31.07.2026  Новости, Искусственный интеллект, Итоги и тенденции, Кадры, корпоративная культура, обучение, Менеджмент, Рейтинги, исследования

Массовое распространение ИИ-агентов меняет продажи, однако их количество само по себе не гарантирует роста эффективности К 2028 году число ИИ-агентов превысит количество специалистов по продажам в десять раз. При этом менее 40% продавцов будут считать, что использование ИИ-агентов действительно повысило их производительность. Такой прогноз представила исследовательская и консалтинговая компания Gartner. По мере того как ИИ-агенты становятся повсеместным инструментом, руководителям продаж следует отказаться от стратегии простого увеличения числа цифровых помощников. Вместо этого необходимо сосредоточиться на интеграции искусственного интеллекта в единую систему управления продажами, уделяя особое внимание качеству данных, автоматизации процессов и удобству работы сотрудников. Без такого подхода организации рискуют перегрузить продавцов новыми инструментами и не получить ожидаемой отдачи от инвестиций в ИИ. «ИИ-агенты появляются повсюду, однако существует предел создаваемой ими ценности. После определенного момента большее количество ИИ уже не означает более высокую продуктивность. Напротив, добавление новых инструментов и сценариев в и без того сложные рабочие процессы может перегрузить специалистов по продажам и ускорить их профессиональное выгорание», — отметила вице-президент-аналитик практики продаж Gartner Мелисса Хилберт. Рекомендации Gartner для руководителей продаж Аналитики Gartner рекомендуют компаниям сосредоточиться не на количестве внедренных ИИ-агентов ... читать далее.