область применения новой WFM-системы охватывает ...

Почему “автоматизированная” инфраструктура может обойтись дороже, чем вы думаете
Прекратите терять скорость разработки из-за разрастания автоматизации. Выявляйте скрытые затраты, консолидируйте операционные модели и используйте «операции как код», пишет на портале The New Stack Джастин Робертс, ведущий консультант PagerDuty по решениям в области автоматизации. Представьте себе ...
     
ITResearch: рынок LFD снижается в рамках прогнозов
По данным аналитической компании ITResearch, за 1 квартал 2026 г. в России было продано 17,5 тыс. информационных ЖК-панелей (LFD: профессиональные ЖК-дисплеи с диагональю от 32 до 115 дюймов). В деньгах рынок составил 39,8 млн долл. В годовом выражении (YTD, по сравнению с 1 кварталом 2025 г ...

Импортонезависимость без иллюзий: взрослый разговор о российском телекоме. Часть I
Объявление итогов очередного, уже четвёртого, конкурса «Импортонезависимость в телекоммуникациях», сопровождалось пленарной дискуссией экспертов и представителей ведущих компаний российской ИТ-отрасли. В ходе четырёх блоков, составивших это заседание, обсуждались наиболее волнующие и спорные ...

ИКС Холдинг приобрел компанию Crosstech Solutions Group
ИКС Холдинг завершил сделку по приобретению компании Crosstech Solutions Group, российского разработчика решений для мониторинга, контроля и комплексной защиты от внутренних ИБ-угроз. Сделка направлена на усиление продуктового портфеля в области защиты данных и позволит ускорить вывод на рынок ...

CICADA8 CyberRating представила систему всестороннего интеллектуального аудита контрагентов на базе ИИ
CICADA8, компания по управлению уязвимостями и цифровыми угрозами в реальном времени, представила масштабное обновление первого в России решения для оценки безопасности подрядчиков и дочерних организаций CICADA8 CyberRating, благодаря которому борьба с атаками через партнеров выходит на новый ...

Новости ЦИПР-2026. «Турбо Облако» и «Газпромнефть ИТО» объединят технологический стек и компетенции для корпоративных ИТ-платформ
Компания «Турбо Облако» и компания «Газпромнефть Информационно-Технологический оператор» («Газпромнефть ИТО») подписали соглашение о стратегическом партнерстве в рамках конференции «ЦИПР-2026». Стороны объединят решения для развития облачных платформ и цифровых сервисов, ориентированных на задачи ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.4.  Создание сайта — студия iMake.