19.10.2011 Новости, Зарубежные вендоры hardware, Компьютеры, ноутбуки и КПК, Рейтинги, исследованияОтчет фирмы Rescuecom называет бренд Lenovo «самым надежным на ПК-рынке в целом» уже второй квартал подряд. (Отчет «Надежность компьютеров» публикуется ежеквартально.) Дэвид Милман, главный управляющий Rescuecom, пояснил, что отчет принимает во внимание как само оборудование, так и уровень поддержки по запросу клиента. «Мы понимаем "надежность" как фактическую безотказность оборудования и учитываем последующую поддержку, которая может потребоваться», - сказал Милман. Эта «последующая» поддержка, сказал он, включает звонки в стороннюю службу поддержки или сервисную организацию в случае, если не удалось связаться с поставщиком ПК напрямую. После этого анализируется количество полученных звонков с учетом доли рынка каждого бренда. Отчет показал также, что Toshiba (единственный другой вендор, показавший лучший результат по сравнению с предыдущим кварталом) идет сразу следом за Lenovo; Apple занимает третье место, HP - четвертое. Sony поделила пятое место с Asus, который был номером два в 1 квартале. Отчет Rescuecom отражает выход Lenovo на 2-е место в мире по объему поставок ПК: в 3 квартале 2011 г., согласно данным IDC, он составил около 12,6 млн. шт. Милман объясняет успех Lenovo стабильностью, которую демонстрирует бренд на протяжении долгих лет. «Lenovo всегда показывала хорошие результаты в исследовании Rescuecom», - говорит Милман. Один руководитель компании-реселлера, попросивший об анонимности, также говорит, что успех Lenovo в течение последних ...
читать далее.
