29.10.2026 Новости, Рейтинги, исследования, Сети и телекоммуникацииГод назад в России начал действовать закон об обязательной маркировке звонков. Эксперты «Новофон» подвели итоги: бизнес переходит от массовых обзвонов к точечным коммуникациям, клиенты охотнее отвечают, когда видят название компании, а звонки без маркировки операторы чаще блокируют. С 1 сентября 2025 года в России действует закон об обязательной маркировке звонков от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Во время звонка абонент вместо номера телефона видит название компании и категорию звонка. Спустя год после вступления закона в силу эксперты сервиса облачных коммуникаций «Новофон» подвели итоги того, как маркировка изменила телефонные коммуникации бизнеса. Как маркировка повлияла на бизнес По данным сервиса телефонии «Новофон», после введения маркировки заметно сократился объём холодных звонков и прозвонов — коротких звонков-сбросов, цель которых стимулировать абонента перезвонить. Дозваниваемость у компаний, подключивших маркировку, выросла в среднем до 80-85%. При этом по данным «Новофон», дозваниваемость компаний до подключения маркировки номеров была на уровне 40-50%. До маркировки бизнес массово сталкивался с недозвонами: на фоне роста мошенничества люди стали настороженно относиться ко всем звонкам с незнакомых номеров и просто не брали трубку. Увидев на экране название компании и категорию вызова, абонент может отличить бизнес-звонок от спама и мошенничества — это и позволило частично снять проблему. «Как показала практика, люди чаще отвечают на звонок ...
читать далее.
