Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

До 6 мая закупайте мониторы бренда ACER и получайте бонус до 5%*! *За подробной информацией по условиям данной программы необходимо связаться с менеджером компании АБСОЛЮТ
Уважаемые партнёры! Приглашаем принять участие в маркетинговой акции и получить бонус 5% за закупку компьютерной периферии брендов Acer, A4Tech Bloody, DIGMA, Оклик. Участвующие товары: мониторы, наушники с микрофоном, web-камеры, клавиатуры, мыши, коврики, разветвители, рюкзаки для ноутбука ...
Покупайте продукцию Systeme electric, участвующую в акции, и получайте кешбэк 5%. Чтобы получить кешбэк, необходимо выполнить условия программы, а также зарегистрироваться, указав свои данные: ФИО, компания, код клиента. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена раньше ...
Уважаемые партнёры! Мы запускаем специальное предложение — снижение цен на ручные сканеры штрих-кода Datalogic Gryphon GD4520! Сканеры Datalogic GD4520 обеспечивают исключительную производительность благодаря передовому мегапиксельному датчику с белой подсветкой. Характеристики: • Тип сканера ...
Период: с 1 января по 30 июня 2026 г. (возможна досрочная остановка акции при исчерпании складских запасов). Участники программы: все партнёры OCS. За каждый проданный сервер партнёры получают фирменный набор брендированной одежды и аксессуаров NERPA Wear Pack — чтобы вы могли закрывать ...
12345Все

САТЕЛ и «Мособлгаз»: итоги развития интеллектуального клиентского сервиса на базе ZIAX

05.05.2026  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Энергетика

Компания САТЕЛ завершила масштабную модернизацию клиентского сервиса АО «Мособлгаз». Интеллектуальный ИИ-помощник на базе диалоговой платформы ZIAX, интегрированный в информационные системы заказчика, обрабатывает 64% входящего трафика без привлечения операторов. Реализация проекта «Целевая архитектура» заняла чуть более года. К концу 2025 года при общем объеме входящего трафика свыше 1,3 миллиона звонков доля успешно закрытых голосовым роботом заявок составила 68%. Внедрение робота позволило существенно улучшить экономические показатели без привлечения дополнительных операторов в условиях роста трафика, а также значительно повысить клиентоориентированность и качество взаимодействия абонентов с компанией. «Основной идеей проекта стала персонализация — клиенты должны получать не абстрактную консультацию, собранную из базы общих знаний о сервисах компании, а вполне конкретный персонализированный ответ, касающийся данных каждого конкретного пользователя. Успех голосового робота подтвердил жизнеспособность проекта и в 2025 году послужил фундаментом для тиражирования концепции на другие каналы связи: чат-бот на сайте компании, сбор обратной связи, обзвон абонентов для проведения ТО», — прокомментировал Роман Милованов, руководитель направления ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


ГК Softline помогла инженерному центру «Энергопрогресс» автоматизировать управление проектированием на базе Pilot-ICE Enterprise
«Софтлайн Решения» реализовала проект для инженерного центра «Энергопрогресс» на базе системы Pilot-ICE Enterprise. Специалисты «Софтлайн Решений» оказали комплекс услуг: подбор, поставку и внедрение ПО, а также обучение сотрудников. В результате создана единая информационная среда для ключевых ...

В ТЭК России впервые протестировали оборудование квантового распределения ключей для защиты информационной инфраструктуры
В апреле 2026 года при организационной поддержке компании «Иннопрактика» и АНО «Центр развития квантовых технологий» на объектах ПАО «НОВАТЭК» был реализован пилотный проект по тестированию решения для создания квантовой криптографической сети произвольной топологии ViPNet QTS производства АО ...

Программный комплекс «Росатома» повысил эффективность управления ЖКХ в Липецке
Специалисты АО «Росатом Инфраструктурные решения» (РИР) внедрили «Инфраструктурную IoT-платформу» для Липецкой области. Программное обеспечение предназначено для диспетчеризации инженерных систем в режиме реального времени. На платформу уже заведены сквозные данные с приборов учета тепловой энергии ...

МТС Exolve и «СтройЭнергоКом» внедрили коммуникационные сервисы
МТС Exolve, 100% дочерняя компания ПАО «МТС» и разработчик цифровых коммуникационных решений для бизнеса, предоставила свои технологические сервисы для компании «СтройЭнергоКом», специализирующейся на модернизации и установке интеллектуальных систем учета электроэнергии. В рамках проекта ...

«Сетевая компания» внедрила единую цифровую платформу обслуживания потребителей на ELMA365
АО «Сетевая компания» Республики Татарстан внедрила единую цифровую платформу обслуживания потребителей на базе low-code платформы ELMA365. Проект реализован совместно с интегратором ONDER и стал частью стратегии импортозамещения и развития цифровых сервисов для клиентов. АО «Сетевая компания РТ» — ...
     
С Днем Победы!
Дорогие друзья, партнеры и коллеги! Поздравляем вас с Днем Победы — днем памяти, благодарности и глубокого уважения к подвигу людей, которые отстояли мир и будущее для следующих поколений. 9 Мая напоминает нам о силе единства, стойкости и умении сохранять человечность даже в самые сложные времена ...

Голосовой бот Тома от BSS снизил нагрузку на техподдержку Газпромбанка
Компания BSS снизила нагрузку на операторов внутренней линии техподдержки для сотрудников Газпромбанка. Теперь там работает голосовой бот Тома: отвечает на справочные вопросы, рекомендует, как решить ошибки ПО, сам заводит и решает обращения в ServiceDesk. Над проектом работало 15 специалистов со ...

Около 80% атак на киберфизические системы совершаются через удаленный доступ без сложного взлома
Эксперты компании «Информзащита» выявили, что 78% атак на киберфизические системы связаны с использованием удаленного доступа к открытым интернет-ресурсам без применения сложных техник взлома. В основе большинства инцидентов лежат простые сценарии подключения к доступным устройствам, а не ...

«Лаборатория Касперского» предупреждает о «серых» сайтах, которые могут привести к потере денег и данных
«Лаборатория Касперского» в новом отчёте рассказывает о так называемых «серых» сайтах — ресурсах, которые не относятся к классическим фишинговым, но всё чаще используются для обмана пользователей. В отличие от традиционных атак, они не всегда похищают данные напрямую, а используют социальную ...

Infosecurity признана самым быстрорастущим MSSP*-партнером «Лаборатории Касперского»
Infosecurity «Софтлайн Решения» ГК Softline получила награду по итогам 2025 года в номинации «Лидер по темпам роста в MSSP» от «Лаборатории Касперского» за трехкратный годовой рост бизнеса. Такой результат стал возможен благодаря развитию модели управляемых сервисов информационной безопасности и ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Май 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.3.  Создание сайта — студия iMake.