23.07.2009  Новости, Бизнес-практикум, Дистрибьюторы/субдистрибьюторы, Планирование и проекты

Компании Digital Design и «Программные технологии» завершили внедрение системы Microsoft Dynamics CRM 4.0 в группе компаний «Маяк» (г. Самара). В результате проекта был создан удобный инструмент для управления взаимодействия с клиентами, планирования и анализа маркетинговых кампаний. Специалистами Digital Design был проведен широкий спектр работ по анализу бизнес-процессов клиента, разработке и внедрению Microsoft Dynamics CRM. Компания также осуществляла руководство проектом на всех этапах его реализации. «Территориальная удаленность нашего заказчика не стала препятствием для успешного внедрения системы. Для нас очень ценен опыт работы с региональными заказчиками», — комментирует Мария Бар-Бирюкова, руководитель направления CRM Digital Design. В ходе проекта были автоматизированы ключевые бизнес-процессы в ГК «Маяк», связанные с работой отделов оптовых и розничных продаж, а также отдела маркетинга. Кроме того, специалистами Digital Design был разработан дополнительный компонент по управлению продуктовым каталогом. В системе также реализованы аналитические функции, в частности, создан ряд дополнительных отчетов, отражающих всю важную информацию по потенциальным клиентам, сделкам, процессу продаж и действиям менеджеров. В рамках внедрения Microsoft Dynamics CRM была интегрирована с учетной системой ГК «Маяк», что позволило уменьшить количество рутинных операций, а также исключить двойной ввод информации. Самарская компания «Программные технологии» провела тестовую ... читать далее.