Актуальные темы
IT Channel News
itWeek
Intelligent Enterprise/RE
Бестселлеры ИТ-рынка
BYTE/Россия

Спецпредложения

Уважаемые партнеры! Приглашаем вас принять участие в маркетинговой акции «Время обновляться». Закупайте комплектующие для компьютеров в период действия акции и получите бонус 2 000 руб. за каждые 75 000 руб. отгрузок. В акции участвуют ПК-комплектующие брендов: Bloody, Kingprice, DIGMA, GMNG ...
Закупайте SSD и модули памяти Patriot Memory с осенним бонусом до конца октября! Для участия в программе необходимо иметь регистрацию в B2B eCom, за подробной информацией по условиям данной программы обращайтесь к менеджерам АБСОЛЮТ
До 31 октября закупайте оптом товары со склада АБСОЛЮТ с повышенным бонусом! Чем выше сумма закупки в месяц, тем больше Ваш бонус! *Программа предназначена для ограниченного круга партнёров: условия размещены на сайте для ознакомления. Для получения доступа к участию в программе, партнёру ...
Покупай неттопы, ноутбуки, планшеты, моноблоки, DDR, SSD Digma. Попади в десятку лучших покупателей и получи бонус 10 тыс. руб. Лучшими станут первые 10 дилеров, сумма закупки которых составит более 100 тыс. руб. за весь период акции. Внимание! Бюджет программы ограничен, акция может быть закончена ...
Уважаемые партнёры! Мы знаем как важно при подборе оборудования приобретать и совместимые с ним расходники. Поэтому мы продлили срок действия специальной промопрограммы до 1 декабря 2026 года! Это значит, что у вас всё ещё есть возможность принять участие на выгодных условиях. При покупке принтеров ...
12345Все

Свой Банк перешел на единую омниканальную платформу CraftTalk для клиентских коммуникаций

07.07.2026  Новости, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимость

АО «Свой Банк» завершает внедрение комплексной цифровой платформы для автоматизации онлайн-коммуникаций с клиентами. Технологическим партнером проекта выступила российская компания CraftTalk. «Омниканальность стала ключевым фактором при выборе решения: возможность отрабатывать все каналы в одном интерфейсе, включая социальные сети и работу с комментариями „ВКонтакте“ повышает уровень коммуникации с нашими клиентами. Кроме того, ИИ-ассистенты позволяют оставаться на связи по актуальным вопросам 24/7, разгружая операторов от рутины и помогая быстро подготовить проект ответа для оператора с учетом истории диалога. Мы видим, что обновление коммуникационной платформы позволяет нам выйти на новый уровень клиентского сервиса», — отметила Елизавета Елисова, руководитель управления клиентской поддержки АО «Свой Банк». «Мы благодарны коллегам из Своего Банка за доверие и выбор. Для нас важно отрабатывать бизнес-задачи Заказчика, оперативно встраиваясь в привычные ему процессы. Важно, что миграция и переход были плавные с сохранением уровня обслуживания для клиентов банка», — прокомментировал ... читать далее.

Рекомендовано к прочтению


Из истории развития банковских ИТ в России
PC WEEK/RE — 20 ЛЕТ ИННОВАЦИЙ! Уважаемые читатели! Данная статья публикуется в рамках юбилейного проекта «PC Week/RE — 20 лет инноваций!». Нашему изданию в 2015-м исполняется 20 лет, и мы решили отметить юбилей серией интересных материалов (обзоров, экспертных статей, интервью), в которых ...

“Альфа-Банк” обновляет интернет-банкинг
“Альфа-Банк” запустил “Альфа-Клик” 2.0 — новую версию интернет-банкинга, построенную на платформе Oracle Fusion Middleware. Новинка отличается более удобным интерфейсом, повышенной скоростью работы и расширенными возможностями для клиентов. Предыдущая версия “Альфа-Клик” была ...

Банки ориентируются на рост рынка интернет-эквайринга
Проведенная в декабре прошлого года специальная пресс-конференция в Банке Москвы была посвящена в первую очередь планам Сергея Меднова на новом рабочем месте в должности старшего вице-президента, в круг обязанностей которого входит курирование ИТ, а также развитие инновационных направлений ...

«РосЕвроБанк» автоматизирует внутрибанковские процессы с DIRECTUM
Под наблюдением консультантов компании DIRECTUM специалисты «РосЕвроБанка» автоматизировали основные бизнес-процессы. На данный момент в СЭД работают порядка 200 сотрудников банка. Проект внедрения системы DIRECTUM начался в октябре 2011 года и закончился в июле 2012 года, включая период ...

БПЦ Банковские Технологии представляет решение для микрофинансирования
БПЦ Банковские Технологии представляет SmartVista for Microfinance специально для микрофинансовых компаний. Решение SmartVista for Microfinance создано с целью помочь микрофинансовым организациям реализовать основные ИТ и бизнес-задачи, связанные с предоставлением доступных и качественных услуг ...
     
Gartner назвал пять действий, которые CISO должны предпринять до конца 2026 года
Руководители по кибербезопасности получают возможность влиять на стратегию топ-менеджмента и советов директоров. Gartner выделил пять действий, которые руководители по информационной безопасности (CISO) должны предпринять до конца 2026 года, чтобы противостоять ускоряющимся технологическим ...

Цифровые технологии в ретейле: пять направлений с наибольшим эффектом
Российский ретейл переходит от точечной автоматизации к системной цифровизации. Изменение спроса, сезонность, рост операционных расходов и высокая конкуренция требуют от компаний быстрее принимать решения и одновременно контролировать затраты и качество обслуживания. В исследовании ТеДо ...

Будущее уже здесь: как всего за три года изменились клиентские коммуникации
Не терять звонки, почти мгновенно отвечать клиентам в чате и хорошо ориентироваться в контексте их обращений — уже не достижения компании, а необходимая база, позволяющая конкурировать на рынке. Ожидания клиентов от коммуникаций меняются очень быстро, и единственный способ отвечать их запросам ...

ИТ-отрасль вошла в число лидеров по технологическим инновациям в России
Производство компьютеров, электронных и оптических изделий стало одной из наиболее инновационно активных отраслей российской экономики. В 2025 году уровень инновационной активности здесь достиг 64,5%, что сопоставимо с показателями ведущих зарубежных стран. Такие данные приводит Институт ...

ВкусВилл и Veeroute масштабировали автоматическую маршрутизацию на 70% дарксторов Москвы и области
ВкусВилл совместно с Veeroute масштабировал автоматическую маршрутизацию курьерской доставки на 70% дарксторов Москвы и Московской области. К концу сентября 2026 года система работала на 144 дарксторах, и с её помощью выполнялось 56% заказов. В течение 2026 года доля заказов в Москве и в Московской ...

Лидеры читательского рейтинга

Подборка по дате

Октябрь 2026
ПнВтСрЧтПтСбВс
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

© 1991–2026 ITRN (Российская служба ИТ-новостей). Политика конфиденциальности персональных данных. 109147 г. Москва, ул. Марксистская, 34, строение 10. Телефон: +7 495 974-22-60. Факс: +7 495 974-22-63. Электропочта: itrn@itrn.ru.
Версия 21.7.  Создание сайта — студия iMake.