06.10.2010 Новости, Государство и ИТМногофункциональные центры (МФЦ) по оказанию госуслуг в последнее время появились во многих городах России, однако и в тех проектах, которые были запущены уже довольно давно, не наблюдается стагнации. Одним из путей развития является расширение списка сервисов, доступных для пользователей, причем речь идет не только и о списке госуслуг, оказываемых в МФЦ. Так, в начале сентября текущего года в МФЦ муниципального района Гурьевск (Калининградская обл.), одном из первых открытых в России, на базе СЭД “Дело” компании ЭОС реализован функционал SMS-контроля за исполнением услуги. Как отмечают авторы проекта, использование мобильной связи — одно из перспективных направлений развития МФЦ. Проект по созданию многофункционального центра для оказания госуслуг в городе Гурьевске Калининградской области был запущен в 2008 г., а в 2009-ом для организации системы электронного документооборота в рамках проекта по открытию МФЦ было выбрано решение компании ЭОС “Дело”. Использование СЭД “Дело” дало возможность автоматически прикреплять к регистрационной карточке заявления гражданина форму, отражающую порядок обработки документов с указанием исполнителя и конкретной даты исполнения каждого пункта административных процедур. Таким образом, руководство МФЦ получило инструмент для контроля над исполнением услуги, а также оперативную статистическую информацию для формирования отчетов и проведения анализа по качественным и количественным показателям ...
читать далее.
