07.07.2026  Новости, Государство и ИТ, Консалтинг и системная интеграция, ОС и разработка приложений, Планирование и проекты, Финансы, страхование, недвижимость

БСПБ завершил проект по внедрению централизованной системы управления ИТ-процессами на базе российского решения SimpleOne. В результате миграции Банк полностью заменил систему иностранного вендора OmniTracker, перенес более 50 тысяч конфигурационных единиц и 12 ключевых ИТ-процессов без остановки обслуживания клиентов. Интеграцию решения с ИТ-ландшафтом Банка обеспечила компания К2Тех. Время обработки инцидентов сократилось на 40% за счет автоматической маршрутизации по данным из базы данных конфигурационных единиц (CMDB). Скорость принятия решений выросла на 25% благодаря полной автоматизации процесса согласований. «ITSM — это своего рода операционная система ИТ: именно в ней связываются люди, технологии и процессы, обеспечивающие бесперебойную работу банковских сервисов. SimpleOne позволила нам не только перейти на российское решение, но и получить гибкую платформу, которую команда Банка может самостоятельно развивать под свои задачи. Это дает нам возможность быстрее совершенствовать процессы, повышать качество ИТ-услуг и надежность сервисов для бизнеса и клиентов», — комментирует директор департамента мониторинга и бесперебойности информационных систем Банка «Санкт-Петербург» Алексей Тутуков. «Для бизнеса не имеет значения, какая система работает внутри. Наша цель — zero business impact, то есть сделать миграцию на новую систему незаметной для заказчика. В проекте с Банком „Санкт-Петербург“ мы доказали это на практике: переход на SimpleOne произошел незаметно для клиентов ... читать далее.