08.12.2010  Новости, Общая коммерческая деятельность, Планирование и проекты

Системный интегратор «КОРУС Консалтинг» приступил к анализу и проектированию CRM-решения в ЗАО «Смерфит Каппа Санкт-Петербург». ЗАО «Смерфит Каппа Санкт-Петербург» с 2005 года входит в ирландско-голландский концерн Smurfit Kappa Group, который является мировым лидером по производству различного рода упаковки на бумажной основе. На сегодняшний день Smurfit Kappa Group - это 359 заводов в 22 странах Европы и 9 странах Латинской Америки. Решение на основе Microsoft Dynamics CRM 4.0 будет внедрено в коммерческом департаменте компании в Санкт-Петербурге. «В ЗАО “Смерфит Каппа Санкт-Петербург” появилась потребность в обеспечении большей прозрачности и управляемости процессов коммерческого департамента, - говорит Ольга Рудова, коммерческий директор “Смерфит Каппа Санкт-Петеребург”. - Поэтому мы провели серьезный анализ рынка CRM-систем и остановили свой выбор на платформе, которая максимально эффективно и в сжатые сроки может решить поставленные задачи». С помощью CRM-системы будет организована единая база потенциальных и существующих клиентов. Руководство отдела и менеджеры смогут при необходимости поднять всю историю взаимодействия с клиентами, управлять «воронкой продаж». «Необходимо обеспечить контроль продаж, разделить процесс работы с клиентом на этапы, с учетом особенностей отраслевой специфики компании. Руководитель отдела продаж должен иметь возможность оценить работу любого своего сотрудника - с помощью CRM-системы это решается наиболее просто и эффективно, - рассказывает ... читать далее.