29.09.2026 Новости, Интернет, Рейтинги, исследования, УслугиЦифровые сервисы прочно вошли в жизнь россиян. Однако помимо удобства и комфорта есть обратная сторона: за год каждый второй пользователь сталкивался с ситуациями мошенничества, недостоверным описанием товара или услуги, а также трудностями с возвратом денег и разрешением спора. К платформенным сервисам обращается большинство интернет-пользователей, чаще всего — к маркетплейсам (95%). Почти половина пользователей цифровых платформ (49%) испытывали опасения при их использовании. Почти каждый второй пользователь цифровых платформ положительно относится к созданию госреестра платформенных сервисов (47%). Аналитический центр ВЦИОМ представляет результаты онлайн-исследования о восприятии россиянами цифровых платформ и регулирования платформенной экономики. Платформы как базовая социальная инфраструктура Цифровые платформы стали неотъемлемой частью повседневной жизни россиян, а некоторые из них «подсадили» на себя почти все взрослое население страны — к маркетплейсам Wildberries, Ozon и «Яндекс Маркет» за последние 12 месяцев обращались 95% интернет-пользователей. К сервисам такси и ресейла — по 64% респондентов. Переход потребителей в цифровую среду приобрел, судя по всему, необратимый характер. Платформенный ритейл в скором времени перестанет быть альтернативой офлайн-ритейлу и будет доминантной формой розничной торговли. Сервисы заказа такси и ресейл уже завершают такой переход, по крайней мере в крупных городах. Платформы как «метроном» повседневности Большинство ...
читать далее.
