Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Компания АБСОЛЮТ запускает промопрограмму со специальными ценами на выделенный ассортимент товаров — с 3 по 31 июля. В акции участвуют сетевое оборудование, телевизоры, крупная бытовая техника и встраиваемая кухонная техника от брендов IP‑COM, TENDA, ASANO, THOMSON, KORTING и ATLANT. Воспользуйтесь ...
Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в акции по решениям Yealink для IP-коммуникаций. Период действия акции: 01 июля – 31 августа 2026 г. За закупку IP-телефонов Yealink серии Т7 вам будут начисляться бонусы от 500 рублей до 1000 рублей за каждую фокусную единицу товара. - ...
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в специальной акции «Почтовые решения: старт для новых партнёров» - для компаний, у которых не было продаж в 2026 году. Зарабатывайте баллы за оборот по продуктам Communigate Pro, Iva Mail и RuPost и обменивайте их на сертификаты розничных федеральных ...
Закупайте по специальным ценам избранный ассортимент комплектующих, принтеров, корпусов, двухдиапазонных маршрутизаторов, ноутбуков и мониторов. *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
В период с 1.06.2026 по 30.06.2026 включительно действует промоакция для всех партнёров: некоторые позиции клавиатур, компьютерных мышей, беспроводных зарядных устройств, а также аксессуаров Satechi серии OntheGo можно заказать со скидкой 7%. Satechi – эргономичные аксессуары для ...
12345Все

Автоматизация в MAX за 1 неделю: как BSS помогает госсектору и бизнесу улучшить сервис

09.04.2026  Новости, Идеи и практики автоматизации

Решение BSS позволяет быстро автоматизировать обслуживание граждан в MAX с помощью единого окна для оператора, чат-бота с готовыми сценариями, речевой аналитики, AI-портала, и инструмента проактивного информирования. Технология уже готова к развертыванию в контуре заказчика без необходимости интеграции разрозненных систем. Мессенджеры стали важнейшим каналом общения между гражданами и организациями, и эту роль все чаще берет на себя MAX. BSS — аккредитованный партнер платформы — помогает быстро запустить обслуживание в этом канале. Для этого BSS предлагает готовую экосистему: чат с оператором, чат-бот, речевую аналитику, AI-портал и инструменты для исходящих коммуникаций. Благодаря опыту работы с ведомствами в более 50 регионах РФ — Социальный фонд России, МФЦ, Министерство здравоохранения, Федеральное казначейство — BSS знает специфику задач госсектора и повышенные требования к надежности. Решение поддерживает авторизацию через ЕСИА и разворачивается в контуре заказчика с соблюдением высоких стандартов ИБ. Чат с оператором работает как окно общения через MAX, которое соединяется с другими каналами: сайтом, мобильным приложением и т.д. Так оператор видит полную историю взаимодействия с клиентом и может точнее решить запрос. Заявки автоматически распределяются между специалистами с учетом их загрузки и темы. Интеллектуальный чат-бот уже включает готовые сценарии — запись к врачу, получение справок, консультации МФЦ — и его можно легко адаптировать под задачи учреждения ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Автоматизация подбора персонала в крупных компаниях: что нужно знать ИТ-директору до старта проекта
Когда HR приходит к ИТ-директору с запросом на автоматизацию найма, за этим, как правило, стоит не техническая задача, а управленческая. Рассмотрим, где такие проекты проваливаются, сколько реально стоят и как организовано внедрение, которое приносит измеримый результат. Главное, что нужно ...

Интеграция с МИС: как сделать сервис эффективным и удобным для людей
В современном мире многие чат-боты или голосовые помощники могут не только проконсультировать по какому-то вопросу, но и полноценно записать на прием, вызвать врача на дом или отменить визит. Все это возможно благодаря интеграции с информационной системой. Главная задача интеграции — скрыть ...

Сначала процесс, потом ИИ: как получить эффект от автоматизации
Сейчас автоматизация процессов — это базовая задача для бизнеса, способ повысить конкурентоспособность и закрыть боли, связанные с неэффективностью исполнения этапов бизнес-процессов. Когда компания растет, процессов становится больше, они усложняются и теряют прозрачность: руководству сложнее ...

Axenix: крупный бизнес в России меняет подход к ERP
Крупный бизнес больше не рассматривает замену зарубежных ERP-систем как формальную ИТ-задачу. Компании реального сектора связывают такие проекты с устойчивостью операционной модели, управляемостью данных и снижением зависимости от зарубежной ИТ-инфраструктуры. На практике это приводит к тому, что ...

Управление качеством на производстве: как выбрать стратегию автоматизации и не ошибиться
Управление качеством — один из самых болезненных процессов на любом производственном предприятии. Его автоматизация уже давно перестала быть данью моде: речь идет о прямых потерях от брака, рисках рекламаций, неликвидных остатках и, в конечном счете, о доверии заказчиков. Однако на практике выбор ...
     
ROI промышленного ИИ: считаем не только «железо», но и «человеческий фактор»
При оценке ROI промышленного искусственного интеллекта компании традиционно учитывают затраты на оборудование и программное обеспечение, но забывают про персонал, качество данных, дообучение моделей и другие сопутствующие расходы. Эти статьи либо не закладываются в бюджет, либо занижаются в разы ...

Gartner: к 2029 году 60% организаций перейдут к небольшим командам разработки ПО
По прогнозу Gartner, к 2029 году 60% организаций будут использовать небольшие команды разработчиков программного обеспечения в промышленном масштабе против 15% в 2026 году. Такой переход станет следствием широкого внедрения искусственного интеллекта в процессы разработки. По мнению аналитиков ...

Более 39% россиян готовы требовать компенсацию за утечку персональных данных
Каждый четвертый россиянин сталкивался с утечкой персональных данных, а 56% респондентов пропускали важные звонки из-за спама. При этом более 39% граждан считают, что компании, допустившие такие инциденты, должны компенсировать ущерб каждому пострадавшему клиенту. К таким выводам пришли эксперты ...

«Лаборатория Касперского» обнаружила многоступенчатую фишинговую атаку на производство РФ
Эксперты «Лаборатории Касперского» выявили целевую фишинговую кампанию, направленную на производственные предприятия в разных странах — в частности, России, Чехии, Малайзии и Египте. Об этом компания сообщила в рамках «ИННОПРОМ-2026». Злоумышленники рассылают письма на английском языке якобы от ...

Как выбрать вклад и сохранить доход без лишнего риска
Когда появляются свободные деньги, их хочется не просто отложить, а защитить от случайных трат и инфляции. Поэтому люди сравнивают условия банков, например, на сайте, и ориентируются, насколько удобно будет управлять накоплениями через приложение или офис. Удачный вклад начинается не со ставки ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Июль 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.5.  Создание сайта — студия iMake.