14.07.2008 Новости, Финансы, страхование, недвижимостьСпециалисты компании R-Style Softlab завершили проект по внедрению системы менеджмента качества (СМК) в банке «Таатта». Совместными усилиями стороны добились желаемого результата — подтверждения соответствия СМК кредитной организации международному стандарту ISO 9001:2000 в области разработки и предоставления банковских услуг юридическим и физическим лицам. Аудит проводился одной из крупнейших компаний на мировом рынке сертификации: Bureau Veritas Certification. Выбор международного стандарта ISO 9001:2000 для АБ «Таатта» обусловлен желанием построить четкую систему управления качеством услуг. В дальнейшем на ее основе банк сможет формировать другие, более узкоспециализированные системы (например, для управления информационной безопасностью). В ходе проекта были созданы основные документы СМК — политика в области качества, руководство по качеству, а также шесть обязательных документированных процедур. Кроме того, исходя из принципов процессного подхода ISO 9001:2000, специалисты R Style Softlab совместно с сотрудниками банка выделили и описали процессы управления качеством услуг, банковские операции и другие сделки банка, а также вспомогательные и организационные процессы. Для каждого подразделения определены цели в области качества. В марте 2008 г. в головном и дополнительных офисах банка в Якутске (Республика Саха) был проведен внутренний аудит, результаты которого обозначили готовность кредитной организации к сертификационной проверке. В апреле ...
читать далее.